Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей

Оглавление

Дебора Шредер-Солнье. Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей

Благодарности

Примечания автора о естественном и усвоенном парадоксальном мышлении

Введение

Часть I. Процесс: выпущенная на волю сила парадокса

Глава 1. Парадоксальное мышление: что это такое и как им пользоваться?

Ясность и преимущества

Парадокс на языке бизнеса

Исследование кейсов, доказывающих силу парадоксального мышления

Фирма из Сент-Луиса, предоставляющая финансовые услуги

Сеть гостиниц Livli hotels

Affirm Health

Компания среднего размера (обобщенный пример)

Глава 2. Азбука использования парадоксального мышления

Типы парадоксов

Категории парадокса

Бизнес-стратегия

Архитектура бизнеса

Базовый бизнес-процесс

Корпоративная культура/общие ценности

Глобальная культура

Руководство людьми

Руководство командами

Кадры/персонал/люди

Рекрутинг/слияние/поглощение

Природа/воспитание

Глобальные тенденции бизнеса

Парадоксы, связанные с жизненным циклом компании

Инкубатор

Стартап (компания-новичок)

Стадия роста

Солидная устоявшаяся компания

Экспансия (расширение)

Стадия зрелости

Уход из бизнеса (закат)

Универсальные парадоксы

Глава 3. Идентификация парадоксов в любой организации

Исследование парадоксов, с которыми сталкивается организация

Упражнение. Идентификация парадоксов в вашей организации

Оценка того, когда необходимо парадоксальное мышление

«Или… или» в планировании

«И то и другое» как дополнение к «или… или»

Когда необходимо парадоксальное мышление

Глава 4. Важность руководителей на всех уровнях

Способы изменения стиля руководства

Стратегия процесса организационных изменений

Воплощение парадокса в жизнь при проведении изменений

Быть лидером на любом уровне

Часть II. Внедрение процесса

Глава 5. Построение модели

Предвидение попадания, промаха, благоприятного и неблагоприятного исходов

Упражнение. Создание своей собственной модели

Долгосрочные последствия

Глава 6. Разработка шагов действий

Реализуйте свое решение

Упражнение. Включение действий в модель

Реальные действия, реальные исходы

Действия, ведущие к успеху и к неудаче

Глава 7. Идентификация и использование параметров, позволяющих не сбиться с курса

Корректируйте исполнение

Когда показатели мешают успеху

Упражнение. идентификация полезных параметров (показателей) и индикаторов риска в вашей ситуации

Включение параметров в модель

Глава 8. Уважение к контексту и сложности

Важность контекста

Возникновение сложности

Создание рыночных преимуществ

Часть III. Результаты процесса внедрения

Глава 9. Пребывание в рабочем состоянии

Начало процесса

Середина процесса

Увидеть результат

Глава 10. Истории успеха (и неудач)

Стартовая площадка «Великолепного»

Анализ успеха (и неудачи) с помощью парадоксального мышления

Анализ успеха (и неудачи)

Баланс логики и креативности

Одновременный фокус на стабильности и переменах

Анализ неудач (и успеха)

Краткосрочность в ущерб долгосрочности

Стабильность в ущерб переменам

Формальное и неформальное, но различное для топ-менеджеров и рабочих

Ориентация на план в ущерб ориентации на действие

Лидерство в ущерб последователям

Директивность в ущерб делегированию полномочий

Изучение кейсов: краткое заключение

Заключение

Приложение. Практическое руководство: резюме

Об авторе

Примечания

Отрывок из книги

На протяжении своей 25-летней карьеры в качестве руководителя и консультанта я всегда направляла всю энергию и страсть на рост и развитие организаций и работающих в них людей. Я всегда знала о множестве противоречивых и конфликтующих тенденций (например, децентрализация и централизация, локализация и глобализация, коллективное и личное, продажи и производство и т. д.), которые разрушают организации изнутри. Я видела, как руководители уверенно приступали к решению проблемы, но в конечном итоге это производило эффект маятника, когда руководитель концентрировался на одной проблеме, игнорируя прочие, которые затем напоминали о себе с удвоенной силой. Хотя я ясно осознала эти парадоксы еще в юности, подобрать слова, чтобы разобраться в этом феномене – феномене взаимозависимых пар, – мне удалось лишь после знакомства с теориями Рассела Акоффа в середине 1990-х и после встречи с Барри Джонсом, основателем Polarity Partnerships в 2002 г. В результате этого общения и более глубокого изучения явления полярности моя ценность как специалиста значительно возросла. В процессе написания этой книги я смогла стать чем-то вроде связующего звена между двумя системами взглядов: системой полярности и системой парадокса.

Я хотела бы поблагодарить тех своих коллег, которые вдохновили меня на работу над этой книгой и поддерживали на протяжении двухлетней программы Polarity Mastery («Мастерство полярности»): Бину Шарму, Джейка Джекобса, Элейн Ярборо, Эллисон Конте, Брайана Эмерсона, Лори Левкнехт, Лесли Депола, Майкла Роулингса, Патрика Мастерсона, Кэти Андерсон, Питера Дюпре, Чери Вудбери, Клиффа Кайзера и Клер Дюс, а особенно Маргарет Сейдлер.

.....

1. Сочетание роста и прибыльности.

2. Инновации в сфере обслуживания клиентов.

.....