Оглавление
Джек Митчелл. Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента
Пролог. Все хотят, чтобы их ценили
Стройте бизнес вокруг людей
Знайте, чего хотят Ричард и Шелли
План Митчелла
Часть I. Внимательность. Именно так нужно относиться друг к другу
Глава 1. Как построить культуру внимательности
Все мы друзья
Глава 2. Как находить приятных и достойных кандидатов
Задайте эти вопросы
Проводите многоступенчатые интервью
Глава 3. Никакого испытательного срока – женимся на всю жизнь!
Глава 4. Как там ее: Kathie или Cathy? А может, Cathie или Kathy?
Глава 5. Создавайте личные связи
Медвежьи объятия совсем не обязательны
Пусть аутсорсеры чувствуют себя инсайдерами
Больше позитивных слов!
А что если они не обнимаются?
Глава 6. Работа – это игра и удовольствие
Курс на Мистера Веселье
Глава 7. Не все любят орхидеи
Глава 8. Наладили связь? А теперь поддерживайте
Учебное пособие по объятиям № 1. Внимательность
Часть II. Доверие. Самый важный принцип
Глава 9. Никаких неприятных сюрпризов
Глава 10. Стандарты и ожидания вместо правил и регламентов
Глава 11. Новый Свет и философия «Конечно»
Глава 12. Мы любим прозрачность
Глава 13. Опирайтесь на положительные и сильные стороны
Попробуйте обратную связь
Глава 14. Интересуйтесь, а не проверяйте
Не надо шпионить
Глава 15. Решение конфликтных ситуаций, или Когда Винни перестает разговаривать с Кристин
Глава 16. Летим на Луну
Учебное пособие по объятиям № 2. Доверие
Часть III. Гордость. Наша общая сила
Глава 17. Ваш бизнес – это вы
Вы с нами
Глава 18. Устройте в офисе вечеринку
Глава 19. Бизнес и общество
Глава 20. Раструбите об этом всем
Глава 21. Звуки овации
Встали и похлопали
Учебное пособие по объятиям № 3. Гордость
Часть IV. Участие. Пять принципов участия
Глава 22. Один вы не справитесь
Глава 23. Приглашать
Попробуем 4 + 1
Глава 24. Вкладывать
Глава 25. Участвовать
Обнимаемся группами
Цена исключения
Глава 26. Задействовать
Глава 27. Вовлекать
Учебное пособие по объятиям № 4. Участие
Часть V. Признание. Дело не только в деньгах
Глава 28. Не забывайте о деньгах
Глава 29. И фотографию тоже напечатайте
Они все суперзвезды
Глава 30. Главное в программе поощрений – продолжительность и последовательность
Глава 31. Справедливо – не обязательно поровну
Глава 32. Обнимаемся нон-стоп
Объятия возвращаются
Глава 33. Когда любовь проходит
Будьте вежливы
Глава 34. Добро пожаловать назад, добро пожаловать домой
Учебное пособие по объятиям № 5. Признавайте
Эпилог. Сегодня я повеселюсь
Приложение. Тест на достижения в области объятий
Команда обнимателей. Mitchells/Richards/Marshs
Благодарности
Об авторе
Пользователь
"Большой секрет для маленькой такой компании"
Книга понравилась легким изложением и примерами из реальной жизни сети магазинов, управляемой автором. Продвигаясь по ее страницам, понимаешь, что с большим удовольствием поработал бы в такой компании или с таким руководством. Многие инструменты, описанные автором, легко внедряются, хотя «полет на луну» опробовать в своем коллективе не решился.Прежде всего, эту книгу можно рекомендовать всем владельцам и руководителям небольших фирм или средних компаний с либеральными взглядами на организацию работы. Хорошая идея для подарка шефу «маленькой такой компании»!Однако, в крупной корпорации со сложной структурой и жесткой системой управления можно будет использовать лишь ограниценный набор инструментов, которые помогут деликатно смягчить «высокую корпоративную культуру».Определенно, многостраничную должностную инструкцию и положения о структурных подразделениях Вам никто не позволит заменить набором ожиданий и рекомендаций, а испытательный срок для нового сотрудника в большинстве компаний является обязательным пунктом трудового договора.Рекомендую всем, кто пробует менять подходы к управлению командами и привлекает для этого лучшие мировые практики.