Увидеть решение. Визуальные методы управления бизнесом

Оглавление

Дэвид Сиббет. Увидеть решение. Визуальные методы управления бизнесом

Введение «Визуальная» революция

Обязательно ли уметь рисовать?

Это книга для менеджеров и руководителей

Невоспетые герои

Вы – «визуальный» мыслитель?

Визуализация: общая картина

Вы можете использовать эту книгу для решения трех задач

Структура книги

Для тех, кто серьезно заинтересовался темой визуализации

Что лежит в основе книги

Благодарности

Часть первая. В чем преимущества руководителя-визуализатора?

1. Семь основных инструментов визуализации

Метафоры и модели, «визуальные» совещания, графические шаблоны, комнаты для совещаний, маршрутные карты, карты историй и видео

Начнем с основ

Что представляет собой инструмент визуализации?

Задачи лидера

Что значит «понять»?

Семь ключевых инструментов для руководителей-визуализаторов

1. Метафоры и ментальные модели

2. «Визуальные» совещания

3. Графические шаблоны

4. Комнаты для совещаний

5. Маршрутные карты и визуальные планы

6. Графические карты историй

7. Видео и виртуальные визуальные материалы

Вопросы для начинающего руководителя-визуализатора

Принесите «визуальное» руководство в жизнь

2. Результаты визуализации в действии

Зачем становиться руководителем-визуализатором?

У Бетси появилась идея

О чем мы говорим?

Первая встреча проектной команды

Метафоры и карты

Картирование программ управления качеством

Как вовлечь всю организацию?

Выбор инструментов

Большое «визуальное» совещание

Активная подготовка

Лидеры «обрамляют» возможности

Панорамная визуализация

История качества

Интерактивность – ключ к успеху

Продолжение интерактивной работы: зачем меняться?

Выработка единого видения качества

Встреча проектной команды «Путешествие к качеству»

Создание окончательного варианта карты «Путешествие к качеству»

Результаты визуализации в действии

3. Как проводить «визуальные» совещания?

Что должен знать каждый руководитель

Регулярные и специальные совещания

Четыре компонента продуктивного совещания

Проблема компьютерных презентаций

«Визуальное» слушание – основа «визуальных» совещаний

Речь имеет линейную структуру. Она включает субъект, который производит действие, которое влияет на объект действия

Визуальная версия языка

Лидеры должны сосредоточиться на интерпретации

Что такое визуальный язык?

Визуальный язык – язык паттернов

Важность выбора правильного формата

Клавиатура Group Graphics

Сначала опишите, затем решите

Проконтролируйте работу с документацией

Использование визуальных средств в коммуникации с широкой общественностью

Часть вторая. Взгляните на свой лидерский стиль

4. Какая у вас «операционная система»?

Плюсы (и минусы) ментальных моделей

Что нужно знать лидеру о метафорах и моделях?

Метафоры несут более глубокий смысл, чем простое сравнение

Аналогии: освещают одно, затемняют другое

Ментальные модели – это развитые аналогии

Зачем визуализировать наши метафоры и модели?

Визуальные структуры – особый вид концептуальных моделей

Можно ли изменить свою операционную систему?

5. Какой организацией вы руководите?

Инструменты визуализации на разных этапах организационного развития

Что значит быть организацией?

Цели и задачи определяют выбор организационной модели

Организационные формы динамичны, как река

Виды организаций

Семь типов организаций и используемые ими инструменты

1. Стартапы

2. Ориентированные на рост организации

3. Ориентированные на специализацию организации

4. Институционализированные организации

5. Саморегенерирующиеся организации

6. Ориентированные на совместное творчество организации

7. Трансформативные организации

Свобода и ограничения

6. Развивайте свой визуальный интеллект

Как визуализация делает вас умнее

Что значит практиковать визуализацию?

Результаты с самого начала

Визуальные заметки

Начните с простой графики

Исследование метафор

Обратите внимание на то, что вызывает резонанс

Персональное видение

История и видение идут рука об руку

Персональная стена принятия решений

Создайте большое панно

А как насчет интуиции?

Диаграмма процессов

Типы организационных процессов

Карты сценариев

Из будущего в настоящее

Выявление истины

Каналы осознания

Как это поможет увеличить ваш визуальный интеллект?

Часть третья. Инструментарий руководителя-визуализатора

7. Метафоры и модели

Помогите людям увидеть, что вы имеете в виду

Otis Spunkmeyer повышает продажи

Взлет разрешен

Послание и средство коммуникации – идеальное сочетание

«Награда из холодильника» в компании Tool & Die

Разработка концепции Нового центра искусств

Два года на выработку видения

Кризис – это возможность

Как сделать видение видимым

Настойчивость вознаграждается

Визуальные ментальные модели

Интеграция бизнеса, организации и технологии

Модель «7 S»

Понимание приходит с практикой

Модель организационной согласованности

Наполнение смыслом зависит от личного опыта

Соединение с непосредственным опытом – ключ к пониманию

Не полагайтесь слепо на модели

8. «Визуальные» совещания. Вовлеченность и творческий вклад

Стартапы: пока не увижу, не поверю

Визуализация в сфере благотворительности

Проведение «визуальных» совещаний на регулярной основе

Организация конференции Совета фондов

Упражнение: выберите способ визуализации в зависимости от цели

9. Графические шаблоны

Инструменты визуализации для планирования

Графические шаблоны для работы в больших группах

Базовые шаблоны: временная шкала и сетка

Ваша задача – сформировать категории

Как использовать графические шаблоны на практике

Интегрируйте шаблоны в единый процесс планирования

Интеграция интуиции, чувств, осмысления и практики

А как насчет регулярного бизнес-планирования?

