Оглавление
Борис Жуков. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений
Предисловие
Часть I. Организационное поведение в системе социально-управленческих отношений
Глава 1. Общенаучные основы организационного поведения
1.1. Теоретический взгляд на проблемы организационного поведения
1.2. Основополагающие концепции организационного поведения
1.3. Поведенческий подход к пониманию организации
1.4. Организация как тип определенного поведения
1.5. Модели организационного поведения
Контрольные вопросы и задания
Глава 2. Организационное поведение на индивидуальном уровне
2.1. Понятие личности и ее структура
2.2. Психологические школы изучения личности
2.3. Личностные компоненты, определяющие поведение человека в организации
2.4. Взаимодействие личности с организационным окружением
2.5. Поведение личности как исполнителя
Контрольные вопросы и задания
Глава 3. Организационное поведение на групповом уровне
3.1. Понятие групп и динамика их формирования
3.2. Ситуационные и личные компоненты в групповом поведении
3.3. Значение роли, норм и статуса в групповом поведении
3.4. Эффективность групповой деятельности
3.5. Команда и командообразование
Контрольные вопросы и задания
Глава 4. Организационное поведение на уровне лидерства и руководства
4.1. Поведенческий подход к лидерству
4.2. Подход к руководству с позиций личных качеств
4.3. Ситуационные подходы к лидерству
Контрольные вопросы и задания
Глава 5. Культура организации, ее содержание и структура
5.1. Понятие «культура организации»
5.2. Аналитический подход к организационной культуре
5.3. Структура организационной культуры
5.4. Содержание организационной культуры
5.5. Формирование организационной культуры
Контрольные вопросы и задания
Глава 6. Поведение в неформальных организациях
6.1. Неформальные организации и неформальные лидеры
6.2. Неформальные группы
Контрольные вопросы и задания
Глава 7. Пограничные ситуации в трудовом поведении
7.1. Групповые конфликты, их типология
7.2. Стресс на рабочем месте, его причины и последствия
7.3. Агрессия на рабочем месте
7.4. Манипулирование личностью
7.5. Эмоциональное насилие на работе (моббинг)
Контрольные вопросы и задания
Часть II. Механизм управления организационным поведением
Глава 8. Управление коммуникациями
8.1. Основы коммуникаций
8.2. Нисходящие и восходящие коммуникации
8.3. Горизонтальные и другие формы коммуникаций
Контрольные вопросы и задания
Глава 9. Управление мотивацией работников
9.1. Процесс мотивации и его структурные элементы
9.2. Управление мотивационным процессом
Контрольные вопросы и задания
Глава 10. Управление конфликтами
10.1. Методы разрешения конфликта
10.2. Ассертивное поведение и выявление психологических стандартов
Контрольные вопросы и задания
Глава 11. Управление поведением в группах
11.1. Управление групповой динамикой
11.2. Методы управления неформальной группой
Контрольные вопросы и задания
Глава 12. Научение поведению и адаптация работников
12.1. Научение поведению и модификация поведения человека в организации
12.2. Поведенческая адаптация в коллективе
Контрольные вопросы и задания
Заключение
Задания для самостоятельной подготовки
Тесты
Тест «Ваши успехи на работе»
Обработка результатов теста «Ваши успехи на работе»
Тест «Мы и конфликты»
Обработка результатов теста «Мы и конфликты»
Тест «Повлияем?»
Обработка результатов теста «Повлияем?»
Тест «Оценка стиля управления»
Обработка результатов теста «Оценка стиля управления»
Характеристика индивидуального стиля управления
Степень выраженности авторитарно-единоличного стиля управления
Степень выраженности пассивно-попустительского стиля управления
Степень выраженности единолично-демократического стиля управления
Тесты для проверки знаний
Глоссарий
Некоторые рекомендации поведения в сфере трудовых отношений
Правила
Советы
1. Потеря работы
2. «Трудный» шеф
3. Отрицательные эмоции
Рекомендованная литература
