Шум. Несовершенство человеческих суждений

Шум. Несовершенство человеческих суждений
Автор книги: id книги: 2230847     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 549 руб.     (5,35$) Читать книгу Купить и скачать книгу Электронная книга Жанр: Прочая образовательная литература Правообладатель и/или издательство: Издательство АСТ Дата публикации, год издания: 2021 Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 978-5-17-133459-8, 978-5-17-146374-8 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 16+ Оглавление Отрывок из книги

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

Два одинаково уважаемых врача могут поставить пациенту совершенно разные диагнозы. Два одинаково честных судьи – вынести абсолютно разные вердикты по одному делу. Два одинаково опытных специалиста по подбору персонала – выбрать на одну и ту же должность разных соискателей… Почему это происходит? От чего зависит? Могут ли на такие важные решения влиять время суток или день недели? Даниэль Канеман вместе с Оливье Сибони и Кассом Р. Санстейном раскроют секреты шума – посторонних влияний на наши суждения – во многих областях: от медицины до криминалистики, от экономического прогнозирования до юриспруденции, и, что еще важнее, научат, как его уменьшить, а значит, начать находить лучшие решения. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Оглавление

Даниэль Канеман. Шум. Несовершенство человеческих суждений

Введение. Два вида ошибок

Часть I. Как обнаружить шум

Глава 1. Преступление и шумное наказание

Снижение уровня шума при назначении наказаний

К разговору о шуме при вынесении приговоров

Глава 2. Шумная система

Лотерея, создающая шум

Ревизия шумовых помех выявляет системный шум

Нежелательный разброс против желаемого разнообразия

Иллюзия согласия

К разговору о системном шуме в страховой компании

Глава 3. Уникальные решения

Уникальные или типовые

Шум в уникальных решениях

Как контролировать шум в уникальных решениях

К разговору об уникальных решениях

Часть II. Ваш разум – измерительный прибор

Глава 4. Субъективные суждения

Процесс вынесения суждения: пример

Цель суждения: внутренний сигнал

Как оценивается суждение: результат и процесс

Оценочные суждения

В чем проблема с шумом

Нежелательный, но поддающийся измерению

К разговору о профессиональных суждениях

Глава 5. Погрешность измерения

Нужно ли компании GoodSell сокращать уровень шума?

Среднеквадратические значения

Уравнения расчета погрешности

Цена шума

К разговору об уравнении расчета погрешности

Глава 6. Анализ шума

Ревизия шумовых помех при назначении наказаний

Средний срок приговора

Лотерея при вынесении приговоров

Некоторые судьи особенно суровы: межэкспертный шум

Не все судьи одинаковы: внутриэкспертный шум

Составляющие шума

К разговору об анализе шума

Глава 7. Ситуативный шум

Вторая лотерея

Измерение уровня ситуативного шума

Один в поле воин

Источники ситуативного шума

Определение масштабов ситуативного шума

Ситуативный шум, внутренние причины

К разговору о ситуативном шуме

Глава 8. Как группы усиливают шум

Шум в музыке

Не только скачивание музыки

Каскады

Групповая поляризация

К разговору о групповых решениях

Часть III. Шум в прогнозировании

Глава 9. Оценочные суждения и модели

Суждение или формула?

Пол Мил: оптимальная модель одерживает над вами верх

Голдберг: ваша модель одерживает над вами верх

К разговору об оценках и моделях

Глава 10 «Бесшумные» правила

Больше простоты: грубые и прекрасные

Еще больше простоты: простые правила

Больше сложности: методы машинного обучения

Освобождение под залог: оптимальные решения

Почему мы не так часто используем правила?

К разговору о правилах и алгоритмах

Глава 11. Объективная неосведомленность

Объективная неосведомленность

Излишне самоуверенные эксперты

Беспомощные эксперты и немногим лучшие модели

Отрицание неведения

К разговору об объективной неосведомленности

Глава 12. Долина правдоподобности

Прогнозирование жизненного пути

Понимание и прогнозирование

Каузальное мышление

Понимание в долине правдоподобности

Взгляд изнутри и взгляд со стороны

К разговору о границах понимания

Часть IV. Как возникает шум

Глава 13. Эвристика, искажения и шум

Диагностика искажений

Подстановка

Предопределенность вывода

Избыточная когерентность

Психологические искажения как причина шума

К разговору об эвристике, искажениях и шуме

Глава 14. Сравнительные прогнозы

Сравнение и когерентность

Сравнение интенсивности

Искажения в сравнительных прогнозах

Шум в сравнительных прогнозах: пределы абсолютных оценок

К разговору о сравнениях

Глава 15. Шкалы

Гипотеза о возмущении

«Шумные» шкалы

Доллары и якорение

Неутешительные выводы

К разговору о шкалах

Глава 16. Сценарии

Задачи трудные и задачи легкие

Внутриэкспертный шум: постоянный или временный

Аналогия с чертами характера человека

К разговору о внутриэкспертном шуме

Глава 17. Источники шума

Компоненты шума

Систематизация компонентов шума

Объяснение ошибок

Шум как статистическое явление

К разговору об источниках шума

Часть V. Улучшение качества суждений

Глава 18. Лучший судья – лучшее суждение

Эксперты и лидеры мнений

Интеллектуальные способности

Когнитивные стили

К разговору о «лучших судьях»

Глава 19. Устраняем искажения Гигиена принятия решений

Предупреждать или исправлять?

