Оглавление
Брайан Трейси. Полная вовлеченность. Вдохновляйте, мотивируйте и раскрывайте все лучшее в своей команде
Эту книгу хорошо дополняют:
Введение
Повышайте рентабельность собственного капитала
Осваивайте необходимые знания
Проанализируйте сложившуюся ситуацию
Возместите нанесенный ущерб
Суть вопроса
Роль синергии
Правило 80/20
Глава 1. Сделайте сотрудников счастливыми
Счастливые клиенты
Счастливые сотрудники
Применяйте «золотое правило»
Экспресс-курс по счастью
Четыре способа изменить ситуацию к лучшему
Начните с работы над одним аспектом поведения
Практические упражнения
Глава 2. Психология мотивации
Начните с себя
Научные методы управления
Появление и распространение бихевиоризма
Рутинная работа скучна
Хоторнские эксперименты
Внимание к рабочему процессу улучшает результаты
Послевоенная эпоха
Эпоха интеллектуальных работников
Великий прорыв
Главный фактор мотивации
Обманутые ожидания
Теория X и теория Y
Теория Z
Внутренние и внешние мотивы
Практические упражнения
Глава 3. Зажгите пламя личной эффективности
Люди подобны айсбергам
Люди не меняются
Цель обучения и развития
Управляющая программа успеха
Идеальное представление о себе
Образ «я» определяет вашу эффективность
Гармоничное сочетание образа «я» и идеального представления о себе
Самооценка – основа личности
Самооценка и самоэффективность
Создание высокоэффективной рабочей среды
Практические упражнения
Глава 4. Сделайте так, чтобы люди чувствовали свою значимость
Руководитель задает тон
Деструктивная критика травмирует людей
Почему дети лгут
Разновидности деструктивной критики
Критические замечания распространяются быстро
Ищите в людях хорошее
Больше никаких жалоб!
Больше никакого осуждения
Шесть составляющих самооценки
Практикуйте безусловное принятие
Благодарите людей за то, что они делают
Станьте доброжелательным человеком
Постоянно выражайте восхищение
Выражайте одобрение по любому подходящему поводу
Относитесь к людям с вниманием
Четыре ключевых условия активного слушания
Более осознанно относитесь к своим словам
Глава 5. Избавьтесь от страха
Отличное место для работы
Страх испытывают все
Ключ к продажам
Устранение страхов как препятствий в раскрытии потенциала
Теория чистого листа
Два замечательных качества
Нормальный и естественный образ мыслей
Первый большой страх
Избавьтесь от страха неудачи
Страх неприятия
Не играйте на чувстве вины
Подавайте хороший пример
Обеспечение большей степени свободы
Создание компании с высоким уровнем ответственности
Уменьшайте страхи на рынке
Ставьте цели без всякого страха
Главная задача руководителя
Практические упражнения
Глава 6. Создайте ощущение победы
Сладкий вкус победы
Станьте членом клуба «100 процентов»
Позитивная динамика
Ошибочный подход
Ожидайте от сотрудников самого лучшего
Воспитание победителей
Пять шагов к победе
Делегирование создает ощущение успеха
Практические упражнения
Глава 7. Выбор подходящих сотрудников
Неправильный подбор сотрудников обходится компании слишком дорого
Хорошие сотрудники ничего не стоят компании
Наем начинается с увольнения
Выбирайте победителей
Определите необходимые навыки и опыт
Обработка заявлений о приеме на работу
«Правило трех» в деле подбора персонала
Вовлечение всей команды
Формула SWAN
Некомпетентный кандидат, умеющий себя подать
История достижений
Не спешите что-то предлагать
Тщательно проверяйте резюме
Метод двадцати лет
Глава 8. Результаты – это главное
Все начинается с вас
Сделайте результат измеримым
Обещания, которые вы даете
Три важнейших направления деятельности компании…
…и руководителя
Две ловушки, которых следует избегать
Планирование результатов
Ключ к успеху
Помогайте сотрудникам сфокусироваться на выполнении важных задач
Навыки, необходимые для получения требуемых результатов
Распределите задания
Главный вопрос
Берегите свою должность
Почему вы должны постоянно уточнять круг обязанностей сотрудников
Пять секретов максимального повышения эффективности труда
Настройтесь на решение проблем
Создайте свою идеальную команду
Практические упражнения
Глава 9. Станьте лучшим во всем
Навыки управления можно освоить
Принцип 1. Большую роль играет ясность
Принцип 2. Компетентность имеет решающее значение
Принцип 3. Определите свои ограничения
Принцип 4. Дайте волю своей креативности
Принцип 5. Фокусируйтесь на одном деле
Принцип 6. Твердо придерживайтесь своих убеждений
Принцип 7. Развивайте характер, заботьтесь о репутации
Принцип 8. Заранее планируйте все детали
Принцип 9. Организуйте работу, прежде чем приступать к ней
Принцип 10. Тщательно подбирайте сотрудников
Принцип 11. Эффективно делегируйте полномочия
Принцип 12. Проверяйте свои ожидания
Принцип 13. Держите босса в курсе дела
Принцип 14. Сосредоточьтесь на повышении продуктивности труда
Принцип 15. Поддерживайте высокий уровень качества во всем
Принцип 16. Настройтесь на непрерывное совершенствование
Принцип 17. Поддерживайте непрерывный процесс инноваций
В заключение
Действуйте!
Об авторе
