Оглавление
Дэвид Мошелла. Путеводитель по цифровому будущему
Предисловие
Сегодняшняя проблема трансформации предприятия
Преобразование в DXC
Извлеченные уроки
Проблемы следующего поколения
Введение. О чем хотят знать наши клиенты
Ключевые моменты книги
Генеральные директора: правильно ли мы понимаем цифровые технологии?
Кремниевая долина: справимся ли мы с двойным прорывом?
ИТ-специалисты: как будет выглядеть наше будущее?
Люди: как развитие технологий повлияет на нашу профессию?
Правительства: как изменения отразятся на обществе?
Интеллектуальная цифровая матрица как причина появления этих вопросов
Книга помогает увидеть в целом тройственную трансформацию – трансформацию отраслей, организаций и профессий
Благодарности
Часть I. Технологический ландшафт в постоблачную эпоху
Глава 1. От облака к матрице
Ключевые моменты главы
Появляются новые слова для описания новых реалий
Матрица изменяет характер обновления, функционирования и конкуренции
Матричные инновации берут начало на потребительском рынке
Добавляется новый слой интеллекта и автоматизации
Вложения в построение матрицы – крупнейшая инвестиция нашего времени
Новые способы создания стоимости стабильно переходят в матрицу
Интеллектуальные матричные сервисы охватят практически все
Компании матричной платформы обычно играют по совершенно другим правилам
В каждой отрасли существуют многочисленные многообещающие матричные игроки
Каждая страна стремится создать собственную «правильную» матрицу
Матрица станет основой экономики ХХІ в
В какой мере все это касается вас?
Глава 2. В машинном интеллекте нет ничего искусственного
Ключевые моменты главы
Мы только начинаем задавать важные компьютерные вопросы
Терминология компьютерного интеллекта похожа на матрешку
Матрица делает глубинное обучение возможным
Теперь есть формула МИ-обновления
Большинство традиционных компаний все еще имеют дело с другой формулой МИ
Могут ли традиционные компании сократить разрыв в сфере МИ?
Сфокусируйтесь на актуальных для вас применениях МИ
Готовьтесь к использованию МИ по всему вертикальному набору цифровых процессов
Концентрируйте внимание не на написании кода, а на массивах данных
Готовьтесь к появлению ботов практически для всего
Выберите подходящую для своей фирмы операционную модель МИ
Мы еще не достигли переломного момента в сфере МИ
Возможно, мы никогда не решим дилемму черного ящика
МИ неизбежно затронет непростые вопросы этики и морали
Мы не должны поддаваться страхам, по крайней мере сейчас
Часть II. Путь цифровой трансформации
Глава 3. Мифы и факты отраслевых прорывов
Ключевые моменты главы
Прорывы обычны для ИТ-индустрии
Цифровые прорывы развиваются по общей модели
Миф 1: технологии меняют общество как никогда до этого
Миф 2: темп технологических изменений нарастает
Факт 1: в каждой отрасли существует как минимум один сценарий прорыва
Факт 2: «программное обеспечение поглощает мир»
Факт 3: Кремниевая долина стоит перед лицом двойного прорыва
Факт 4: прорывы нередко наталкиваются на серьезные барьеры
Факт 5: масштабы отраслевых прорывов варьируют очень широко
Электромобили/беспилотники могут принести самый значительный экономический эффект
Робототехника и 3D-печать могут оказать наибольшее влияние на глобальную торговлю
Кибервойна может иметь самый значительный политический эффект
Эффект прорывов в профессиональных сферах будет наибольшим
Прорыв в здравоохранении необходим больше всего
Изменения в сфере образования могут натолкнуться на самое сильное сопротивление
Сильнее всего блокчейн может затронуть финансовые услуги
Не застрахованы даже GAFA
Глава 4. Превращение в платформенную организацию
Ключевые моменты главы
Крупные компании стремятся к оптимальному уровню бизнес-интеграции
Оптимизация глобальной интеграции обычно вызывает еще больше трудностей
Технологии и организации объединяются в «платформы»
Традиционные компании стремятся перейти на платформенную модель
Компьютерная отрасль опирается на слои «горизонтальных» платформ
Цифровые платформы обходят плюсы и минусы традиционных ценностных дисциплин
Цифровые платформы нацелены на качество обслуживания клиентов и/или пользователей
Создание цифровых платформ требует командной работы
Платформы совместного творчества привлекают к работе толпу и клиентов
Следует ожидать непрерывного появления новых платформ совместного творчества
Отраслевые структуры функционируют циклично, например автомобильная промышленность
Какие модели станут основой технологических платформ 2020-х гг.?
