Оглавление
Денис Шевчук. Конфликты: как ими управлять (конфликтология)
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
Глава 1. Становление конфликтологии
1.1. Формирование конфликтологических идей
1.2. Развитие отечественной конфликтологии
Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
2.1. Понятийный аппарат конфликтологии. Его предмет и объект
2.2. Исследовательские методы науки о конфликте
Раздел II. Общая теория конфликта
Глава 3. Понятие и типология конфликтов
3.1. Понятие конфликта
3.2. Объект и предмет конфликта/ Различия между объектом и предметом конфликта
3.3. Проблема типологии конфликтов
Глава 4. Структура конфликта
4.1. Объективные элементы конфликта
4.2. Личностные элементы конфликта
Глава 5. Причины конфликтов
5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов
5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
Глава 6. Функции конфликта
6.1. Понятие функции конфликта
6.2. Конструктивные функции конфликта
6.3. Деструктивные функции конфликта
Глава 7. Динамика конфликта
7.1. Предконфликтная ситуация
7.2. Открытый конфликт
7.3. Послеконфликтный период
Раздел III. Внутриличностный конфликт
Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
8.1. Понятие внутриличностного конфликта
8.2. Виды внутриличностных конфликтов
Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
9.1. Причины внутриличностного конфликта
9.2. Последствия внутриличностного конфликта
Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов
Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
11.1. Понятие и природа стресса
11.2. Причины и источники стресса
11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях
11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы
Глава 12. Межличностный конфликт
12.1 Особенности межличностного конфликта
12.2. Межличностные конфликты в семье
12.3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
Глава 13. Конфликты в организации
13.1. Специфика конфликта в организации
13.2. Организационные конфликты
13.3. Производственные конфликты
13.4. Трудовые конфликты в организации
13.5. Инновационные конфликты
13.6. Особенности управления конфликтами
Глава 14. Межгрупповой конфликт
14.1. Особенности межгрупповых конфликтов
14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов
15.1. Типология межгрупповых конфликтов
15.2. Политические конфликты
15.3. Этнические конфликты
Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
Глава 16. Предупреждение конфликтов
16.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения
16.2. Проблема конфликтных личностей
16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов
16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора
Глава 17. Разрешение конфликтов
17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия
17.2. Два подхода к разрешению конфликта
17.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»
17.4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша
17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и их результаты
Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов
18.1. Общая характеристика переговоров
18.2. Стратегии ведения переговоров
18.3. Динамика переговоров
18.4. Тактические приемы ведения переговоров
18.5. Посредничество в переговорном процессе
Полезная информация. Умные люди живут дольше и зарабатывают больше
Вопросы для повторения
Словарь важнейших понятий и терминов
Рекомендуемая литература
Книги
Статьи
Интернет-сайты
Электронные книги
Интернет-сайты
Об авторе
Отрывок из книги
Конфликтология – относительно молодая наука. В завершенном виде она появилась лишь к середине XX в. Но конфликты существовали всегда, а первые попытки их осмысления относятся к глубокой древности.
Древние философы считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Весь мир полон противоречий, с ними неизбежно связана жизнь природы, людей и даже Богов. Правда, сам термин «конфликт» они еще не употребляли, но уже видели, что конфликт не исчерпывает собой всей жизни, а представляет собой лишь ее часть.
.....
Следует подчеркнуть, что достаточно четко сформулированный Боулдингом принцип «скэрсити» (от англ. scarcity), т.е. ограниченности, дефицита, нехватки каких-либо ресурсов и благ, материальных или духовных, стал активно развиваться во многих последующих работах западных и отечественных конфликтологов.
Вслед за Боулдингом конфликтология стала также широко использовать теорию игр, моделирования конфликтных ситуаций в целях внесения рационального момента, точного расчета в поведение конфликтующих сторон, разработки определенного плана конфликтных действий, «стратегий конфликта» и т.п. Причем смыслом всех этих стратегий являются улаживание конфликтов, трансформация ситуации конфликта в ситуацию гармонии.
.....
