Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей в эпоху цифровых технологий

Оглавление

Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей в эпоху цифровых технологий

Введение. Почему советы Карнеги сохраняют силу по сей день

Часть 1. Как завладеть вниманием

1. Закопайте свои бумеранги

2. Поддерживайте хорошее

3. Разберитесь в сокровенных желаниях

Часть 2. Шесть способов произвести неизгладимое впечатление

1. Интересуйтесь тем, что интересует других

2. Улыбайтесь

3. Запоминайте имена

4. Больше слушайте

5. Обсуждайте то, что важно для них, а не для вас

6. Доставляйте людям маленькие радости

Часть 3. Как заслужить и поддерживать доверие окружающих

1. Избегайте споров

2. Никогда не говорите другим, что они не правы

3. Признавайте свои ошибки быстро и искренне

4. С самого начала проявляйте дружелюбие

5. Ищите точки соприкосновения

6. Уступайте лавры

7. Умейте принять точку зрения другого человека

8. Обращайтесь к благородным побуждениям

9. Делитесь опытом

10. Бросайте вызов себе и другим

Часть 4. Как добиваться перемен, не встречая сопротивления и возмущения

1. Начинайте на позитивной ноте

2. Признавайте свои ошибки

3. Избегайте прямой критики

4. Задавайте вопросы, а не раздавайте приказы

5. Щадите чужие чувства

6. Не скупитесь на похвалы

7. Возвысьте человека в его собственных глазах, чтобы он старался соответствовать этому образу

8. Оставайтесь на связи

Отрывок из книги

В 1936 году Дейл Карнеги писал: «Научиться ладить с людьми – вероятно, важнейшая из стоящих перед вами задач». Став основой для его книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», это утверждение актуально и по сей день. Однако сегодня стратегии взаимодействия с людьми гораздо сложнее.

Скорость передачи информации стала молниеносной. Инструменты общения и взаимодействия приумножились. Социальные сети более не ограничены профессиональными или идеологическими рамками. Однако принципы, изложенные Карнеги, не только не устарели в результате этих крупных перемен, но стали более действенными, чем когда-либо прежде. Они служат основой для любых стратегий межличностных отношений, хотите ли вы эффективно раскрутить свою торговую марку, извиниться перед супругой или завлечь инвесторов. Если такого фундамента нет, неумение доходчиво и убедительно донести свою мысль приводит к недоразумениям и обидам, и вместо того, чтобы достичь своей цели, вы попадаете в неловкое положение. «Умение точно донести свою мысль, – настаивал американский писатель Джеймс Тербер, – приобретает исключительную важность в наш век хрупких равновесий, когда любое неудачное или неправильно понятое слово может обернуться не меньшими неприятностями, чем бездумные поступки».

.....

В масштабах бизнеса вопрос ставится так: готовы ли мы сохранять верность бренду, если он регулярно демонстрирует неспособность или нежелание удовлетворять наши желания и потребности? Это в прошлом компании диктовали покупателям, в чем их потребности. Мы живем в эпоху, когда основные решения, касающиеся разработки, производства и маркетинга товаров, диктуются именно покупателями. Когда-то вопросы экологии принимались во внимание лишь считаными производителями. Сегодня – под коллективным давлением покупателей – экологическая безопасность стала обязательной мантрой любой рекламной кампании.

Люди и компании, не понимающие важность «слабых» навыков, на успех в сегодняшнем мире могут не рассчитывать.

.....