Читать книгу Краткое содержание «Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли» - Библиотека КнигиКратко - Страница 1

«Или вы управляете ограничениями, или ограничения управляют вами».

Э. Голдратт

ТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЙ:

КАК СПРАВИТЬСЯ СО СЛАБЫМ ЗВЕНОМ

Известный физик, доктор Элияху Голдратт обратил внимание генеральных директоров на интересный факт: как бы ни старались сотрудники, фирма не сможет произвести продукции больше, чем в состоянии обработать самый узкий участок или станок. Это следует из законов физики: сила потока определяется пропускной способностью самого узкого места. Отсюда напрашивается вывод: чтобы увеличить производительность всей компании, надо найти слабое звено и заставить его работать на полную мощность. В этом и состоит теория ограничений (ТОС) Элияху Голдратта.

Голдратт считает, что добиваться максимальной эффективности на каждом отдельно взятом участке рабочего процесса бесполезно – только расширение «узких мест» (или ограничений) даст настоящий прирост эффективности, потому что каждый час простоя «узкого места» (переналадка, ремонт, отсутствие сырья и полуфабрикатов на входе и т.д.) стоит столько же, сколько час простоя всего предприятия. А значит, «узкое место» должно работать на все 100%.

Наглядный пример: если завод за месяц делает 1000 корпусов для холодильников и 100 дверей, то его конечный результат – всего-навсего 100 готовых холодильников. Значит, «узким местом» является выпуск дверей, поскольку без их нужного количества в течение месяца 900 корпусов будут бесполезными. Следовательно, бессмысленно наращивать объемы и мощности на участках производства корпусов – результативность завода повысится только при увеличении выпуска дверей.

Чтобы добиться максимальной производительности «узкого места», Голдратт предлагает использовать свою пошаговую методику (далее мы подробно расскажем о ней. – Прим. ред.). Как она работает на практике в разных компаниях, он подробно разъясняет в своих книгах, написанных в форме производственных романов. Книги Голдратта переведены более чем на 30 языков и продолжают расходиться миллионными тиражами во всем мире, а также используются как учебники во многих бизнес-школах. Все бизнес-романы Голдратта – «Цель» (1984), «Дело не в везении» (1994), «Критическая цепь» (1997), «Выбор» (2008) и, наконец, «Я так и знал!» (2010) – посвящены различным аспектам теории ограничений и стали бестселлерами.

Элияху Голдратт: профессиональный путь

Элияху Голдратт родился 15 августа 1948 г. в Израиле, в семье раввина. Он получил диплом бакалавра в Университете Тель-Авива, затем – степень магистра и доктора философских наук в Университете Бар-Илан. Дипломированный физик и философ далеко не сразу стал одним из признанных бизнес-авторитетов мирового уровня. Сначала его увлекла сфера IT-технологий. Первая книга Голдратта, «Цель», которая принесла ему международную известность, была написана в 1984 г.

В самом начале 1980-х Элияху Голдратт был председателем совета директоров и крупнейшим акционером одной из самых быстрорастущих компаний в США. В число клиентов фирмы входили такие гиганты, как General Electric, Philips, General Motors. Компания продавала пакет компьютерных программ под названием ОРТ (Optimized Production Timetables), разработанный Голдраттом и его командой. Это программное обеспечение позволяло промышленным компаниям планировать производство «до гвоздя», т.е. полностью контролировать запасы сырья и комплектующих. Но предлагаемый подход в начале 1980-х гг. казался излишне революционным, вызывал недоверие и споры. Это стало одной из причин того, что в 1982 г. дела фирмы ухудшились – список клиентов перестал расширяться, продажи снизились. Именно тогда Голдратту пришла идея: он решил написать производственный роман, где в художественной форме будет пропагандировать новые взгляды на управление предприятием.

Работа над книгой под названием «Цель», где впервые были сформулированы и разъяснены постулаты будущей теории ограничений, продолжалась 13 месяцев в соавторстве с профессиональным литератором Джеффри Коксом. На это время Голдратт полностью забросил дела своей компании, но поначалу на писательском поприще его преследовали неудачи.

«Цель» долго не вызывала никакого интереса у издательств. Ни один из 24 издателей, которым Голдратт предложил рукопись, не захотел публиковать гибрид научного труда и романа, написанный в непривычном жанре. «Мы даже не знаем, на какую полку это ставить», – вспоминает Голдратт реакцию издателей. Джеффри Кокс, обескураженный происходящим, отказался от соавторства. Только в 1984 г. малоизвестное издательство North River Press взялось напечатать многострадальную книгу.

Неожиданно для всех роман «Цель» стал бестселлером и принес автору мировую известность. Парадоксальным образом художественный текст оказался более действенным «тренажером» по отработке навыков планирования производства, чем программное обеспечение OPT. Менеджеры из самых разных компаний, внимательно изучая книгу, воспринимали сюжет как связанные между собой в логическую цепь бизнес-кейсы. Копируя действия главных персонажей в сходных деловых ситуациях, они быстро выяснили, что описанные методы не только работают на практике, но и приносят значительную финансовую отдачу.

Тем временем Голдратт продолжал развивать и совершенствовать новую философию управления производством, уже независимо от задач, связанных с продвижением ОРТ. Ему удалось выйти за рамки планирования производства и создать теорию ограничений, охватывающую сегодня все основные функции предприятия. Оставив IT-бизнес, он целиком посвятил себя писательскому труду, научной публицистике, бизнес-консультированию и преподаванию.

В последние годы жизни Голдратт являлся основателем Goldratt Group (Goldratt Schools, Goldratt Marketing and Goldratt Consulting) и Avraham Y. Goldratt Institute. К его услугам в области бизнес-образования часто прибегали многие крупнейшие международные корпорации, включая такие всемирно известные компании, как General Motors, Procter & Gamble, AT&T, NV Philips и Boeing. Умер Голдратт 11 июня 2011 года.