Оглавление
Дайанна Бухер. Думай, действуй и говори как лидер
Предисловие
Почему вам должно быть небезразлично?
Часть 1. Как вы выглядите
1. Относитесь к первому впечатлению как к первой любви
Обращайте внимание на материальное
Одевайтесь так, чтобы люди принимали нужные решения
Задумывайтесь над ролью малых дел
Задумайтесь над вещами, которые вас окружают
Подготовьте сцену, чтобы ваше выступление стало захватывающим
Увеличьте число контактов, чтобы изменить мнение о себе
2. Завладейте сценой
Будьте впереди и в центре
Обращайтесь к галерке
Выдержите паузу, прежде чем начать говорить
3. Направляйте свою страсть в нужное русло
Ходите небесцельно
Раскрасьте свою историю
Прочувствуйте свои жесты
4. Преобразовывайте язык тела в доверие
Никогда не равняйтесь на посредственность
Стойте так, чтобы доминировать
Призывайте окружающих доверять вам посредством открытых жестов
Помогите другим «увидеть» то, о чем вы говорите
5. Не исчезайте
Главное – гармоничность
Остерегайтесь вредных телесных сигналов
Рукопожатие должно быть тщательно выверенным
Рискуйте улыбаться и, возможно, будете вознаграждены
Часть 2. Как вы говорите
6. Будьте профессиональны и неназойливы
Боритесь за право выражать собственное мнение
Подбирайте выигрышные слова
Правила ясной коммуникации от Бухер
Не дайте плохой дикции и диалектам испортить впечатление
Проверяйте использование и произношение слов
Относитесь с опаской к табуированным темам
7. Не забывайте о принципе маркера
Измените язык своего тела – и вы не будете монотонны
Станьте маркером, а то и заголовком
Подзарядите свой голос с помощью движения
8. Скажите нужные слова в нужный момент и оставьте невысказанными ненужные слова в эмоциональный момент
Пусть фраза «Следи за эмоциями» не будет для вас пустой
Обуздайте свои эмоции в соответствии с ситуацией
Не сентиментальничайте!
Выбирайте чувства
9. Не будьте Цыпленком Цыпой, но и не представляйте все в розовом свете
Признайте правду
Не нужно представлять в розовом свете неизвестное и непостижимое
Сконцентрируйтесь на возможных вариантах
10. Развивайте беседу
Подготовьте темы для разговора
Учитесь перекидывать мостки
Представьте явления в новом свете
Часть 3. Как вы мыслите
11. Думайте стратегически
Отделяйте значимое от незначительного
Настройте свой зум
Задавайте вопрос: «А почему бы и нет?»
Не торопитесь с выводами
Задавайте другим вопросы, заставляющие задуматься
Пишите так, чтобы ваши тексты отражали ваш образ мыслей
12. Пробейтесь сквозь гул голосов
Завладейте вниманием – и вас услышат
Делайте обобщения – и вас поймут
Будьте кратки – и вас оценят
13. Выработайте мнение
14. Думайте по-голливудски
Расскажите хорошую историю
Используйте запоминающиеся метафоры и аналогии
15. Научитесь сохранять трезвость ума под давлением
Отвечайте на вопросы, а не реагируйте на них
Разряжайте провокационные вопросы
Предчувствуйте вопросы и готовьтесь к ним
Используйте в качестве канвы The SEER Format®
Осознайте силу удачно сформулированных вопросов
Часть 4. Как вы действуете
16. Задействуйте эмоции
Старайтесь наладить контакты с окружающими: нацельтесь на то, чтобы больше оказывать внимания, чем привлекать его
Будьте доступны
Прислушивайтесь к говорящему
Проявляйте эмпатию
Воспользуйтесь «тестом с зубной щеткой»
Создайте для себя ассоциации с чем-то приятным и популярным
17. Научитесь сдержанности и не забывайте о манерах
Проявляйте вежливость посредством гаджетов
Уверенно завершайте беседы на вечеринках
Соединяя полезное с приятным, следуйте протоколу
Основные правила делового этикета
Заслужите свое место за столом
Правила застольного этикета без прикрас
Облегчите жизнь окружающим
Выкиньте из своего словаря высокомерные фразы
Высокомерность vs тактичность
Избавьтесь от высокомерного языка тела
18. Будьте проще и не разочаровывайте людей
Используйте юмор, чтобы расположить к себе людей
Разберитесь, что уместно, а что – нет
Десять советов по поводу юмора
Десять советов по использованию юмора для установления связи и формирования доверия
19. Делайте то, о чем говорите
Поступайте в соответствии с принципами, которые провозглашаете
Говорите правду
Будьте последовательны
20. Выйдите к людям, признайтесь и все исправьте
Признавайте ошибки
Будьте ответственным за результаты
Отслеживайте свои результаты и заявляйте о них
Никогда не хнычьте
Завершающий аккорд
