Оглавление
Джеффри Лайкер. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира
От научных редакторов
Зачем нам это дао?
Миф 1: Россия – не Япония
Миф 2: на моем производстве это невозможно
Миф 3: все дело в роботах, а это слишком дорого
Миф 4: слишком сложно – мы к этому не готовы
Миф 5: внедрю завтра же
Предисловие к русскому изданию
Куда же ты мчишься, Toyota, дай ответ
Предисловие
Введение
Благодарности
Часть I. Дао Toyota – достижение всемирного значения
Глава 1. Дао Toyota: операционное совершенство как стратегическое оружие
Производственная система Toyota (TPS) и бережливое производство
Почему компании часто заблуждаются, считая себя бережливыми
Дао Toyota – путь к успеху в долгосрочной перспективе
Глава 2. Как Toyota стала лучшей производственной компанией мира: история семьи Тоёда и производственной системы Toyota
Семья Тоёда: лидеры с твердыми принципами
Автомобильная компания Toyota
Создание производственной системы Toyota (TPS)
Базовый принцип – поток единичных изделий
Производственная система, которая изменила мир
Заключение
Глава 3. Сущность производственной системы Toyota: устранение потерь
Совершенствование процесса: традиционный подход и подход с точки зрения бережливого производства
Схема «Дом TPS»: целостная структура, а не совокупность приемов и методов
Заключение
Глава 4. 14 принципов дао Toyota: квинтэссенция производственной культуры, лежащей в основе TPS
Подход Toyota – не только инструменты и технологии
Глава 5. Дао Toyota в действии: создание автомобиля Lexus – совместить несовместимое
Lexus: новый автомобиль, новое подразделение, созданные асом среди инженеров
Мнение потребителя и сравнительный анализ конкурентов
Движение к цели
Глава 6. Дао Toyota в действии: новый век, новое топливо, новые методы проектирования – модель Prius[13]
Разработка проекта Prius
Неожиданно назначенный главный инженер изобретает новый подход к разработке автомобиля
Автомобиль XXI века будет экологически чистым, он будет способствовать экономии природных ресурсов
Гибрид получает поддержку у высшего руководства
Этап III: Ускорение разработки
Новый президент и новая задача – проект Prius выходит на первый план
Глина схватилась. Осталось 15 месяцев
Подход Toyota к разработке новой продукции
Другие принципы подхода Toyota в связи с историей Prius
Часть II. Принципы ведения бизнеса на Toyota
Раздел I. Философия долгосрочной перспективы
Глава 7. Принцип 1: принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям
Наша задача благороднее, чем просто заработать деньги
Давайте потребителю то, что он хочет
История NUMMI: как завоевать доверие рабочих
Управленческие решения не должны подрывать доверие и взаимное уважение
Рассчитывай только на себя и отвечай за свою судьбу
Миссия и принципы деятельности TOYOTA
Постоянство цели и место в истории
Уничтожение культуры Chrysler: поучительная история
Раздел II. Правильный процесс дает правильные результаты
Глава 8. Принцип 2: процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем
Большинство бизнес-процессов на 90 % состоят из потерь и лишь на 10 % из работы, добавляющей ценность
Традиционная концепция массового производства
Почему при наличии потока «быстрее» означает «лучше»
Время такта: пульс потока единичных изделий
Преимущества потока единичных изделий
Почему сложно создать поток
Глава 9. Принцип 3: используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства
Принцип – вытягивание потребителем и пополнение
Вытягивание-пополнение в повседневной жизни
Система канбан в Toyota – вытягивай, где необходимо
График выталкивания тоже может пригодиться
Использование вытягивания в офисе GM
Глава 10. Принцип 4: выравнивай объем работ (хейдзунка)
Хейдзунка – выравнивание производства и графика работ
Выравнивание графика: роль запасов
«Изготовление на заказ» не исключает хейдзунка
Хейдзунка при оказании услуг
Соединить выравнивание и поток – задача непростая
Глава 11. Принцип 5: сделай остановку производства с целью решения проблем частью производственной культуры, если того требует качество
Принцип дзидока – остановить процесс ради встраивания качества
Контрмеры и методы предупреждения ошибок при решении проблем
Сделай контроль качества простым и привлекай к работе членов команды
Встраивание качества при оказании услуг
Встраивание качества – принцип, а не технология
Глава 12. Принцип 6: стандартные задачи – основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам
Принцип: стандартизация – основа непрерывного совершенствования и качества
Расширение полномочий вместо принуждения: людям следует доверять
Стандартизация работ при запуске нового вида продукции
Стандартизация как фактор расширения возможностей
Глава 13. Принцип 7: используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной
Принцип – приведи все в порядок, чтобы увидеть, что происходит
Системы визуального контроля совершенствуют поток создания добавленной ценности
Визуальный контроль способствует совершенствованию потока на складе запасных частей
Визуальный контроль и офисная работа
Отчеты на формате А3: все необходимые сведения на одном листе бумаги
Обеспечивай наглядность при помощи технологии и человека
