От кликов к продажам. Как повысить продажи через оптимизацию конверсии

Оглавление

Бенджи Рэбхэн. От кликов к продажам. Как повысить продажи через оптимизацию конверсии

Предисловие

Как получить больше от книги

Глава 1. Что такое комплексная оптимизация коэффициента конверсии

Начнем с самого начала

Что же такое конверсия

Оптимизация коэффициента конверсии – не то же, что удобство использования сайта

Различные типы конверсионных моментов

Небольшие шаги тоже необходимы

Что включает в себя итоговая конверсия

Комплексная оптимизация коэффициента конверсии

Пирамида комплексной конверсии

Универсальная логика конверсии

Пользовательский контекст

План воронки

Глава 2. Планирование вашей воронки

Что такое воронка

Цель компактной воронки

Построение компактной воронки с нуля

Две стратегии быстрой оптимизации распространенных слабых мест воронки

Решение проблем с линейными воронками компании Plinko

Настройте вашу воронку с помощью техники двойной воронки

Создание рефералов с помощью воронки песочных часов

Как избежать распространенных ошибок при построении воронок

Глава 3. Сбор информации и определение идеального момента конверсии

Что такое сбор информации

Типы сбора информации

Как собирать информацию

Какая информация вам понадобится

Виды веб-форм для сбора информации

Длинные формы сбора

Короткие формы сбора

Как найти идеальный момент конверсии

Что вы можете предложить

Когда и почему вы должны отдавать продукцию бесплатно

Как использовать принцип «Получи!» при разработке ваших предложений

Как построить короткую форму

От короткой формы – к длинной

Многоступенчатая веб-форма

Использование пошаговых индикаторов для направления

Однородная веб-форма

Глава 4. Стратегии сплит-тестирования

Вот как это работает

Что такое A/B-тестирование

Как и когда применять A/B-тестирование

Когда необходимо тестировать

Что такое многомерное тестирование

Многомерное комбинированное тестирование

Как и когда использовать комбинированное тестирование

Многоразмерное тестирование

Лучшие современные инструменты тестирования

Google Analytics Content Experiments

Visual Website Optimizer

Optimizely

Глава 5. Как собирать данные

Зачем возиться со сбором данных

Традиционные методы сбора информации

Аналитика сайта и трафика

Поведенческая аналитика

Инструменты для сбора информации тепловой карты

Метод предварительной проверки основного теста

Покупка, аренда и моделирование данных

Маркетинговые данные из email-рассылок

Видеоаналитика

Аналитика трафика

Что делать со всеми данными

Как избежать распространенных ошибок при сборе данных

Глава 6. Дизайн, ориентированный на конверсию

Универсальная логика конверсий

С чего начать?

Посетители оценивают вашу страницу за долю секунды

Насколько важен брендинг для конверсии

Использование цветов и контрастов

Использование техники «размытого глаза» для выделения веса элемента

Как макет страницы влияет на конверсии

Использование визуальных разделителей для создания ясности, направления и фокуса

Расценивайте каждую видимую часть страницы как отдельную страницу

Адаптивный дизайн

Типичные ошибки графического дизайна

Глава 7. Копирайтинг, ориентированный на конверсию

Клиентоориентированный текстовый материал

Применение принципа «Получи!» при создании клиентоориентированных текстов

Как сделать текстовый материал сверхрелевантным

Увеличение релевантности и надежности ссылок

Ключи написания заманчивого предложения

Типичные ошибки копирайтинга

Глава 8. Стратегии видеоконверсий

Показатель конверсии с видео и без него

Видео работает, когда вы вовлекаете людей

Вовлеченность видео

Коэффициент просмотра

Видеомаркетинг

Делитесь видео с вашей аудиторией

Использование видео в email-рассылках

Применение видео для непосредственной конверсии

Видеоколлектор электронной почты

Видео, призывающее к действию

Анимация – прекрасная альтернатива видео

Использование видеорекомендаций

Общие ошибки при работе с видео

Глава 9. Стратегии целевой страницы

Короткая или длинная целевая страница

Создавайте визуальные акценты

Продвинутые стратегии

Типичные ошибки целевых страниц

Глава 10. Стратегии стандартного сайта

Навигация должна отражать конструкцию воронки продаж

Построение сильной структуры страницы

Определение стратегии выхода для каждой страницы

Линия сгиба

Как насчет адаптивного дизайна?

Типичные ошибки стандартных сайтов

Глава 11. Стратегии сайта-корзины

Навигация

Сопутствующие товары и техника повышения продаж

Оставленные корзины

Типичные ошибки сайтов-корзин

Глава 12. Стратегии мобильного сайта

Насколько легкость использования важна для мобильных конверсий

Цель должна быть реально доступна

Действительно ли нужен мобильный сайт

Распространение адаптивного дизайна

Некоторые основы, необходимые для создания мобильного сайта

Как эффективно использовать кнопки призыва к действию

Веб-формы должны быть максимально простыми

Типичные ошибки мобильных сайтов

Глава 13. Как оптимизировать трафик для конверсий

Трафик «Плата за клик» (PPC, pay-per-click)

Трафик «Плата за просмотр» (PPV, pay-per-view)

Медийные сети

Видеореклама

Социальная медиареклама

Аукцион рекламных объявлений, или Рекламные платформы

Органический (бесплатный) поисковый трафик

Анализ больших данных

Другие источники трафика

Общие ошибки трафика

Глава 14. Стратегии сопутствующего маркетинга

Использование сопутствующего email-маркетинга

Сегментирование списка

Моя формула email-маркетинга

Типы email-маркетинга

Применение активной электронной почты для продвинутого email-маркетинга

Чем больше тестирований, тем лучше

Как проводить сплит-тестирование электронных писем

Стратегии ремаркетинга

Как это работает

Внутренний ремаркетинг

Общие ошибки email-маркетинга

Глава 15. Продвинутые стратегии из конверсионной копилки бенджи

Продвинутые стратегии 1–3: три способа использования анимаций

Эффект мерцания

Останавливающиеся анимации

Использование манипуляторов скорости загрузки

Продвинутая стратегия 4:использование мгновенных и провоцирующих (проактивных) чатов

Продвинутая стратегия 5: техника «ногу в дверь»

Продвинутая стратегия 6: создание эффекта срочности с помощью таймера обратного отсчета

Продвинутая стратегия 7: ремаркетинг со скидкой

Продвинутая стратегия 8: методология плавного (гладкого) захвата

Как работает метод плавного захвата

Заключение

Отрывок из книги

Задумайтесь, сколько людей ежедневно кликают ссылки на ваш сайт, адрес электронной почты, щелкают на ваш баннер с рекламой или сообщение в социальной сети – словом, на все, что связано с вашим онлайн-маркетингом. А теперь вообразите, что каждый клик превратился в деньги у вас в кармане. Звучит довольно здорово, не так ли? Правда, похоже на несбыточную мечту или фальшивый рекламный слоган, но это не так. Конвертировать каждый клик – именно то, к чему стремятся компании, ведущие онлайн-бизнес.

Но возможно ли в самом деле преобразовать любой клик в деньги?

.....

Рис. 1.5. Подписка работает, если кто-либо соглашается на получение чего-либо от вас, добавление в ваш лист или просто покупки у вас. Обычно адреса для рассылки собираются с помощью веб-формы – как на рисунке, например

Форма может содержать только одно поле для заполнения (например, адрес электронной почты) или иметь много пустых строк. Я видел шаблоны, в которых было более 85 вопросов! Для построения веб-формы и оптимизации конверсии существуют различные стратегии, но мы начнем изучать это в главе 3.

.....