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Carlos Pezzani. Usted puede sanar su agencia
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
1. PREDICANDO EN EL DESIERTO
2. IT’S THE DIGITAL TRANSFORMATION, STUPID!
3. LOS CINCO PILARES. 3.1. El negocio, o lo que queda de él
3.1.1. La oferta de valor
3.2. La gente, poniendo el foco donde se debe
3.3. Los procesos (que no existen)
3.3.1. La des-organización
3.4. La tecnología, o cómo salir del mail y de Excel
3.5. La cultura, cómo ser cool otra vez
4. PARADIGMAS DIGITALES. Paradigma digital 1. La innovación es the new black
Paradigma digital 2. B2B, or not to be
Paradigma digital 3. La fragmentación, “divide et vinces”
Paradigma digital 4. Nuevo revenue: ¿dónde hay un mango?
Paradigma digital 5. La transparencia, un valor todavía desconocido
Paradigma digital 6. La gestión del talento líquido: bienvenidos los millennials
Paradigma digital 7. El crowdsourcing, abrir el juego y ganar
Paradigma digital 8. Customer centricity, la gente, la Gente, la GENTE
Paradigma digital 9. Colaboración y social media, a menos que no quieras enterarte
Paradigma digital 10. Project management. Waterfall es nuestro Waterloo
Paradigma digital 11. Agilidad y Agilidad y más agilidad
Paradigma digital 12. Design Thinking, sin miedo de involucrar al cliente
Paradigma digital 13. Todo es digital, ¡TODO!
Paradigma digital 14. La automatización, ¿en serio hace falta hablar de esto?
Paradigma digital 15. Big data, una ventaja competitiva desaprovechada
Paradigma digital 16. Anytime, anywhere y qué lejos estamos
Paradigma digital 17. AI desmitificada
5. PRINCIPIOS TRADICIONALES
Principio tradicional 1. Control: hacer lo básico bien
Principio tradicional 2. Recursos Humanos, lo que nos enseña Wendy Rhoades
Principio tradicional 3. “Todo trabajo tiene un valor asociado” es el nuevo mantra
Principio tradicional 4. Sinergizar en serio, adiós a los silos
6. EL MANAGEMENT
6.1. El nuevo management
6.2. La nueva gente
6.3. La ¿nueva? posición: COO
6.4. El nuevo afuera
EPÍLOGO
TABLA RESUMEN
BIBLIOGRAFÍA
AGRADECIMIENTOS
Notas
Índice
