Оглавление
Денис Шевчук. Организация процесса привлечения клиентов: продажи
Об авторе
Решения, типичные для функций управления
8 правил успешного управления отделом (клиентской службой)
Меморандум о клиентах фирмы (США)
Как надо работать с клиентами (рекомендации П. Друкера)
Клиентская политика Банка
Задачи развития клиентской базы коммерческого банка
Расчет показателей доходности клиента
Бизнес-диагностика клиента
Экспертные оценки надежности бизнеса клиента
Положение о Службе контроля качества обслуживания клиентов банка
Структурная модель индекса удовлетворенности клиента
Проект Регламента работы с клиентами банка (основные положения)
Положение о специалисте по развитию отношений с крупными Клиентами
Тренинг «Ведение успешных деловых переговоров»
Советы
Нельзя брать на работу (особенно в продажи) курящих
Нормальные эффективные переговоры проходят без алкоголя и табака
Другие книги автора
Сайты автора
Отрывок из книги
Книга дает шанс подготовленным трудолюбивым специалистам получить хорошую профессию «специалиста по продажам» или «руководитель службы продаж», а уже работающим – повысить квалификацию.
Автор работал руководителем служб корпоративных продаж в коммерческих банках на должностях: Советник Председателя Правления, руководитель отделов, управления, департамента, дополнительного офиса), был руководителем служб продаж юридическим и физическим лицам в юридических и консалтинговых фирмах до уровня Заместителя Генерального директора.
.....
установите систему работы со своими заместителями, порядок работы с Вашей номенклатурой (отпуска, командировки, поощрение).
6. Умело работайте с документами:
.....
