Оглавление
Дэйв Коллинз. 2 Э: Этика и этикет в бизнесе
Введение
Глава 1. Основные принципы бизнес-этикета
Глава 2. Что такое имидж и каковы реальные способы его создания
Технологические позиции самопрезентации
Визуализация облика
Коммуникативная механика
Вербальный эффект
Флюидное излучение
Глава 3. Деловая одежда как элемент бизнес-культуры
Три стиля одежды
Одежда для деловой женщины
Одежда для деловых мужчин
Глава 4. Первое впечатление и его основные компоненты
Глава 5. Ваш голос и его влияние на деловое общение
Глава 6. Имидж и эффективность коммуникации
Нейролингвистическое программирование
Основные понятия НЛП
Моделирование
Раппорт
Позиции восприятия
Правильное использование позиций восприятия
Глава 7. Деловые визиты
Встречи и приемы
Глава 8. Поведение с коллегами и подчиненными
Как завоевать реальное уважение в процессе общения с подчиненными
Поведение на деловых встречах или совещаниях
Как правильно пользоваться мобильным телефоном
Темы для общения
Деловая вечеринка и ваше поведение
Глава 9. Секреты бизнес-этикета в деловом мире
Бизнес-презентация
Глава 10. Особые возможности телефона в деловом мире
Как правильно вести разговор, если звоните вы
Завершение разговора
Деловые ситуации по телефону
Глава 11. Бизнес за столом
Как организовать деловой обед
Чай, кофе
Фуршет
Шведский стол
Глава 12. Разнообразие делового этикета во всем мире
Деловой этикет стран Дальнего Востока
Ближний Восток – арабские страны
Англия
Америка, Канада
Россия
Искусство произвести первое впечатление и международный деловой этикет
Глава 13. Имидж и средства массовой информации
Как правильно вести себя перед телекамерами
Приложение
Тест «Кто же я есть на самом деле?» («Попкорн», Мюнхен)
Тест «Умеете ли вы себя вести?»
Отрывок из книги
Деловой, гражданский этикеты или даже просто хорошие манеры поведения меняются в течение всего того времени, как люди стали тесно взаимодействовать между собой в различных аспектах жизни. Этот процесс продолжается и по сей день.
Изначально сложилось так, что деловой и гражданский этикет развивались параллельно друг с другом.
.....
Благодаря правильно подобранному имиджу возможно быстрое вхождение в конкретную социальную среду, расположение к себе людей, достижение с ними самых продуктивных и доброжелательных контактов.
2. Высвечивание лучших личностно-деловых характеристик.
.....