Расширение диапазона бизнес-парадигм – 1970–2030 гг
Глава 5. Создание компании с внешней ориентацией
Ключевые моменты главы
Матрица требует перехода от внутренней ориентации к внешней
Всему комплексу матрицы необходимы стратегии с внешней ориентацией
1. Ключевые применения общедоступных облачных вычислений
2. Ключевые типы SaaS-приложений
3. Ключевые формы услуг электронной коммерции
4. Ключевые формы цифровых услуг по обмену сообщениями
5. Ключевые типы открытых инноваций
6. Ключевые типы устройств и приложений интернета вещей
7. Ключевые модели интернет-бизнеса
8. Ключевые формы совместного творчества пользователей
9. Ключевые формы обеспечения безопасности и защиты персональных данных на основе матрицы
Ключевые способы участия организаций в матрице
Краткое описание внешнеориентированного использования матрицы
Основные барьеры для использования матрицы в вашей организации
Глава 6. Учет рисков, связанных с технологиями
Ключевые моменты главы
Риск – это бизнес, бизнес – это риск
Мы выделяем три основных типа риска, связанного с компьютерными технологиями
Киберриски продолжают возрастать
Критические национальные инфраструктуры остаются уязвимыми
Матрица повышает кибербезопасность в результате внешней ориентации
Для уменьшения цифровых рисков нужна всеобъемлющая программа укрепления доверия
Прозрачность может как увеличить, так и уменьшить цифровые риски
Кто отвечает за уменьшение цифровых рисков?
Информационные риски менее заметны, а потому более коварны
1. Информационная перегрузка только началась
2. Для суждения людей характерны ошибки и необъективность
3. Эффект наблюдателя и эффект манипулятора часто подрывают заявленные цели
4. Компьютеризированные системы подпитывают и маскируют риски
Требуются новые формы цифрового страхования и гарантий
Поскольку будущее нельзя предвидеть, риски будут присутствовать всегда
12-этапный план обнаружения рисков
Глава 7. Цифровое лидерство – командный вид спорта
Ключевые моменты главы
Самые известные лидеры ИТ всегда находятся на стороне предложения
Цифровое лидерство должно быть командным видом спорта
Цифровые знания и осведомленность на уровне совета директоров часто отстают
Генеральные директора не знают, кто должен быть цифровым лидером
Цифровое лидерство в сфере руководства: наблюдаемые роли
Оценка цифрового лидерства: руководители высшего звена
Двухпрофильные специалисты хорошо подходят для цифрового лидерства
Оценка цифрового лидерства: сотрудники
Цифровые лидеры приводят матрицу в свою фирму
Оценка цифрового лидерства: задействование матрицы
Большинство ИТ-профессионалов – продукт бэк-офисной культуры
Какой тип ИТ-директора в вашей компании?
