Оглавление
Дэниел Шапиро. На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе
Предисловие
О чем эта книга
Недостающее звено
Метод
Часть первая. Почему мы конфликтуем
Глава 1. Трудноразрешимые конфликты на эмоциональной почве
Глава 2. Скрытая сила идентичности
Главная сила конфликта
Ключевые направления разрешения конфликта
Хомо экономикус, или человек экономический
Хомо эмотикус, или человек эмоциональный
Хомо идентикус, или человек экзистенциальный
Освобождение силы идентичности
Глава 3. Двойная природа идентичности
Выход из тупика
Что такое идентичность
Внутренняя идентичность: история вашей жизни
Отношенческая идентичность: скрытый источник максимального преимущества
Потребность в принадлежности к группе: близко к другим или далеко от них?
Автономия: насколько вы свободны быть тем, кем хотите быть?
Решающий фактор: объединить две части в одно целое
Подводя итоги
Глава 4. Как избежать заманивания в конфликт
Осторожно: эффект клана
Как осознать, что вы во власти эффекта клана?
Что запускает эффект клана?
Как обойти пять ловушек кланового мышления
Подводя итоги
Часть вторая. Как освободиться
Глава 5. Вертиго
Ложная реальность вертиго
Преграды
1. Воздействие вертиго не осознается
2. Вертиго уменьшает способность к самоанализу
3. Вертиго искажает восприятие места и времени
4. Вертиго сосредоточивает внимание на негативной стороне отношений
Как освободиться от вертиго
Шаг 1. Распознайте симптомы вертиго
Шаг 2. Устройте встряску, чтобы застать вертиго врасплох
Шаг 3. Раздвиньте границы места и времени
Шаг 4. Дистанцируйтесь от негативных мыслей и визуализируйте их
Подводя итоги
Глава 6. Навязчивое повторение
Анатомия навязчивого повторения
Препятствия на пути к свободе
1. Навязчивое повторение происходит автоматически
2. Знание не спасает от навязчивого повторения{108}
3. Навязчивое повторение подчиняет себе ваши чувства
4. Навязчивое повторение глубоко проникает в сознание
Как вырваться на свободу
1. По возможности зафиксируйте нарушение поведения на самой ранней стадии: метод ПЦП{114}
2. Сопротивляйтесь желанию действовать по привычке
3. Верните себе власть над своими чувствами
4. Внедрите новую привычку
Берегитесь рецидива
Пересмотрите образ своего «я»
Разработайте план, который позволит не допустить рецидива
Действуйте на опережение{123}
Подводя итоги
Глава 7. Табу
Случай в Марракеше
Что такое табу
Запрет
Наказание
Защита
Почему мы спотыкаемся о табу?
1. Мы не подозреваем, что нарушили табу
2. Мы страшимся затронуть запретную тему
3. Мы не знаем, как обращаться с табу
Как управлять табу
Шаг 1. Выявите табу
Шаг 2. Создайте безопасную зону для обсуждения
Шаг 3. Продумайте порядок действий: метод ПОС
Метод ПОС в действии
Вернуть себе власть: табу как способ остановить пагубное поведение
Как это работает
Подводя итоги
Глава 8. Покушение на святое
Добро пожаловать в мир священных ценностей
Что такое святое?
Расхождения во взглядах на святое
Переговоры о святом: основные препятствия
1. Мы не подозреваем о святыне
2. Мы смешиваем духовное и светское
3. Мы не выражаем должного уважения святыне
4. Мы отказываемся идти на компромисс в том, что касается святого
Стратегия в переговорах о святом
1. Развивайте в себе чуткость, умение различать чужие святыни
2. Распутайте клубок духовного и светского
3. Проявите уважение к тому, что другая сторона считает святым
4. Задействуйте область идентичности каждой стороны
Подводя итоги
Глава 9. Политика идентичности
Что такое политика идентичности?
