Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Чем занимался автор
Чем эта книга может быть полезна и что ее отличает от других
Мои интернет-ресурсы
Часть 1. «Директор» от слова «направлять»
Глава 1. Приверженность высшего руководства
Как бы то ни было, всё сводится к одному
Глава 2. Как ошибиться со стратегией улучшения
Какие плюсы у планирования на год вперед?
Минусы годового планирования
Во что это выливалось на практике
Минусы планирования развития только на неделю вперед
Плюсы
Глава 3. Как выглядит динамика улучшений на самом деле
Глава 4. Эффект низкой базы
Глава 5. Предотвращение деградации системы после того, как проект развития будет успешно завершен
Для начала картина. Она встречается непростительно часто
Или такой вариант
Чтобы такого не произошло, задайте себе вопросы
Глава 6. Силы на поддержание системы
1. Думать, что достигнутый положительный результат навсегда останется с вами
2. Думать, что оранжевого поля «силы на поддержание системы» не существует для отдела по развитию. И сравнивать динамику показателей с динамикой за прошлый год
Для того, чтобы такого не было, нужно
Глава 7. Почему результата недостаточно
А за что наказывать, если всё получилось?
Надо наказывать, но никто не наказывает
Взгляд пожарного
Почему такая разница в восприятии одной и той же картины?
Эта проблема знакома мне не понаслышке
Что делать?
Глава 8. Не чини то, что не сломано
Цели
Что было в отчете
Возможности для улучшения основного процесса
Вывод
Критика
Часть 2. Принципы
Глава 9. Первый смертный грех – трата внутренней энергии системы
Дилемма
Что можно посоветовать
Исторический пример траты внутренней энергии системы: Рязанское чудо
Глава 10. Второй смертный грех – выстраивание собственной незаменимости
Типичный образец мышления рабочего
Не от хорошей жизни
Как выстраивать свою незаменимость?
Как бороться с незаменимостью?
Глава 11. Третий смертный грех – Показуха
Глава 12. Четвертый смертный грех – непотизм
Об это могут поломаться любые улучшения
Бороться с непотизмом практически бесполезно
Глава 13. Пятый смертный грех – Равнодушный эгоизм
Начну с примеров
И как быть?
Искаженный вариант
Система KPI: двигатель пятого греха
Игры в неравнодушие и альтруизм
Глава 14. Шестой смертный грех – Уничтожение внешних проявлений проблем
Еще пример, теперь уже не про скамейки
Глава 15. Седьмой смертный грех – Священные коровы
Священный гуру
Священный метод
Священная штуковина за сто тысяч миллионов
И самая страшная святая корова
Глава 16. Культура порицания
Все скрывать
Оберегать резервы для улучшений, выдавать их дозированно или не выдавать вообще
Глава 17. Уловки манипулятивного менеджмента
1. Не обучать рядовых сотрудников ничему, что не входит в их прямейшие обязанности
Как должна выглядеть правильная Аттестация?
Зачем это нужно?
2. Задать изначально невыполнимый объем работ
3. Просматривать сайты для поиска работы, находить там резюме своих сотрудников, устраивать террор
4. Снижать зависимость от персонала
5. Создать режим секретности
6. Не давать сотрудникам ничего, что не сможете отнять в любой момент
7. Разделяй и властвуй
8. Завести зама-упыря
9. Организовать полностью подконтрольный профсоюз
10. За гранью фола, но всё еще добровольно
Дальше пойдут совсем ужасные методы настоящих подонков
11. Задержка по зарплате – популярный метод в малом бизнесе
12. Заявление по собственному как условие для трудоустройства
13. Возмущение без конкретики
Глава 18. Плохие парадигмы в работе руководителей
1. Не отдавать на переделку, а молча доделывать за подчиненного
2. Не обсуждать проблемы, появившиеся в процессе решения
3. Никогда не сомневаться в решениях
4. Ставить несколько ответственных на одну задачу
5. Не назначать ни одного ответственного на задачу
6. Мыслить штампами
7. Иметь дежурную жопу
Глава 19. Раздельный сбор мусора как правильный и сильный принцип
И чем мне это поможет?
Часть 3. Методы совершенствования
Глава 20. Бережливое производство (Lean)
Для чего именно нужно БП:
Принципы БП
1. Ориентация на потребителя
2. Поток вытягивания
3. Сокращение длительности выпуска заказа
4. Гибкость
5. Устранение потерь
Виды потерь
6. Внутрицеховая логистика
7. Всеобщее вовлечение в процесс совершенствования3
8. Иди в гембу (иди и смотри)
9. Ориентированность на процесс, а не на результат
10. Отказ от массового контроля
11. Визуализация
14. Статистическое управление
15. Картирование потока создания ценности (VSM)5
Глава 21. Обучающая презентация по бережливому производству
Глава 22. Параллельное выполнение операций
Глава 23. Система 5S в офисе
Глава 24. Система 5S в производстве на местах с непредсказуемой работой
Что бывает в бесконтрольном состоянии
Что делать?
