Оглавление
Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
Введение
Памятка
I часть. Азы обращения с людьми
Глава 1. Хотите меда – не тревожьте улей
Глава 2. Величайший секрет искусного обхождения с людьми
Глава 3. «За того, кто обладает этим навыком, весь мир стоит горой. Тот, кто так не умеет, остается в одиночестве»
II часть. Шесть правил, чтобы понравиться людям
Глава 4. Делайте так – и вас радушно примут
Глава 5. Элементарный способ произвести приятное впечатление
Глава 6. Ничего хорошего не выйдет, пока вы не начнете это делать
Глава 7. Простой способ прослыть отличным собеседником
Глава 8. Как привлечь внимание других
Глава 9. Как сразу же понравиться человеку
III часть. Двенадцать способов привлечь людей на свою сторону
Глава 10. Спор – битва, в которой нет победителей
Глава 11. Как случайно не нажить множество врагов
Глава 12. Если вы оказались неправы… Признайте это!
Глава 13. Доброе слово всякому приятно
Глава 14. Секрет Сократа
Глава 15. Страховка от чужого недовольства
Глава 16. Верный способ добиться сотрудничества
Глава 17. Формула, способная сотворить чудо
Глава 18. В этом нуждается каждый
Глава 19. Это в каждом найдет отклик
Глава 20. Метод из мира кино и телевидения, который работает
Глава 21. Если ни один из способов не работает
IV часть. Девять приемов, чтобы безболезненно заставить людей изменить свое поведение
Глава 22. Как правильно указать на ошибку
Глава 23. Как критиковать, не обращая на себя гнев собеседника
Глава 24. Первым признавайте, что не правы
Глава 25. Все противятся приказам
Глава 26. Позвольте собеседнику сохранить достоинство
Глава 27. Ведите людей к успеху
Глава 28. Создайте человеку репутацию – и он ее оправдает
Глава 29. Не всякая ошибка критична
Глава 30. Пусть сам человек радуется, оправдывая ваши ожидания
Вместо заключения. Письмо, которое произвело волшебное впечатление
Отрывок из книги
Общение с людьми – одна из сложнейших жизненных задач, с которыми сталкивается человек. Этому не учат в школах, но трудности возникают абсолютно у всех: от предпринимателя до домохозяйки, от архитектора до бухгалтера.
Фонд Карнеги совместно с Технологическим институтом проводил исследование, показавшее: даже в инженерном деле финансовый успех только на 15% зависит от знаний. 85% дохода приносит умение конкретного человека общаться и ладить с людьми.
.....
Все повинны, кроме него. Друзья, враги, те, кто не захотел оказать помощь, те, кто оказал ее неправильно… Как правило, если конкретных виновных не находится, всегда есть то, что в деловых контрактах принято называть force majeure – обстоятельства непреодолимой силы. Вина – будто горячая картошка, которую мальчишки достают из углей и начинают перебрасывать ее один другому. Не я, не мое, быстрее бы избавиться.
Вот она – человеческая природа – мы все такие. Да, и вы тоже. Поэтому в следующий раз, когда вам захочется кого-то покритиковать, вспомните этих ребят: Элберта Фолла, Аль Капоне, Кроули «Два пистолета». Объект вашей критики «ни в чем не виноват» – такова его позиция, и она совсем не гибкая.
.....
