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Presentación del manual
Capítulo 1. Productos y servicios en floristería. 1. Introducción
2. Productos en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros)
3. Servicios en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros)
4. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2. La calidad en un servicio de floristería. 1. Introducción
2. Justificación y objetivos de la norma une 175001-5:2005
3. Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de calidad según la norma une 175001-5
4. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 3. Gestión del cobro. 1. Introducción
2. Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta
3. Operaciones matemáticas básicas (suma, resta, multiplicación y división)
4. Uso de calculadoras
5. Medios de pago (efectivo, crédito, tarjetas de débito y crédito, talón y transferencias, entre otros)
6. Sistemas de cobro
7. Justificantes de pago o cobro (ticket de caja, recibos y facturas, entre otros)
8. Requisitos para el tratamiento de datos personales
9. Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en distintos soportes (papel e informatizado, entre otros)
10. Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos
11. Aplicación práctica sobre los albaranes
12. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 1. Normas de cortesía y urbanidad en la entrega de encargos. 1. Introducción
2. Normas básicas de cortesía y urbanidad
3. Situaciones que pueden presentarse a la hora de la entrega y formas de actuación correctas
4. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2. Medios de transporte y materiales utilizados para la entrega de trabajos. 1. Introducción
2. Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir
3. Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente y planos, entre otros)
4. Tipos de formularios de entrega
5. Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta
6. Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega
7. Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo
8. Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma)
9. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 3. Medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la entrega y montaje de los trabajos. 1. Introducción
2. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio
3. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 1. Reconocimiento de afecciones en las plantas e identificación de las plagas y enfermedades más habituales. 1. Introducción
2. Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones
3. Identificación de plagas y enfermedades más habituales
4. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2. Operaciones de mantenimiento de plantas. 1. Introducción
2. Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de plantas en mal estado
3. Aplicación de agua, abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas)
4. Empleo de herramientas y utensilios apropiados
5. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 3. Medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de mantenimiento de plantas a domicilio. 1. Introducción
2. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de mantenimiento y acondicionamiento de composiciones con plantas a domicilio
3. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Bibliografía
ic editorial
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
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Boceto ornamentación iglesia
En este caso, se propone colocar centros de recepción sobre peana en el patio anterior, dos a la entrada desde la calle y dos a la entrada del templo desde el patio.
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