Технология достижений. Турбокоучинг по Брайану Трейси

Оглавление

Брайан Трейси. Технология достижений. Турбокоучинг по Брайану Трейси

Введение

Часть I. Добейтесь ясности

Глава 1. Разработайте личный стратегический план действий

Экономьте время и деньги

Планируйте свою жизнь и карьеру

Восемь ключевых вопросов

Практическое упражнение

Глава 2. В какой сфере вы работаете?

Четко сформулируйте сущность вашей профессиональной (коммерческой) деятельности

Ориентируйтесь на перспективу: в какой сфере вы могли бы работать?

Практическое упражнение

Глава 3. Изучайте своих конкурентов

Практическое упражнение

Глава 4. Знайте своих клиентов

Практическое упражнение

Глава 5. Определите, в каких сферах вы достигли наибольшего профессионализма

Практическое упражнение

Глава 6. Устраните существенные помехи в своей работе

Практическое упражнение

Глава 7. На каком отрезке сигмоидальной кривой находится ваша карьера (бизнес)?

Практическое упражнение

Часть II. Повысьте производительность своего труда

Глава 8. Одиннадцать шагов на пути к повышению производительности труда

На старт… Внимание… Марш!

Практическое упражнение

Глава 9. Закон Парето

Закон Парето

Почасовая ставка оплаты труда

Практическое упражнение

Глава 10. Освойте мышление «с чистого листа»

Практическое упражнение

Глава 11. Эффективное делегирование полномочий

Сосредоточьте собственные усилия на выполнении наиболее продуктивных функций

Делайте лишь то, что лучше всего умеете делать только вы; остальные функции передавайте другим

Перепоручайте конкретные задачи тем сотрудникам, которые способны справиться с ними наиболее успешно

Формулируйте задачу предельно четко

Установите конкретный срок выполнения задачи

Определите промежуточные контрольные показатели процесса

Согласуйте перечень ресурсов, необходимых для выполнения задачи

Оговорите с сотрудником, какие последствия будет иметь выполнение или невыполнение данного поручения

Составьте соответствующее письменное соглашение с сотрудником

Следите за ходом выполнения поставленной задачи

Практическое упражнение

Глава 12. Используйте внешние ресурсы в своих интересах

Практическое упражнение

Глава 13. Теория сравнительных преимуществ Рикардо

Грандиозное открытие

Издержки упущенных возможностей

Применение теории Рикардо для повышения эффективности личного труда

Применение теории Рикардо для повышения эффективности бизнеса

Практическое упражнение

Глава 14. Принцип Парфенона

Метафора

Принцип Парфенона

Пошаговые улучшения

Практическое упражнение

Часть III. Расширяйте свой бизнес

Глава 15. Семь способов увеличить доход

Семь способов добавить мощность двигателю

Практическое упражнение

Глава 16. Четыре уровня удовлетворенности клиентов

Четыре уровня удовлетворенности клиентов

Оправдайте ожидания клиентов

Превзойдите ожидания клиентов

Доставьте удовольствие клиентам

Поразите своих клиентов

Практическое упражнение

Глава 17. Постройте свой бизнес на основе рекомендаций клиентов

Как удержать клиентов

Хорошее обслуживание – ключ к удовлетворению клиентов

Сила замолвленного словечка

Создание «золотой цепи» рекомендаций

Спрашивайте рекомендации

Спрашивайте рекомендации до оформления покупки

Спрашивайте рекомендации после оформления покупки

Спрашивайте рекомендации у клиента, довольного вашим обслуживанием

Последующие действия

Пошлите записку со словами благодарности

Отчитайтесь перед клиентом, давшим рекомендацию

Пошлите подарок клиенту, давшему рекомендацию

Обеспечьте себе как можно больше рекомендаций

Практическое упражнение

Глава 18. Разработайте эффективный маркетинговый план

Продукт

Цена

Клиенты

Реклама

Практическое упражнение

Продукт

Цена

Клиенты

Реклама

Начните действовать

Глава 19. Заключительный этап разработки маркетингового плана

Упаковка

Позиционирование

Месторасположение

Практическое упражнение

Упаковка

Позиционирование

Месторасположение

Начните действовать

Глава 20. Создайте свой личный бренд

Создайте личный бренд

Обещания, которые вы даете

Обещания, которые вы выполняете

Полный комплект

Семь законов построения личного бренда

Практическое упражнение

Глава 21. Максимизируйте свою прибыль

Объем продаж и прибыль

Рентабельность собственной деятельности предпринимателя

Прибыльность персонала

Прибыльность клиента

Прибыльность продаж и маркетинговой деятельности

Прибыльность продукции

Прибыльность рынка

Начните действовать

Практическое упражнение

Приложение. Список ценностей

Продвинутая программа коучинга

Об авторах

Отрывок из книги

За последние несколько лет личный и профессиональный коучинг завоевал огромную популярность. Тысячи дипломированных преподавателей ведут занятия по коучингу с представителями самых разных профессий. Уже общепризнано, что с его помощью можно гораздо быстрее повысить эффективность своего труда и улучшить жизнь в целом, чем действуя самостоятельно.

Все свои взрослые годы я занимался исследованием и изучением лучших методик развития личной эффективности. За более чем 20 лет работы я обучил несколько тысяч студентов. Часто с моей помощью они достигали необычайных успехов. В результате прохождения программы коучинга в жизни и карьере многих слушателей моих курсов произошли кардинальные изменения: доходы выросли, здоровье этих людей и их близких, да и качество жизни в целом значительно улучшились. Конечно, не каждый может себе позволить нанять личного преподавателя по коучингу, поэтому мы с Кэмпбеллом Фрейзером и решили написать эту книгу.

.....

Ниже приведены восемь ключевых вопросов, ответы на которые помогут вам приступить к личному стратегическому планированию. Постарайтесь в максимальной степени активизировать свое аналитическое мышление, отвечая на эти основополагающие вопросы. Благодаря этому вы сможете прояснить для себя, какой вы хотели бы видеть в идеале свою карьеру или коммерческую деятельность.

1. Ценности. Какие ценности, достоинства и личные качества играют наиболее важную роль в вашей профессиональной (коммерческой) деятельности?

.....