Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта

Оглавление

Дэниел Гоулман. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта

Предисловие

Наши координаты

Благодарности

Часть I. Сила эмоционального интеллекта

Глава первая. Эмоциональное лидерство

Первоосновы

Открытая система

Лидерство и влияние

Люди-магниты

Как настроение определяет результаты

Эмоциональное «заражение»

Хорошее настроение – и работа пойдет на лад

Количественная оценка «климата» компании

Глава вторая. Резонансное лидерство

Диссонирующий лидер

Разновидности диссонансов

Лидерство и строение мозга

Как взаимодействуют четыре основные области эмоционального интеллекта

Глава третья. Нейроанатомия лидерства

Навыки эмоционального интеллекта: проводники эмоционального лидерства

Лидеры: новое поколение

Четыре измерения эмоционального интеллекта

Самосознание

Понимание основополагающих ценностей

Интуитивные догадки

Главное испытание для лидера: развитие самоконтроля

Социальная чуткость и «танго» лимбических систем

Сопереживание и его роль в бизнесе

Управление отношениями

Глава четвертая. Лидерский репертуар

Провидец-мечтатель: идеалистический стиль

Мечтатель вдохновляет

С чего начинается идеалистический лидер

Искусство беседы по душам: обучающий стиль

Обучающий стиль в действии

С чего начинается лидер-наставник

Строители отношений: товарищеский стиль

С чего начинается дружелюбный лидер

Давайте это обсудим: демократический стиль

Когда следует быть демократичным

С чего начинается демократический лидер

Глава пятая. Диссонансные стили. Применять с осторожностью

Амбициозность: использовать в малых дозах

Из чего складывается эффективная амбициозность

Выполняйте, потому что я так сказал: авторитарное руководство

Авторитарный стиль в действии

Когда эффективен авторитарный стиль

Что для этого требуется

Парадокс «сукина сына»

Когда рассеялся дым…

Кто хочет работать на «сукина сына»?

Как гибкость влияет на эффективность

Каждому стилю свое место и время

Какие нужны краски

Часть II. Рождение лидеров

Глава шестая. Становление резонансного лидера. Пять открытий

Придворная болезнь

Может ли каждый быть лучшим?

Воспитание сильнее природы

Когда кончается медовый месяц…

Насколько важен мозг

Обучение не проходит впустую: о чем говорят факты

Сигнал к пробуждению

Самоуправляемое обучение

Пять открытий

Глава седьмая. Не бойтесь меняться

Открытие первое: идеальное «я» – тут начинаются изменения

Общественные условности против идеала

«Без божества, без вдохновенья…»

Философия: чем являются для вас ваши ценности

Подвижный идеал

Руководите с огоньком

Открытие второе: ваша истинная сущность, или вы еще не сварились?

Неуловимое «я»

Житейская ложь

Чем плохо «быть милым»

Докопаться до правды

Завершение второго открытия

Лекарство от неведения

Тирания недостатков

Подводим личный баланс

Глава восьмая. Метаморфозы. Как закрепить изменения лидерских качеств

Открытие третье: план обучения

Заботливая префронтальная доля

Постановка задачи: новый подход

Открытие четвертое: перестройка мозговых связей

Новая модель обучения

В погоне за рекордами не забывайте о тренировках

«Хитрое обучение»

Сила мысленной репетиции

Открытие пятое: сила человеческих отношений

Бремя власти

Наставники и коуч-консультанты

Не забывайте о своей команде

Часть III. Развитие эмоционального интеллекта на уровне организаций

Глава девятая. Эмоциональные установки коллектива

Когда команда терпит неудачу: могущество норм

Максимизация эмоционального интеллекта группы

Групповое самосознание

Групповой самоконтроль

Групповое сопереживание

Выявление эмоциональных установок коллектива

Постижение эмоционального интеллекта коллектива

Глава десятая. Действительный и желаемый образ компании. Вдохните жизнь в будущее организации

Когда лидер глух к истине

Удушающая атмосфера

Когда начинаются перемены

Исследование духа организации: метод динамического анализа

Как найти смысл в работе: Лэнг Чен и азиатская неправительственная организация

Решающий переход: от дисгармонии к идеальному образу

Вдохновение и Час Крысы[15]

