Оглавление
Джим Дэвис. Информационная революция. Путь к корпоративному разуму
К читателям!
Предисловие к русскому изданию
Вступительное слово
Мир переменился
Что люди говорят о нынешнем времени
Информация, которой необходимо управлять, меняется
Экономика участия
Готовы ли вы к «длиннохвостым» стратегиям?
Информацией нужно управлять
Предисловие
Благодарности
Глава 1. Семь реалий, угрожающих существованию вашего бизнеса. Почему организации должны пересмотреть свои стратегии управления информацией
Пересмотрите свою стратегию управления информацией
Первая реалия бизнеса: циклы деловой жизни сокращаются
Вторая реалия бизнеса: из апельсина выжмешь лишь определенный объем сока
Третья реалия бизнеса: правила изменились, «обычного» бизнеса больше нет
Четвертая реалия бизнеса: неизменна лишь постоянная нестабильность
Пятая реалия бизнеса: глобализация помогает и вредит
Шестая реалия бизнеса: незнание наказывается суровее, чем прежде
Седьмая реалия бизнеса: информация – не побочный продукт бизнеса, она – источник его жизненной силы
Постоянно изменчивый мир
Борьба за существование по графику нового тысячелетия
Глава 2. Модель эволюции информации. Эволюционный путь к выживанию предприятия
Пять шагов к максимизации ценности информации
Уровень 1: операционное предприятие – сосредоточение на тактике индивидуальной повседневной деятельности
Уровень 2: консолидированное предприятие – обретение перспективы на уровне подразделения
Уровень 3: интегрированное предприятие – целостный взгляд
Уровень 4: оптимизированное предприятие – гибкое, адаптируемое и эффективное
Уровень 5: адаптивное инновационное предприятие – обеспечение непрерывного и устойчивого роста благодаря инновациям
Практические приложения модели
Глава 3. Подробнее об уровнях. Эволюция информации в реальном мире
Организация уровня 1 (операционного): индивидуализм и тактические решения для повседневной деятельности
Организация уровня 1 в целом: жить сегодняшним днем
Инфраструктура уровня 1: разнообразие настольных ПК
Процесс получения знаний на уровне 1: поступай как знаешь
Человеческий капитал уровня 1: пользователи, отвергающие общепринятые традиции работы за ПК, и светила обработки данных
Культура уровня 1: суровый индивидуализм
Ограничения уровня 1
Организация уровня 2 (консолидированного): консолидация целей и информации на уровне подразделения
Организация уровня 2 в целом: консолидация по подразделениям
Инфраструктура уровня 2: инструменты и стандарты уровня подразделения
Процесс получения знаний на уровне 2: хорошо определен на уровне подразделения
Человеческий капитал уровня 2: эксперты в предметной области и хранители информации
Культура уровня 2: «мы против них»
Ограничения уровня 2
Организация уровня 3 (интеграционного): интеграция в масштабе предприятия
Организация уровня 3 в целом: интеграция по всему предприятию
Инфраструктура уровня 3: интегрированная по всему предприятию
Процесс получения знаний на уровне 3: хорошо определен для всего предприятия
Человеческий капитал уровня 3: вооруженные знаниями специалисты по работе со знаниями
Культура уровня 3: «все за одного»
Ограничения уровня 3
Организация уровня 4 (оптимизационного): оптимизация для повышения эффективности работы и производительности труда
Организация уровня 4 в целом: ею движет лидерство на рынке
Инфраструктура уровня 4: информация отовсюду, в любое время
Процесс получения знаний на уровне 4: непрерывное совершенствование
Человеческий капитал уровня 4: самоуправляемые специалисты по работе со знаниями
Культура уровня 4: процветание от перемен
Ограничения уровня 4
Организация уровня 5 (инновационного): движимая постоянными инновациями
Организация уровня 5 в целом: опережающее и непрерывное обновление
Инфраструктура уровня 5: сеть для поддержки инноваций
Процессы получения знаний на уровне 5: управление постоянным обновлением
Человеческий капитал уровня 5: творческие сотрудники
Культура уровня 5: предпринимательские инновации
Ограничения уровня 5
Глава 4. Напряженность измерений. Когда целое меньше суммы своих частей
Что происходит при дисбалансе по измерениям
Когда измерение «инфраструктура» отстает от других измерений…
Когда измерение «инфраструктура» опережает другие измерения…
Когда измерение «процесс получения знаний» отстает от других измерений…
Когда измерение «процесс получения знаний» опережает другие измерения…
Когда измерение «человеческий капитал» отстает от других измерений…
Когда измерение «человеческий капитал» опережает другие измерения…
Когда измерение «культура» отстает от других измерений…
Когда измерение «культура» опережает другие измерения…
Различные виды напряженности измерений
Сценарий «Золотые наручники»
Сценарий «Технологии решают все»
Сценарий «Отстающие»
Глава 5. Навигация для вашего бизнеса. Объективное определение местоположения вашей организации
Где находится ваша организация?
Анкета для самооценки с точки зрения модели эволюции информации
Анкета для самооценки
Что показывают результаты подсчета отмеченных вами пунктов в анкете
Если ваши галочки сосредоточены главным образом в области уровня 1…
Если ваши ответы на анкету больше подпадают под уровень 2…
Если галочки сосредоточились в районе уровня 3…
Если у вас заполнено большинство пунктов, относящихся к уровню 4…
Если вы поставили хотя бы несколько галочек против пунктов уровня 5…
Что произойдет, если вы не оцените свое положение на шкале эволюции?
Где должна находиться ваша организация на шкале эволюции?