Планирование реорганизации

Как превратить инструмент в послание?

Изменение бизнес-модели

Перемещение в облако

10. Помещения для совещаний

Принимайте решения в панорамном контексте

Хорошие решения требуют понимания широкого контекста

Создайте мнемонический театр

Принятие решений как игра

Процесс принятия портфельных решений

Будьте готовы импровизировать

«Визуальное» координационное совещание

Роль руководства

Проектные комнаты и поддержка быстрого принятия решений

Совещательные комнаты для больших групп

Другие технологии опросов

Поддержка реализации

11. Дорожные карты и визуальные планы

Управление при помощи вех и «плавательных дорожек»

План действий с привязкой ко времени

Как создать дорожную карту?

Преобразование военной базы в национальный парк

Достижение консенсуса через выработку единой дорожной карты

Технические дорожные карты

Большая дорожная карта помогает донести ключевые послания

Обновление дорожной карты

12. Графические карты историй

Соединение плана с культурой

Интеграция слов и графики на больших фресках

Обучение новых сотрудников в компании Visa

Соединение с культурой как залог успеха

Йосемитский национальный парк определяет приоритеты

Задача: вовлеченность и консенсус

Конкретные планы действий

Процесс создания карты историй

13. Видео и виртуальная визуализация

Мобильное видео, планшеты, анимация и панорамные дисплеи

Видео: образование и обмен информацией

Видео для поддержки интерактивного взаимодействия

Большая визуализация на TED

Видео становится ключевым средством обучения

Анимированная графическая запись

Использование графики усиливает эффект телеприсутствия

Можно ли использовать остальные инструменты визуализации при работе онлайн?

Развитие виртуальных лидеров

Часть четвертая. Управление с помощью новых медиа

14. Технологии и визуализация

Выберите правильные инструменты

Меньше и быстрее или масштабнее и медленнее

Давайте посмотрим на выбор

Их не только много. Они еще и эволюционируют

Рассматривайте управление медиа как проблему управления портфелем

Проблема крупномасштабных инфраструктурных решений

Стандартизация поддерживает гибкость

Инфраструктурные решения, которыми вы можете управлять

15. Виртуальное лидерство

Коммуникация с четким фокусом и воздействием

Лидеры как бакены и маяки

Надежное позиционирование создает доверие

Как ваша цель определяет использование новых медиа

Полная прозрачность в HCL Technologies

Перевернутая пирамида в Nordstrom

Интерактивное руководство в консультативном режиме

Обязательно ли сотрудничество?

Первые шаги лидера-визуализатора

Проблема социальных сетей

Знания и сетевая коммуникация

Часть пятая. Управлением организационным изменением

16. Как составить план изменения?

Применяем инструменты визуализации на практике

Визуализация предсказуемой схемы изменения

Применяем идеи на практике

1. Определите потребность в изменении

2. Сплотите команду изменений

3. Начните внедрение нового видения и подходов

4. Выделите реальные ресурсы

5. Обеспечьте согласованную поддержку и поощрение

6. Отслеживайте прогресс

7. Создайте новую культуру

Модель как основа для импровизации

Реальная жизнь чрезвычайно динамична

17. Эффект куколки. Создание условий для трансформации

Что дал HealthEast процесс по созданию карты?

HealthEast развивает культуру визуального планирования

Эффект куколки

Сила принципов и простых правил

Часть шестая. Ссылки, книги и другие ресурсы

Сетевые ресурсы

Библиография

Приложение

Принципы, заключенные в дуге развития

Артур Янг и теория процесса

Об авторе

Отрывок из книги

Если вы держите в руках эту книгу, вас, вероятно, интересуют темы визуализации и лидерства. Возможно, вы участвовали во встречах, во время которых ведущий использовал большие графические дисплеи для записи ключевых моментов. Или вам поручили провести презентацию нового бизнес-плана, и вы считаете, что средства визуализации способны в этом помочь. А может быть, вас недавно назначили на руководящую должность, и для достижения поставленных целей вам нужно добиться от сотрудников понимания и слаженных действий. Или вы просто любите использовать стикеры для упорядочивания своих мыслей.

Как вы могли заметить, для нынешнего поколения визуализация не является чем-то необычным. Веб-сайты, цифровые фото и видео, графика, интерактивные карты, игры и фильмы воспринимаются как нечто само собой разумеющееся. Все это вписывается в контекст широкомасштабной революции в сфере визуализации данных, графического дизайна и фасилитации.

.....

3. Визуальная фасилитация. Это стремительно развивающаяся практика использования средств визуализации в таких областях, как стратегическое планирование, реализация стратегии, командообразование, групповое решение проблем, и в других видах групповой деятельности. Международный форум практиков визуализации проводится уже в 17-й раз и собирает фасилитаторов, консультантов и других специалистов, чья деятельность тесно связана с визуализацией. Почти все фирмы сегодня активно используют визуализацию для поддержки процесса принятия решений, инноваций, разработки стратегий и планирования. Эта книга посвящена главным образом визуальной фасилитации, потому что ее инструменты – самые действенные и мощные, и именно ими чрезвычайно важно владеть руководителю-визуализатору.

Когда Эверт поделился со мной этой схемой, я признал, что наши архетипические представления (архетип – привычная модель мышления) она отражает хорошо, но в ней отсутствует один ключевой компонент. Он находится в сознании людей, применяющих эти инструменты. Этот компонент отвечает за то, как визуализация используется в наших мыслительных процессах, а также соотносится с нашим миром ментальных моделей и метафор. Компонент, о котором идет речь, называется когнитивной визуализацией.

.....