Оглавление
Дарья Смирнова. Недвижимость 2.0: HR для роста и прибыли
Приветственное слово автора
Введение
Глава 1: Основы HR в агентстве недвижимости
1.1 Роль HR в недвижимости: как HR помогает формировать сильную команду агентов
1.2 Особенности работы с агентами недвижимости: какие качества важны и как их развивать
1.3 Ключевые HR-процессы в недвижимости: от набора сотрудников до их адаптации
1.4 Инструменты для оценки и мотивации агентов
Практический инструмент 1. «Система обратной связи»
Практический инструмент 2. «Система наставничества»
Практически инструмент 3. «HR-шаблоны: вакансии, которые привлекают лучших!»
Заключение по Главе 1
Глава 2: Подбор и адаптация агентов
2.1 Этапы подбора агентов: от найма до первых успешных сделок
2.2 Как создать точный портрет идеального агента для вашей компании
2.3 Секреты эффективной адаптации новичков и интеграции в команду
2.4 Стратегии для повышения вовлеченности новых сотрудников
Приложение 1. Как выбрать идеального агента: Практические инструменты для интервью
Приложение 2 STAR-подход: Применение реальных ситуаций. для оценки кандидатов
Приложение 3 90 дней к успеху: Пошаговый план адаптации нового агента
Заключение к главе 2
Глава 3: Мотивация и развитие агентов
3.1 Как создать систему мотивации для агентов, которая будет работать
3.2 Что важнее: материальная или нематериальная мотивация?
3.3 Как отслеживать результативность и развивать профессиональные навыки агентов
3.4 Программы для профессионального роста агентов и их вовлеченности
Приложение 1. План успеха: Пошаговый сценарий индивидуальной встречи с агентом
Приложение 2. Готовый сценарий для тренинга: Освежение навыков работы с возражениями
Выводы по главе 3: Мотивация и развитие агентов
Глава 4: Работа с поколениями сотрудников
4.1 Особенности работы с агентами разных поколений (Z, Millennials, X)
4.2 Как адаптировать HR-стратегию под разные возрастные группы
4.3 Мотивация и вовлечение в зависимости от поколения
Практический инструмент. HR-Чат-Бот Инновационное решение для управления поколениями сотрудников в агентстве недвижимости
Глава 5: Построение команды и корпоративной культуры
5.1. Как создать команду агентов, которая будет работать эффективно
5.2 Установление корпоративных ценностей и развитие корпоративной культуры
5.3 Как наладить коммуникацию и взаимодействие в агентствах недвижимости
5.4 Стратегии повышения вовлеченности команды агентов
Приложение 1. Обратная связь 360
Заключение по главе 4
Глава 6: Формирование HR-отдела и учебного центра
6.1 Как построить эффективный HR-отдел в агентстве недвижимости
6.2 Создание учебного центра для агентов и HR-персонала
6.3 Взаимосвязь HR-отдела и учебного центра
6.4 Этапы внедрения HR-отдела и учебного центра
Практический инструмент 1. Мастер-план учебного центра: Тренинг для успеха в агентстве недвижимости
Заключение
Глава 7: Оценка эффективности HR-стратегии в агентстве
7.1 Как измерить эффективность. HR-процессов и результатов работы агентов
7.2 Метрики и показатели, которые помогут вам понять, как работает HR в вашем агентстве
7.3 Анализ и коррекция HR-стратегий для достижения лучших результатов
7.4 Принципы SMART в оценке HR-метрик: глубокий разбор
Практический инструмент 1: Анализ «Чаши Риски и Результатов»
Практический инструмент 2: Оценка вовлеченности через «Индекс вовлеченности»
Заключение по главе 7
8. Заключение
8.1 Как внедрять полученные знания и инструменты в повседневную практику
8.2 Советы по постоянному улучшению HR-процессов в агентстве
8.3 Призыв к действию: начать применять HR-стратегии прямо сейчас
Обзор дополнительных инструментов от автора
