Оглавление
Дэвид Перл. Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные
Прочитав эту книгу, вы:
Благодарности
Предисловие
Рад встрече
Это собрание когда-нибудь закончится?
На что ушел мой день (неделя, месяц, год)?
Это работа или политика?
Кто-нибудь когда-нибудь примет решение?
Что я здесь делаю?
Если я оболью себя бензином и поднесу спичку, кто-нибудь обратит внимание?
Эй, вы там? Вы меня слышите? Ау!
Меня сморило?
Нормальные у нас собрания, а нельзя ли сделать их замечательными?
В джунглях будь настороже[4]
Полезные термины
Соберите команду
Вам понадобится экипировка
«Желаю удачи! Она вам понадобится»
1. Недособрание-полувстреча
«Главные цели» бизнеса ценой в миллиард
Как диагностировать недособрание?
Подсчитываем убытки
Мы «почти встречаемся», потому что… в безумном мире это кажется разумным
Мы «почти встречаемся», потому что… график рабочей недели вышел из-под контроля
Мы «почти встречаемся», потому что… это намного приятнее, чем работать
Мы «почти встречаемся» потому что… с технологиями[13] нет ничего проще
Мы «почти встречаемся» потому что… именно этого мы и хотим
Мы «почти встречаемся»… потому что путаем эффектность с эффективностью
Мы «почти встречаемся» потому что… не видим альтернативы
Цена полувстреч
2. Настоящая встреча
Настоящая встреча помогает нам поумнеть
Настоящая встреча обеспечивает ясность
Настоящая встреча инклюзивна
Настоящая встреча способствует настоящему разговору
Настоящая встреча трехмерна
Настоящая встреча – это новая работа
Мак или моцарелла? Вопрос качества
3. Анатомия собрания
Цель. «Зачем» проводится собрание
Так какова же ЦЕЛЬ вашего собрания?
Наличие цели оживляет и собрание, и его участников
Динамическая цель
Наличие цели помогает лучше использовать свое время
Связь. Кто пришел на собрание
Правильное распределение ролей
Выбор участников собрания
…на правильные роли
Кто ведет собрание?
Хозяин и руководитель
Переходящее председательство
Друзья или союзники? Песчинка в устрице
Особый гость: искусство приглашать
1. Атака хакеров
2. Картонная кукла
3. День матери
4. Довольный клиент
5. Невоспетые герои, неуслышанные голоса
6. Спутники жизни – спутники во всем
Как заманить нужных людей на встречу?
Нужный человек в нужный момент
Важно не только пригласить нужных людей, но также исключить ненужных
И, кстати говоря, «не тем» человеком можете оказаться ВЫ
Контекст. Где и когда проходит собрание
Контекстом определяется смысл, а смысл создает…
Насколько общая ваша Общая Перспектива?
Перспектива сужается?
Мир смотрит на нас
Внешнее становится внутренним
Конфликт контекстов
Контекст и время
Подготовка
Физический контекст: форма задает содержание
Распилим стол в зале заседаний
Архитектор-архивраг
Двигайтесь!
Ломайте схемы, рушьте привычное
Зал «Всем занять свои места!»
Отдых от отдыха
Укрепляйте здоровье
Выбирайтесь на свежий воздух
Метод комнат-близнецов
И капелька роскоши
Выжать все из виртуальной встречи
Меняется все, ничего не меняется
Легче – оно же труднее
На радио нужны дикторы
Готовим сцену
Руководите разговором
Аудитория слышит и видит АБСОЛЮТНО ВСЕ
Не прячьтесь за технологиями
Свет! Камера! Мотор!
Слушать по-настоящему
Лучше две коротких, чем одна длинная
Единственный настоящий широкий диапазон
Содержание. Что есть что на собрании
Опасайтесь синдрома кебаба
План и сценарий
Полностью прописанный план
Импровизация от и до
Отчасти прописанный, отчасти импровизированный план
С отвагой глядеть в будущее
Страх не хуже бензина
Когда неправильное правильно
Мобильники включить!
Реактор и шаман
Текст и подтекст
Настоящий разговор
Самое время!
Много дел и мало времени
Создать слушание
Два золотых правила планирования встречи
Делай при личной встрече то, для чего нужно встретиться лично
Создавайте нечто ценное
4. Семь основных типов собраний
В тюле на чаепитие?
Уподобимся пещерному человеку…
Семь основных причин для встречи
Информационная встреча. «Эй, ребята, я только что видел мамонта!»
Зачем нужны информационные встречи?
Кто должен быть на информационной встрече?
Информационный туризм
Где и когда стоит проводить информационные встречи?
Давайте-ка поговорим минутку о PowerPoint
Что мы делаем на информационных встречах?
На что стоит обратить внимание
Дискуссионная встреча. «Кто будет мамонта на обед?»
Зачем нужны дискуссионные встречи?
Кто должен присутствовать на дискуссионной встрече?
Где проводить дискуссионные встречи?
Что мы делаем на дискуссионных встречах?
Случаи, на которые стоит обратить внимание
Почему бы не дебаты?
Встреча для принятия решения. «Кто же убьет мамонта?»
Зачем нужны встречи для принятия решения?
Кто должен быть на встрече для принятия решения?
Как и что делать на встречах для принятия решения?
И добавьте дедлайн
Как втянуть людей в принятие решения?
Как проинформировать всех о решении?
Как проследить за выполнением решения?
Инновационная встреча. «Снова тушеный мамонт?»
Зачем нужны инновационные встречи?
Кто присутствует на инновационной встрече?
Где провести инновационную встречу?
Ломать
Стимулировать
Что есть что на инновационной встрече?
Осторожнее!
Встреча для решения проблем. «О, злой мамонт. Ну и что теперь?»
Зачем нужны встречи для решения проблем?
Кто нужен на встрече для решения проблем?
Как проводить встречу для решения проблем?
Что есть что на встрече для решения проблем?
Встреча-продажа. «Не хотите ли приобрести мамонта?»
Зачем нужны встречи-продажи?
Кто есть кто на встрече-продаже?
Как проводить встречу-продажу?
Что есть что на встрече-продаже?
Что вы на самом деле продаете?
Покупают ли они то, что вы продаете?
Встреча ради встречи. «Приходите ко мне в пещеру поболтать про мамонта»
Зачем нужна встреча ради встречи?
Как проводить встречу ради встречи?
Что есть что на встрече ради встречи?
5. Озорство как метод
*****
Меняете игру – меняйте правила
Добрались?
Новая игра – новые правила
Великий секрет собраний
Сокрушая модели мироздания
Ломаем привычку к плохим собраниям
ТФЗС (Тяжелая форма зависимости от собраний)
Залить воду
Пунктуальные опоздания
Сделайте скучную встречу еще скучнее
Штрафные очки
Стоит ли возиться?
Цените свое время
Герой или злодей?
Налаживайте обратную связь
Обеспечьте сами обратную связь
Взять на себя ответственность
Кто в ответе?
Кто подводит итоги, тот выигрывает
Бэк-офис
Шагать трудно – значит надо шагать вперед
Как удержать связь, когда и общаться-то неохота?
Точка сборки
Тайные игры
Не ходите на скучные встречи. Пошлите туда альтер эго
Невзорвавшиеся мины и красные кнопки
Слесари души: путь к прямому контакту
Время перемен
Следите за паузами
6. Следующий шаг: пусть Гарри встретится с Салли
Контрольный перечень
Остаемся на связи