Цифровая оценка лидерства: корпоративная ИТ-служба
Быстрая проверка предпринимательского лидерства и культуры
Программа лидерства для цифровой трансформации
Глава 8. Будущее корпоративной ИТ-службы
Ключевые моменты главы
Роль корпоративной ИТ-службы постоянно эволюционирует
Как и генеральным, операционным и финансовым директорам, ИТ-директорам нужен круговой обзор
Вечная проблема, стоящая перед корпоративной ИТ-службой
Компании обычно имеют постоянную культуру принятия ИТ
Как матрица меняет традиционный выбор поставщиков ИТ
Следует ожидать сохранения традиционных ролей корпоративной ИТ-службы (4Р)
Предоставление надежных, эффективных и современных ИТ-сервисов
Продвижение ясного технологического видения в организации
Партнерское взаимодействие с маркетингом, производством и экосистемой
Мышление как у руководства высшего звена
У большинства ИТ-служб впереди сложный путь
Не позволяйте прошлому подвергать вашу компанию риску
Глава 9. Цифровизация как требование для продвижения по карьерной лестнице
Ключевые моменты главы
Цифровое будущее не наступит без появления цифровых людей
Традиционные границы работа/жизнь размываются
Цифровые инновации в настоящее время начинают распространяться на человеческую платформу
Как и в случае с машинным интеллектом, здесь присутствует сильный фактор «беспокойства»
Матрица видит «ваш виртуальный образ» и следит за ним
Для успеха в этом мире необходим прочный цифровой фундамент
Сохранение прочного фундамента требует непрерывного обучения
Непрерывное обучение связано с цифровой ориентацией и мышлением
Успешная карьера остается главной мотивацией для изменения привычек
Производственные и потребительские ИТ-навыки все больше пересекаются
Уверенность приходит с освоением цифровых технологий
Сопротивление цифровым технологиям порождает тревогу
Многоуровневый цифровой подход к личному развитию
Социальные сети: где вы хотите вести игру?
Готовы ли вы к карьере в XXI в.?
Часть III. Глобальные стратегии и конкуренция
Глава 10. Использование жизненного цикла технологий
Ключевые моменты главы
Что лучше всего характеризует конкуренцию в бизнесе?
Стратегическое планирование зачастую слишком инерционно и статично
Технологические рынки развиваются циклически по определенной модели
Эволюция ИТ-индустрии почти в точности повторяет эту модель
На каждой фазе динамика рынка изменяется предсказуемым образом
Фазы взаимно пересекаются, однако обычно имеют явный центр притяжения
Никто не может наверняка сказать, произойдет ли «промышленное освоение» и когда это случится
Время перехода от одной фазы к другой необходимо контролировать и предвидеть
На разных стадиях жизненного цикла задействуются цепочки создания стоимости разного уровня
Картирование этих позиций может дать ценную информацию
Карты помогают видеть ответы на вопрос «Почему?»
Насколько хорошо вы видите игровое поле и ведете игру?
Глава 11. США, Китай и биполярная глобальная ИТ-индустрия
Ключевые моменты главы
Что мы подразумеваем под ИТ-индустрией
ИТ сейчас основной фактор экономического роста и экономии
Общество испытывает все большее опасение в отношении общего воздействия ИТ
Экономическая наука объясняет, почему некоторые рынки следуют модели «победитель получает все»
Для обслуживания клиентов сегодня характерна непрерывная цифровая автоматизация
Однако рабочие места полностью не исчезнут
Страны конкурируют за работу – и рабочие места – по разным направлениям
Национальные ИТ-стратегии в основном концентрируются на определенных слоях цепочки создания стоимости
Столкновение титанов: сможет ли Китай потеснить Кремниевую долину
Мы уже видели такое кино
Что на самом деле произошло с Японией в 1990-х гг
Сможет ли Китай или Индия соперничать с США и Европой в сфере перспективных услуг?
ИТ-индустрия становится все более биполярной
Небольшие страны нередко имеют значительные преимущества в создании цифрового общества
Заключение. Цифровой язык – лексикон для 2020-х гг
Ключевые моменты этого раздела
Индустрия информационных технологий ориентируется на потребителя
Матрица становится более полезным понятием, чем облако
Машинный интеллект – более точный термин, чем искусственный интеллект
При неосмотрительном использовании слово «прорыв» может быть бессмысленным
Все хотят стать платформенными организациями
Бизнес-инновации меняют свою ориентацию с внутренней на внешнюю
Кибернетический, цифровой и информационный риски требуют разных средств защиты
ИТ-лидерство и цифровое лидерство – это не одно и то же
Корпоративная ИТ-служба играет все 4P-роли
Двухпрофильные специалисты легче получают работу и продвижение по службе
Инновации переходят на человеческую платформу
Лидеры рынка максимально используют жизненный цикл технологий
Конкуренция в глобальной ИТ-индустрии становится биполярной
Бизнес и технологии неразрывно связаны и эволюционируют одновременно
В 2020-х и 2030-х гг. произойдет тройственная трансформация
