Оглавление
Дженнифер Мосс. Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации
Введение. Эпидемия эмоционального выгорания
Переосмысление эмоционального выгорания
С чего начинается эмоциональное выгорание
Уровень благополучия в условиях кризиса
Путь к эмпатическому лидерству
Часть 1. Инсайты
1. Шесть причин эмоционального выгорания
Теория мотивации-гигиены
Иерархия потребностей на работе
Первопричина № 1
Первопричина № 2
Первопричина № 3
Первопричина № 4
Первопричина № 5
Первопричина № 6
2. Самые уязвимые из нас
Личности, подверженные риску
Нездоровая сфера здравоохранения
Когда ты просто не можешь уйти
Уроки по выгоранию
Предотвращение эмоционального выгорания в сфере образования: исследование
Выгорание в сфере высоких технологий
Мы действительно так не можем
Часть 2. Стратегии
3. Когда благих намерений недостаточно
Мир сходит с ума
Льготы и преимущества
Безлимитный отпуск
Продуманные оздоровительные программы
Тимбилдинг и принудительное веселье
Замораживание яйцеклеток
4. Как измерить эмоциональное выгорание
Измерение выгорания
Ты, я и пять баксов
Усталость от опросов
Как эффективно задавать вопросы
Не придумывайте опросы самостоятельно
Дебаты о выгорании-вовлеченности
Сообщество
Почему «мероприятия для повышения уровня счастья» кажутся фальшивкой?
Действуйте на основе полученных знаний
Часть 3. Руководство
5. Управление с любопытством
«Пример любопытства в бизнесе»
Наука о любопытстве
Станьте профессиональным «подслушивающим»
Копаем глубже
Оставаться на связи легче в небольших командах
Создание сообщества на основе любопытства
6. Как стать эмпатическим лидером
Безопасное место для скорби
«Мне жаль»
Активное слушание
Меньше монологов. Больше диалогов
Приоритет физической и психологической безопасности
Эмпатия укрепляет доверие
Мы объединяемся, рассказывая истории
7. Позаботьтесь и о себе
Чувство смысла
Найдите скрытые смыслы
Счастливые, здоровые и высокоэффективные лидеры
Посттравматический рост
Благодарности
Об авторе
Примечания
Отрывок из книги
Давайте быстро пройдем простой тест, обратный тесту Роршаха. Я пишу слово. А вы придумываете образ.
Какие образы рождаются у вас в голове? Одно из черно-белых стоковых изображений парня, который подпирает голову рукой и уныло смотрит в пустой монитор, а по бокам возвышаются горы бумаг?
.....
Эмоциональное выгорание, как правило, начинается с истощения, что вскоре приводит к сомнению в собственных способностях или к стыду за то, что, как нам кажется, мы ничего не умеем. А иногда и к тому, и к другому. Наша эффективность ухудшается. Мы начинаем чувствовать себя циничными, а затем беспомощными. Историй о выгорании великое множество. И большинство из них происходит из-за того, что мы работаем на износ в условиях хронического стресса.
Эяль Ронен, организационный психолог и executive-коуч, понял, что выгорает, в тот день, когда заметил, что компания, в которой он работал в отделе продаж, поменяла заставку на экране его ноутбука. На экране появлялись фотографии курортов, куда компания могла отправить вас совершенно бесплатно, если вы выполните план. Да, команды, ориентированные на продажи, действительно получали какой-то бонус за хорошо выполненную работу, но Ронен почувствовал в этом какое-то несоответствие: «Мне казалось, что они пытались мотивировать меня очень примитивным способом, как обезьяну. Мне нравилась компания и продукты, которые мы продавали, но моя мотивация заключалась в том, чтобы двигаться к какой-то великой цели».
.....