Искренний порыв, а не безучастное согласие

Подай пример поведения, какое желаешь привить другим:

Живи призванием: Моника Шарма и UNICEF

Привлекай общественность:

Развитие эмоционального интеллектана уровне организаций: следуйте правилам

Глава одиннадцатая. Как закрепить организационные изменения

Когда повышение квалификации обречено на провал

Не стоит пренебрегать культурой

Залог успеха – в процессе преобразований, а не в еще одной обучающей программе

Преобразование культуры как часть мероприятий по развитию лидерских навыков

Пропаганда преобразований

Лидерство: игра на повышение

Максимизация периода «полураспада знаний»

Вперед к гармонии на работе и в личной жизни

Сегодня не так, как прежде

Новый взгляд на совершенство

Приложения

Приложение А. Эмоциональный интеллект и IQ. Специальный комментарий

Приложение В. Эмоциональный интеллект. Лидерские способности

Самосознание

Самоконтроль

Социальная чуткость

Управление отношениями

Примечания

Предисловие

Глава 1

Глава 2

Глава 3

Глава 4

Глава 5

Глава 6

Глава 7

Глава 8

Глава 9

Глава 10

Глава 11

Приложение А

Об авторах

Отрывок из книги

Эта книга появилась не в последнюю очередь благодаря беспрецедентному числу восторженных читательских откликов на статьи «С чего начинается лидер?» (What Makes a Leader?) и «Лидерство, дающее результат» (Leadership That Gets Results), которые были опубликованы в Harvard Business Review. Однако по своему замыслу книга, которую вы держите в руках, значительно шире этих работ, поскольку в ней выдвигается совершенно новая концепция – идея эмоционального лидерства. Основная задача лидеров, на наш взгляд, состоит в том, чтобы «зажигать» людей – вызывать в них готовность к действию. Такой эффект возникает, когда лидеру удается вызвать резонанс – пробудить лучшие чувства. Таким образом, работа лидера имеет эмоциональную первооснову.

Мы полагаем, что хотя этот ключевой аспект лидерства обычно не бросается в глаза или полностью игнорируется, но именно он определяет, приведут ли усилия лидера к желаемому результату. Именно поэтому эмоциональный интеллект – иными словами, разумное поведение в эмоциональной области – так много значит для успеха. В этой книге мы не только расскажем о том, почему эмоциональный интеллект лидера способен вызывать в людях живой отклик и стимулировать их активность, но и опишем, как на практике реализовать все возможности такого лидерства – применительно к отдельному руководителю, команде и целой организации.

.....

Когда у людей хорошее настроение, они выкладываются на работе. Позитивный настрой помогает людям воспринимать информацию и оперировать логическими правилами при принятии сложных решений, а также мыслить более гибко [30]. Исследования подтверждают, что приподнятое настроение меняет взгляд на окружающих, а также и на события: все воспринимается более позитивно. Это, в свою очередь, помогает людям поверить в свои силы, стимулирует творчество и оттачивает искусство принятия решений, в такие моменты, кстати, они более внимательны к чувствам и проблемам других [31]. Так, страховые агенты, которые считают, что «стакан наполовину полный», работают более успешно, в том числе и со строптивыми клиентами, чем их пессимистически настроенные коллеги, и поэтому заключают больше контрактов [32]. Кроме того, исследования о роли юмора на работе свидетельствуют, что уместная шутка и смех стимулируют творчество, открывают пути для общения, упрочивают чувство единения и доверия и, конечно же, делают работу более приятной [33]. Шутка повышает и вероятность финансовых уступок на переговорах. Поэтому не стоит удивляться, что остроумие занимает значительное место в наборе профессиональных качеств эмоционально интеллектуальных лидеров.

Хорошее настроение оказывается особенно важным, когда речь идет о командной работе. Способность лидера вселить в сотрудников энтузиазм, создать настроение единения может определить профессиональный успех команды. С другой стороны, если эмоциональные конфликты в группе отвлекают внимание и энергию от решения общих задач, то пострадает и производительность.

.....