Глава 14. Принцип 8: используй только надежную, испытанную технологию
Принцип – новая технология должна поддерживать человека, процесс и ценности
Работу делают люди, компьютеры только передают информацию
Как информационные технологии поддерживают подход Toyota
ИТ и процесс разработки продукции в Toyota
Роль технологии и необходимость ее адаптации
Раздел III. Добавлять ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров
Глава 15. Принцип 9: воспитывай лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других
Принцип – воспитывай собственных лидеров, а не ищи их на стороне
Первый американский президент Toyota Motor Manufacturing
Первый урок управления бизнесом: главное – потребитель
Главный инженер: ключевая фигура в процессе внедрения инноваций, управления и удовлетворения потребительских запросов
Общие вопросы управления в Toyota
Глава 16. Принцип 10: воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие философию компании
Формы и функции команды
Принцип – каждый должен выполнять свою работу на самом высоком уровне, не забывая об эффективной работе команды
Пуск предприятия Toyota в Северной Америке: опыт привития культуры
Создание рабочих групп в Toyota – не минутное дело
Рабочие группы – центральное звено при решении проблем
Все, что вы проходили в школе про теории мотивации, полностью применимо к Toyota
Теории внутренней мотивации
Теории внешней мотивации
Непрерывное совершенствование обеспечивается людьми
Глава 17. Принцип 11: уважай своих партнеров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай им совершенствоваться
Принцип: найди надежных партнеров и развивайся вместе с ними, что в долгосрочной перспективе сулит взаимную выгоду
Ford и Toyota: разные подходы к партнерству в сфере логистики
Партнерские отношения с поставщиками при сохранении собственных возможностей
Работа с поставщиками для взаимного обучения TPS
Спасение «больных» поставщиков с помощью TPS
Создание расширенного обучающегося предприятия означает расширение возможностей партнеров
Раздел IV. Постоянная работа по решению ключевых проблем стимулирует обучение в масштабах всей организации
Глава 18. Принцип 12: Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами (генти генбуцу)
Принцип: добиться глубокого понимания и доложить, что ты увидел
Круг Тайити О́но – наблюдай и думай
Думай и говори, опираясь на данные, которые ты проверил лично
Сначала посмотри Америку, а потом проектируй для нее
Руководители не освобождаются от генти генбуцу
Хоренсо – ускоренный генти генбуцу для руководства
Как интегрировать генти генбуцу в национальную культуру
Глава 19. Принцип 13: принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медли (немаваси)
Принцип: тщательно взвешивать принимаемое решение
Рассмотреть возможные альтернативные решения на базе комплексного подхода
Немаваси – путь к консенсусу
Чтобы принять решение, представляй информацию наглядно на одном листе бумаги
Предварительная подготовка упрощает принятие решений
Глава 20. Принцип 14: Станьте обучающейся организацией за счет неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного совершенствования (кайдзен)
Принцип: выявляй первопричины проблем и разрабатывай контрмеры
Задать вопрос «Почему?» пять раз, чтобы выявить первопричину
Семь шагов «практического решения проблем»
Хансей: ответственность, самопроверка и организационное обучение
Ориентация на процесс и на результат: роль показателей
Хосин канри направляет и стимулирует организационное обучение
Создание обучающейся организации – долгий путь
Часть III. Дао Toyota в вашей организации
Глава 21. Использование методов Toyota при преобразовании промышленных предприятий и предприятий сферы услуг
Проблема выявления потока в организациях сферы услуг
Canada Post Corporation: бережливый подход к повторяющимся сервисным операциям
Разработка и внедрение карт потока создания ценности на семинарах по кайдзен
Первый этап: подготовка к практическому семинару по кайдзен
Второй этап: практический семинар по кайдзен
Третий этап: после практического семинара – обеспечение продолжения работ и непрерывное совершенствование
Работа в рамках кайдзен в службе ремонта на судостроительном заводе Northshop Grumman Ship Systems
Визуальный контроль при проектировании и разработках в компании Genie Industries
Самое главное – обеспечение основного потока добавления ценности
Глава 22. Преобразуйте вашу компанию в бережливое обучающееся предприятие на основе Дао Toyota
Подмастерье Элвин: истории мастера Элвина, книга третья
Приверженность руководства формированию новой культуры, начиная с нуля
Важность устойчивой приверженности руководства идеям преобразования: два примера
Шесть сигм, инструменты бережливого производства и система «бережливое производство + шесть сигм»: набор инструментов или нечто большее?
Почему так сложно изменить культуру?
13 советов по преобразованию вашей компании в бережливое предприятие
Список использованной литературы
Предисловие
Глава 1
Глава 2
Глава 3
Глава 5
Глава 6
Глава 7
Глава 8
Глава 9
Глава 10
Глава 11
Глава 12
Глава 13
Глава 14
Глава 15
Глава 16
Глава 17
Глава 18
Глава 19
Глава 20
Глава 21
Глава 22
Рекомендуемая литература
