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Cristián Calderón. Gestión es Comunicación
GESTIÓN ES COMUNICACIÓN. La mejor estrategia de comunicaciones es. UNA BUENA DECISIÓN
PRESENTACIÓN
Prólogo
I. La empresa en el umbral
1.1 Revoluciones espacio/tiempo
- Revolución industrial: el tiempo como recurso
- Revolución del transporte: la conquista del espacio
- Revolución de las telecomunicaciones: en distinto lugar al mismo tiempo
- Revolución informática: el tiempo real
1.2 Código v/s realidad
II. Visión fenomenológica de la comunicación humana. 2.1 La virtud de lo virtual
2.2 Dividuos, in-dividuos
2.3 ¿Qué es la fenomenología?
2.4 Estructura de los fenómenos
2.5 Modelo de comprensión de los sucesos comunicacionales
- Los sentidos humanos: estar en el mundo
- Sentidos externos
- Sentidos internos
-Los otros sentidos: El hombre, Centro de Energía e Inteligencias Múltiples
- Atribución de significado
- Modelo de atribución de significados
- La “palabra-imagen- emoción”
- Conocimiento
- El lenguaje, vehículo de socialización
- En el tiempo y en el espacio: la cultura
2.6 Jerarquizando la realidad: valores
2.7 Comunicación de la “verdad”
2.9 Conocimiento con sentido
III. La empresa como fenómeno cultural
3.1 Cambio de paradigma: de lo mecánico a lo sistémico
3.2 Modernidad v/s posmodernidad
3.3 Paradojas del cambio
IV. La empresa real y la empresa virtual. 4.1 La recuperación del cuerpo
4.2 La virtud de lo virtual
V. Verbo y cultura. 5.1 Las palabras en el tiempo: los territorios de significado - Cronos
- Psique
- Parusia
- Kairos
Namasté
5.2 Verbo y virtud
VI. La comunicación como fenómeno en la organización: lo implícito y lo explícito
VII. Nuevos paradigmas en comunicación y organizaciones. 7.1 La comunicación en la organización
7.2 Nuevos Paradigmas
7.3 Formulación de la Estrategia de comunicaciones
7.4 La Formulación de una Estrategia Integral de Comunicaciones:Informativa, educativa y persuasiva en forma simultánea
VIII. Mapa virtual de la organización: su identidad. 8.1 Lectura de la realidad: las tres esferas
8.2 La identidad estructural - Factores clave
8.3 La identidad auto comunicada
- Contenido
- Personas
- Administración (dirección)
- Técnica y tecnología
- Normativa y cultura organizacional
8.4 Gestión de la identidad - Identidad visual
- Imagen corporativa
El entorno - Insumo cultural
- El Estado
- La industria (otras empresas)
- Grupos de interés de la organización (Red de Valor)
- Externalidades
- Momento organizacional
- El liderazgo
- La eficiencia como “metavalor”
- Dimensión económica
- Dimensión social: mirada del público y la sociedad
- Dimensión de la producción
- Dimensión del trabajo
- Concepto integrado: las decisiones son siempre políticas
8.8 La competitividad
IX. Las comunicaciones y su rol en la consolidación y desarrollo de la identidad estructural de la organización. 9.1 Las comunicaciones como “parasistema” de la organización: La virtualidad en movimiento
9.2 La comunicación percibida como un problema
9.3 Mapa virtual de las comunicaciones explícitas
Comunicaciones corporativas
b) Comunicaciones para la gestión
c) Comunicaciones funcionales
d) Las comunicaciones interpersonales
X. Gestión estratégica de las comunicaciones. 10.1 Conducción y gestión general
10.2 Funciones
- Investigación, análisis y prospección
- Contenidos y propuestas
- Producción y administración de medios
- Operaciones
- La comunicación funcional
10.3 Modelo de gestión estratégica de las comunicaciones
- Plan de investigación y análisis comunicacional
- Posicionamiento público
- Percepciones por públicos objetivos
- Estado del arte del discurso
10.4 Programa de comunicación corporativa
- Difusión del proyecto y los valores
- Medio corporativos
- Internet
- Relaciones públicas
- Asuntos públicos
10.5 Programa de comunicación para la gestión - Difusión de la agenda
- Vocerías
- Gestión de crisis
- Intranet
10.6 Programa de comunicación organizacional - Animación estratégica por áreas funcionales y transversales
- Difusión de las políticas corporativas y divisionales
- Medios internos
- Comunicación en la línea
10.7 Programa de comunicaciones interpersonales
- Apoyo a recursos humanos
- Campañas de mejoramiento de clima laboral
XI. Reflexiones acerca de la evaluación de las Comunicaciones
11.1 Plan v/s realidad
11.2 Responsabilidad compartida
XII. Bibliografía /Obras citadas
Notas