Пример
Еще примеры
Плохой 5S:
Хороший 5S:
Повысить скорость реагирования на заявки, выполнение которых требуется произвести за пределами рабочего места
Сделать так, чтобы лень человека сама диктовала правильные действия
Есть два способа провалить внедрение системы 5S:
Пример
Возможный вред от системы 5S и способ его предотвращения. Редкие и непредсказуемые события
У предприятий без системы 5S тоже есть свои преимущества
Что предлагается делать?
В перспективе
Глава 25. Плохой 5S. Как не надо делать 5S
Придумано такое решение
Теперь офисы
Следующий симптом: доведение до абсурда
Другая крайность
Глава 26. Бюрократия
Глава 26.1. Активная бумажная муда
Как бороться с Немезидой активной бумажной муды
Парочка примеров оптимизации мелких отвлекающих дел
Второй пример
Глава 26.2. Пассивная бумажная муда
Как бороться с Немезидой пассивной бумажной муды
Как выполнять идентификацию
Глава 27. Удаление неактуальных правил
Это учит людей тому, что
Глава 28. Работа в электронной почте
Нужно формировать особую культуру правильного обмена информацией
А список задач где?
Правила переписки
Глава 29. Бизнес-игры
Как превратить игру в пустую трату времени
Глава 30. Рационализаторская деятельность
Глава 31. Дайджест позитива
Как это повлияло
А еще можно сделать дайджест позитива про самих себя
Глава 32. Как повысить внутреннюю мотивацию рабочих
Примеры
Критика
Глава 33. Внутренний регламент
1. Документ должен быть прочтен
2. Документ должен быть понят
3. Документ должен быть запомнен
4. Документ должен исполняться
5. Все должны жить по вашему документу. Если процесс меняется – первой же мыслью сотрудников должно быть «Нужно внести правки в регламент»
Глава 34. Стандартизация
Преимущества
Что обычно предприятия делают вместо стандартизации
Как создавать инструкцию
Ключевые аспекты при составлении или проверке технологии. Это реально важно. Исполнение этих лайфхаков отличает новичка от профи
Пример
Что дальше?
Глава 35. Стандартизация станка для лущения шпона
Обучение новых операторов
В самом начале задача показалась мне пугающей
Результат
Управление качеством
И что дальше делать с этим?
Глава 36. Параллельная ветвь управления
Представим ситуацию
Что в итоге получается
Это привело к положительному эффекту?
Грабли
Глава 37. Ошибочные стереотипы бережливого производства
Ошибочные стереотипы бережливого производства
Глава 38. LEAN второго поколения
Lean второго поколения (прижившиеся мутации)
1. Вытягивание не только производства, но и разработки
2. Сокращение не только запасов сырья, незавершенного производства, и готовой продукции, но еще и капитализации
Часть 4. Как это всё происходит на практике
Глава 39. Как попал в сферу развития предприятий
Глава 40. Ката развивальщика
Как именно изучаю текущую ситуацию системы я
Новым развивальщикам
Глава 41. Состояние потока
Как вызвать это состояние
Глава 42. Быстрая переналадка размером с завод
Первый хронометраж
Итоги первого хронометража
Процесс монтажа трубопровода
Второй хронометраж
Второй хронометраж показал плохие результаты
Совещание по результату второго хронометража
Не-сезон
Глава 43. История одного гиблого аудита
3 дня мы аудировали это предприятие
Расскажу про то, что было в моем отчете
2. Причина более объемных аварийных простоев
3. Причина низкого качества
Проаудировали
Финал
Глава 44. Повышение производительности ремонтного участка
И к этому вопросу подключили меня
Реакция рабочих была негативная
Позиция протеста слесарей
Итоги
Заключение
Что такое «неэффективный менеджер»? В управленческих кругах «эффективным менеджером» называют сотрудников, которые стараются приукрасить показатели и манипулировать статистикой, чтобы одурачить начальство. «Неэффективный менеджер» это ироничный антипод «эффективного». А путь неэффективного менеджера – это во что бы то ни стало делать всё так, как надо.
– 2014 – 2015 – руководитель проекта в строительной фирме;
.....
– Как изменится отчетность начальника этого участка? На оперативках с него будут спрашивать всё то же самое и точно также, как и до проекта? Если да, то он увидит, что раз про состояние проекта никто не спрашивает, значит, это никого не интересует. И тогда он очень быстро приведет систему к первоначальному состоянию.
– Руководитель проекта останется им после успешного завершения проекта? Если руководитель проекта был консультантом, то очевидно, что нет. Будет ли назначен новый руководитель этого проекта? Напрашивается ответ, что (внимание!) по молчаливому течению дел, им станет начальник данного участка (и это правильно). Но возьмет он на себя эти обязанности формально или же действительно будет испытывать заинтересованность? Зависит от того, что от него будет требовать и чем будет интересоваться высшее руководство.
.....