Ограничения методов устранения искажений

Наблюдатель за процессом принятия решений

Снижение уровня шума: гигиена принятия решений

К разговору об устранении искажений и гигиене принятия решений

Глава 20. Управление информационным потоком в криминалистике

Отпечатки пальцев

Ситуативный шум в дактилоскопии

Заданность восприятия в криминалистике

Насколько шум чреват ошибками?

Прислушиваясь к шуму

Управление информационным потоком

К разговору об управлении информационным потоком

Глава 21. Стратегии отбора и агрегирования в прогнозировании

Улучшение качества прогнозов

Проект «Верное суждение»

Вечная бета-версия

Шум и смещение в прогнозировании

В каких случаях срабатывают методы отбора и обобщения

К разговору об отборе и агрегировании

Глава 22. Методические рекомендации в медицине

Общий обзор

Значение методических рекомендаций: снижение шума в медицине

Психиатрия – удручающий пример

К разговору о методических рекомендациях в медицине

Глава 23. Определение шкалы оценки профессиональной эффективности

Требуется суждение…

Старая проблема: в поисках решения

Аргументы в пользу суждений относительного характера

Ранжируем без принуждения

Что же дальше?

К разговору об определении шкалы оценки профессиональной эффективности

Глава 24. Структурирование решений по найму персонала

Риски интервью

Шум при собеседованиях

Психология интервьюера

Структурирование как метод оптимизации подбора персонала

К разговору о структурировании процесса найма персонала

Глава 25. Протокол промежуточных оценок

Первая встреча: согласование подхода

Вторая встреча: определение факторов для промежуточных оценок

Команда аналитиков

Решающее совещание

Протокол промежуточных оценок при типовых решениях

Перемены, которые вносит протокол

К разговору о протоколе промежуточных оценок

Часть VI. Оптимальный уровень шума

Глава 26. Цена снижения шума

Меньше шума – больше ошибок?

«Бесшумные» предвзятые алгоритмы

К разговору о цене снижения шума

Глава 27. Достоинство

Изменение системы ценностей

Обман системы и обход правил

Предупреждение правонарушений Аппетит к риску

Творческое начало, моральный настрой и свежие идеи

К разговору о достоинстве

Глава 28. Правила или стандарты?

Неоднородность и неосведомленность

Боссы и контроль над подчиненными

Возврат вытесненного

Обоснование концепции

Объявим шум вне закона?

К разговору о правилах и стандартах

Заключение. Воспринимаем шум серьезно

Суждения

Ошибки: смещение и шумовые помехи

Измерение смещения и шума

Шум – серьезная проблема

Разновидности шума

Психология суждений и влияние шума

Шум – «вещь в себе»

Как снизить уровень шума и влияние искажений

Допустимое количество шума

Эпилог «Бесшумный» новый мир

Приложение 1. Методика проведения ревизии шумовых помех

Подготовка материалов исследования

Предварительная встреча с руководством компании

Проведение исследования

Анализ и выводы

Приложение 2. Чек-лист наблюдателя за процессом принятия решений

Чек-лист для выявления искажений

Приложение 3. Корректировка прогнозов

Выражение признательности

Об авторах

Примечания

Отрывок из книги

Представьте, что в стрелковый тир пришли четыре компании друзей. В компаниях по пять человек; они получают по винтовке на команду, и каждый участник производит один выстрел. Результаты показаны на рисунке 1.

В идеале все выстрелы попали бы точно в «десятку».

.....

Лотереи бывают полезны, и в них необязательно видеть что-то плохое. Полезные лотереи используют как для распределения «благ», например при розыгрыше допуска к определенным университетским курсам, так и для раздачи «повинностей», например во время призыва в армию. Такие лотереи успешно выполняют свою функцию. Но в процессе вынесения суждений лотереи ничего не распределяют и не раздают – они лишь порождают неопределенность. Представьте, что андеррайтеры в страховой компании не выносят шумных оценок и всегда назначают оптимальные ставки премий. Однако затем некий механизм случайным образом изменяет эти ставки, и клиентам предлагается конечный результат. Очевидно, что для подобной лотереи нет никаких оснований. Как нет никаких оснований для существования системы, в которой конечный результат зависит от личности специалиста, случайно назначенного для вынесения профессионального суждения.

Если судья, выносящий приговор, или единственный стрелок, представляющий свою команду, назначаются при помощи лотереи, это приводит к разбросу результатов, однако остается незамеченным. Ревизия шума, аналогичная той, что была проведена на материале приговоров, выносимых федеральными судьями, помогает решить эту проблему. В процессе ревизии одно и то же дело оценивается большим количеством специалистов, и разброс в их заключениях становится очевидным.

.....

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Шум. Несовершенство человеческих суждений
Подняться наверх