Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни

Оглавление

Диана Готтсман. Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни

Введение

Глава 1. Как побеждать в бизнесе – от комнаты отдыха до зала заседаний

Коллективная работа

Коллективная работа как профессия

Идеальное рукопожатие

Вы встретились для знакомства, а не ради еды

Знакомства

Несколько слов о визитных карточках

Будьте активным слушателем

Гардероб руководителя

Босс – мужчина

Босс – женщина

На рабочем месте

Восемь фраз, которые не следует произносить на работе

Станьте незаменимым для своего начальника

Как относиться к профессиональной критике

Как обсуждать повышение зарплаты

Будьте выше группировок

Любите ближнего своего, а не начальника

Организация совещаний

Азы языка тела

Девять вещей, которых избегают лидеры

Празднование дней рождения на работе

Этикет для цепочки встречающих

Публичное выступление

Представление приглашенного оратора

Как выигрышно произнести речь

Офисная техника и умение работать в соцсетях

Еще одно замечание по поводу техники

Восемь способов привлечь внимание к своему письму

Виртуальные совещания

Увольнение из компании

Как пережить увольнение

Поиск работы в офисе

Когда и как попрощаться

Глава 2. Тонкости результативного делового обеда

Застольный этикет от А до Я

Официальный обед не имеет отношения к еде!

Начнем с азов

Беседа за столом

Пользование салфетками

Пособие для начинающих

Первые блюда

Хлеб с маслом

Салаты

Вина

Стили сервировки: американский и континентальный

Правила поведения за столом

Правила обращения с миской для полоскания пальцев

Десерт

Выходя из-за стола

Обязанности хозяина и гостя в ресторане

Вдоль фуршетной линии

Десять блюд, которых нужно избегать на собеседовании за завтраком

Для чего нужен обеденный перерыв

Как эффектно произнести тост

Как устроить вечеринку после работы (в «счастливые часы»)

Глава 3. Социальные навыки, способные поразить и ослепить окружающих

Поездки

Командировки с начальником

Чаевые

Эскалаторы, лифты, вращающиеся двери и т. п

Обязанности хозяина и гостя

Обустраиваем изящную гостевую туалетную комнату

Обустраиваем комфортную гостевую комнату

Как провести великолепный званый обед

Список для устроителя вечера

Оплошности гостя

Этикет письменных приглашений

Как написать запоминающееся благодарственное письмо

Следуя дресс-коду

Вечерний туалет

Непринужденный вечерний туалет

Оригинальный вечерний туалет

Туалет для коктейля

Непринужденный деловой костюм

Устраиваем новоселье

Вежливый разговор о политике

Бракосочетание

Выбираем платье для летней свадьбы

Будущая невеста. Информация к размышлению

Идеальный гость на свадьбе

Как устроить вечеринку без мобильной техники

Роль тещи и свекрови

Регистрация брака

Другие светские мероприятия

Праздники для мамы и ребенка

Посещение новорожденного. Десять важных правил

Правила поведения на похоронах

Умные советы по ежедневной экономии

Не довольствуйтесь барахлом

Использованная литература

Благодарности

Отрывок из книги

Мой интерес к проблеме культуры и чувство ответственности, столь необходимые в этом зачастую суровом и равнодушном мире, проистекают из профессии социолога и моего желания работать с подростками из малоимущих семей. Так я оказалась в детском приюте, куда в полицейском фургоне привозили младенцев и маленьких детей, нуждавшихся в заботе и тепле, пока их родители отбывали срок в тюрьме. Меня печалили обстоятельства и условия, в которые они попадали, но восхищала сила их духа. А еще заметила нечто, объединявшее детей постарше: они не считали, что их жизнь чего-то стоит. Как-то раз одна милая одиннадцатилетняя девочка сказала мне: «Когда вырасту, я тоже хочу быть богатой, как вы». Я спросила ее, почему она решила, будто я богатая. И она ответила: «У вас всегда так блестит обувь». Ее фраза меня сразила… Этим детям отчаянно не хватало уверенности в себе, и девочке хотелось верить, что она ни в чем не ограничена и может достичь чего угодно, независимо от теперешних обстоятельств или социально-экономического положения. И неожиданно меня осенило, чем мне нужно заниматься в дальнейшем. Последние семнадцать лет я имела удовольствие работать со студентами университетов, с членами правления различных корпораций, представителями некоммерческих организаций и руководителями, чтобы совершенствовать их административные навыки. На самом деле невозможно прожить жизнь, не попадая время от времени в неловкие ситуации. Я написала эту книгу для того, чтобы поддержать вас и помочь советом, как наилучшим образом проявлять себя в деловой и общественной среде. Будь то коктейльная вечеринка, торжественный обед, просьба о прибавке к зарплате или увольнение по сокращению штата, вы найдете здесь практические и несложные в исполнении рекомендации, которыми можно сразу же воспользоваться. Жизнь становится проще, если вы знаете, что нужно предпринять. Хорошие манеры для того и существуют, чтобы окружающим было легко общаться с вами. Когда вы ощущаете уверенность в себе, это заметно окружающим по вашему поведению и отношению к другим людям. Признак лидера проявляется в том, что он способен достойно выйти из затруднительной ситуации и облегчить жизнь другим. Лидеры знают, как построить прочные отношения и вызвать искреннее доверие. А когда люди тебе доверяют, они становятся твоими самыми близкими друзьями, самыми преданными клиентами и верными сторонниками. Мое толкование этикета поможет вам согласовать свои слова и поступки. Независимо от вашего благосостояния… Интеллигентность не купишь за деньги, в отличие от пары блестящих туфель. Итак, вы готовы двигаться вперед?

Около ста лет назад Фонд Карнеги провел исследование. Согласно его результатам, успех человека на 85 процентов зависит от развитых навыков межличностного общения. В век технологий социальные навыки в деловом мире ценятся гораздо выше, чем когда-либо прежде. Если вам недостает таких навыков или они не отработаны в должной мере, воспользуйтесь этими советами.

.....

• Одна синяя оксфордская.

• Кожаные, черного или коричневого цвета.

.....