Книга предназначена турагентам с опытом работы и без него, студентам профильных вузов и самому широкому кругу читателей. Всем, кто интересуется туризмом, будет интересно прочесть об игроках этого сложного рынка, психологических тонкостях общения с клиентом и о прочем, что сопровождает продажу тура и путешествие. Книга написана непосредственным свидетелем и участником будней турагентства как в роли агента, так и руководителя. Читайте, погружайтесь, наслаждайтесь!
Оглавление
Дана Лакедонова. Сорок уроков хорошего турагента. Методическое пособие с прологом и эпилогом
Сорок уроков хорошего турагента
Методическое пособие с прологом и эпилогом
Пролог
Урок 1. Если у вас ямочки на щеках, демонстрируйте их без стеснения, но к месту. (Этикет турагента, общение с туристом)
Урок 2. «Я, разумеется, на вашей стороне, но обстоятельства…» (Работа с возражениями)
Урок 3. Выжить там, где многих больше нет (Основные игроки туристического рынка: туристические агентства)
Урок 4. Высоко летим, далеко глядим (Основные игроки туристического рынка: туроператоры)
Урок 6. Основные игроки туристического рынка: авиакомпании и аэропорты (Расписные самолёты, аэропорты с водопадами)
Урок 7. Основные игроки туристического рынка: отели (Если рай существует, то он здесь)
Отрывок из книги
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
.....
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