Движение вверх с уровня на уровень
Глава 6. Избавление от операционного образа действий. Переход с уровня 1 на уровень 2
Осуществление перехода с уровня 1 на уровень 2
Возможные проблемы на пути к цели
Признаки продвижения
Что выиграет организация, достигнув уровня 2
Глава 7. Взгляд на предприятие в целом. Переход с уровня 2 на уровень 3
Осуществление перехода с уровня 2 на уровень 3
Возможные проблемы на пути к цели
Признаки продвижения
Что выиграет организация, достигнув уровня 3
Глава 8. Завоевание лидерства на рынке. Переход с уровня 3 на уровень 4
Осуществление перехода с уровня 3 на уровень 4
Возможные проблемы на пути к цели
Признаки продвижения
Что выиграет организация, достигнув уровня 4
Глава 9. Обеспечение устойчивого роста. Переход с уровня 4 на уровень 5
Осуществление перехода с уровня 4 на уровень 5
Возможные проблемы на пути к цели
Признаки продвижения
Что выиграет организация, достигнув уровня 5
Глава 10. Оценка эволюции информации. Пять шагов планирования развития для вашей организации
Процедура оценки эволюции информации
Для чего проходить эту формальную процедуру оценки
Вопросы для интервью относительно измерения «инфраструктура»
Использование инструментов для сбора, обработки и анализа деловой информации
ИТ-архитектура
Инфраструктура для поддержки «единственной версии истины»
Интеграция разрозненных источников данных
Зрелость интеллектуальной архитектуры
Вопросы для интервью относительно измерения «процесс получения знаний»
Процессы, относящиеся к корпоративным показателям
Процессы получения общей картины для предприятия
Информационные процессы: поиск и выборка информации
Информационные процессы: преобразование данных
Информационные процессы: совместное использование знаний
Информационные процессы: получение и использование обратной связи
Точность данных
Использование информации для управления рисками при принятии решений
Вопросы для интервью относительно измерения «человеческий капитал»
Навыки сотрудников в работе с информацией
Ценность навыков работы с информацией
Определение и роль сотрудников, работающих со знаниями
Состав сотрудников, работающих со знаниями в вашей компании
Вопросы для интервью относительно измерения «культура»
Настройка на стратегическое направление деятельности организации
Сотрудничество между подразделениями и обмен информацией
Деловая информация как основа принятия решений
Свидетельства непрерывного совершенствования бизнеса
Принятие изменений и реакция на них
Отношение к качеству информации
Ценность деловой информации
Стиль руководства и принятия решений в компании
Нестандартное мышление
Отношение к деятельности подразделений информационных технологий/систем (ИТ/ИС)
Использование деловой информации
Взаимоотношения с клиентами
Работа в командах и полномочия
Преобразование ответов на вопросы интервью в оценку
Глава 11. Разумно примененный интеллектуальный анализ. Что вы можете выиграть благодаря центру компетенции по интеллектуальному анализу
Почему проектам по интеллектуальному анализу недостает потенциала
Чем занимается центр компетенции по интеллектуальному анализу
Преимущества корпоративного центра компетенции по интеллектуальному анализу
Как финансировать центр компетенции по интеллектуальному анализу
Важно не забывать о стратегии
Глава 12. Финансирование эволюции. Изобретательные способы окупить продвижение вверх по уровням
Снижение затрат на аппаратное обеспечение за счет технологии распределенных вычислений
Снижение затрат на программное обеспечение посредством управления портфелем ИТ-проектов
Снижение затрат на программное обеспечение за счет оптимизации портфеля ИТ-проектов
Оплата по мере использования – обращение к услугам провайдера приложений
Стаж работы на рынке
Аналитические возможности
Безопасность
Гарантии предоставления услуг
Поддержка
Превращение зрелых продуктов в «денежных коров»
Капитализация информационных активов
Расчет затрат: эволюция или статус-кво?
Заключительные мысли
Приложение. Анкета для оценки эволюции информации
Вопросы для интервью относительно измерения «инфраструктура»
Использование инструментов для сбора, обработки и анализа деловой информации
ИТ-архитектура
Инфраструктура для поддержки «единственной версии истины»
Интеграция разрозненных источников данных
Зрелость интеллектуальной архитектуры
Вопросы для интервью относительно измерения «процесс получения знаний»
Процессы, относящиеся к корпоративным показателям
Процессы получения общей картины для предприятия
Информационные процессы: поиск и выборка информации
Информационные процессы: преобразование данных
Информационные процессы: совместное использование знаний
Информационные процессы: получение и использование обратной связи
Точность данных
Использование информации для управления рисками при принятии решений
Вопросы для интервью относительно измерения «человеческий капитал»
Навыки сотрудников в работе с информацией
Ценность навыков работы с информацией
Определение и роль сотрудников, работающих со знаниями
Состав сотрудников, работающих со знаниями в вашей компании
Вопросы для интервью относительно измерения «культура»
Настройка на стратегическое направление деятельности организации
Сотрудничество между подразделениями и обмен информацией
Деловая информация как основа принятия решений
Свидетельства непрерывного совершенствования бизнеса
Принятие изменений и реакция на них
Отношение к качеству информации
Ценность деловой информации
Стиль руководства и принятия решений в компании
Нестандартное мышление
Отношение к деятельности подразделений информационных технологий/систем (ИТ/ИС)
Использование деловой информации
Взаимоотношения с клиентами
Работа в командах и полномочия
Об авторах
Джим Дэвис. Старший вице-президент и глава отдела маркетинга SAS Institute
Глория Миллер. Вице-президент, глава отдела профессиональных услуг SAS International
Аллан Расселл. Старший вице-президент по стратегиям SAS International