Подводные камни политики идентичности и способы их обойти
1. Изучите расстановку сил в конфликте
Ищите два уровня политического влияния
Сознательно фиксируйте расстановку сил
2. Выстраивайте позитивную идентичность
Подчеркивайте непреклонное «мы»
Определяйте идентичность в позитивном ключе
3. Разработайте инклюзивный подход к процессу принятия решений
Метод ОСПИ
Конфликт со множеством интересов: создавайте группы
4. Защитите себя от манипуляций
Обозначьте проблему – и предложите альтернативу
Укрепите свою позицию внутри системы влияния
Развивайте дружеские связи с оппонентами
Подводя итоги
Часть третья. Как наладить отношения
Глава 10. Интегративный метод разрешения конфликтов: 4 шага
Традиционные методы разрешения конфликтов не работают
Позиционные переговоры?
Переговоры с целью найти решение проблемы?
Сила интегративной динамики
Принципы интегративного метода разрешения конфликтов
1. Цель: добиться гармонии, а не одержать победу
2. Извилистый путь к гармонии
3. Путь к гармонии пролегает и в прошлом, и в будущем
4. Путь к гармонии требует эмоциональной и структурной перестройки
Сотворение горы
Глава 11. Развенчание мифа об идентичности
Неосознаваемая власть мифа
Как работает миф
Миф задает форму нашей эмоциональной реальности
Миф зависит не только от биографии, но и от биологии{224}
Миф усиливает личный смысл конфликта
Стратегия: творческая интроспекция
1. Создайте «зону храбрости» для искреннего диалога
2. Определите, что поставлено на карту
3. Раскройте собственный миф – и миф оппонента
4. Пересмотрите свой миф{247}
Но что, если противник влиятельнее?
Верните себе власть над своим мифом об идентичности
Что, если другая сторона отказывается вступать в диалог?
Собирая все вместе: пример из офисной жизни
Подводя итоги
Глава 12. Преодоление эмоциональной боли
О преодолении
Проверьте себя: вы готовы?
Этап 1. Засвидетельствовать боль
Увидеть боль
Пережить боль
Разгадать смысл боли
Этап 2. Оплакать потерю
Признать потерю
Смириться с потерей
Этап 3. Подумать о возможности прощения
Что такое настоящее прощение
Но как быть с тем, что нельзя простить?
Извинение: другая сторона прощения
Искренняя просьба о прощении: пять принципов
Не превращайте извинение в самооправдание
Подводя итоги
Глава 13. Выстраивание перекрестных связей
Сила перекрестных связей
Шаг 1. Оцените степень прочности связи на данный момент, используя схему «ТЯНИСЬ»
Схема «ТЯНИСЬ»
Пересмотрите вашу связь
Шаг 2. Представьте лучшие отношения
Шаг 3. Решите, хотите ли вы и готовы ли измениться
Есть ли у вас воля углубить вашу связь?
Готовы ли вы углубить вашу связь?
Шаг 4. Укрепите ваши связи
Эффект физической связи
Сила личных связей
Могущество организационных связей
Подводя итоги
Глава 14. Реконфигурация отношений
Решить проблему изнутри невозможно
Что такое реконфигурация отношений
Проясните, каким образом затронута идентичность
Представьте сценарии гармоничного сосуществования
Оцените, какой сценарий лучше гармонизирует разногласия
Возвращаясь к Park51
Подводя итоги
Часть четвертая. Как уладить непримиримые разногласия
Глава 15. Как управлять диалектикой
Краткая история диалектики
Лавируя в клубке противоречий{310}
Диалектическая пара 1: принятие против изменения
Мы жаждем принятия
Мы сопротивляемся изменениям
Принятие или изменение?
Диалектическая пара 2: стремление погасить конфликт против желания отомстить
Положительная сторона мести
Отрицательная сторона мести
Разрядка: золотая середина?
Сосредоточьтесь на прекращении конфликта, а не на мести
Диалектическая пара 3: автономия против принадлежности
Битва за сферы влияния
Вторжение в пространство
Подводя итоги
Глава 16. Укрепляя дух примирения
1. Примирение – это выбор
2. Маленькая перемена способна сыграть большую роль
3. Не ждите
Благодарности
Приложение I
Приложение II. Лестница бытия
Об авторе
Дополнительные ресурсы
Избранная библиография
