Оглавление
Джон Будро. Реинжиниринг бизнеса
Отзывы о книге
Введение. Искусственный интеллект и робототехника уже реальность. Что дальше?
Часть I. Оптимальная автоматизация производства. Действуем в четыре этапа
Глава 1. Раскладываем работу на отдельные составляющие
«Каких сотрудников сможет заменить банкомат?» Вопрос сформулирован неправильно
Раскладываем работу на отдельные элементы
Какие задачи поддаются автоматизации?
Разбираем и переосмысляем работу: бурильщик нефтяных и газовых скважин
Автоматизация и реинжиниринг: из истории вопроса
Глава 2. Оцениваем соотношение результативности работы и стратегических ценностей компании
Банкоматы, операционисты и ПУРР
ПУРР: четыре основных показателя
ПУРР и стратегические результаты работы персонала, непосредственно взаимодействующего с клиентами: McDonald's и Starbucks
ПУРР для пилотов и бортпроводников
Разделение работы на отдельные элементы, ПУРР и автоматизация
Глава 3. Анализируем возможные варианты
Оптимальная автоматизация банковской деятельности
Три вида автоматизации
Конвергенция: три типа автоматизации, изменившие онкохирургию
Глава 4. Оптимизируем рабочий процесс
Банкоматы вместо кассиров: за границами проблемы. Оптимальные решения для автоматизации банковской деятельности
Собираем всё воедино
Стандартная физическая работа, выполняемая индивидуально (отрицательная ценность): замена человека социальными роботами
Стандартная физическая работа, требующая взаимодействия (плавно растущая ценность): замена человека социальными роботами
Нестандартная физическая работа, выполняемая индивидуально (быстро растущая ценность): расширение возможностей с помощью социальных роботов
Нестандартная физическая работа, требующая взаимодействия (быстро растущая ценность): расширение возможностей с помощью социальных роботов
Стандартная умственная работа, выполняемая индивидуально (отрицательная ценность и плавно растущая ценность): замена человека роботизированной автоматикой
Стандартная умственная работа, выполняемая индивидуально (плавно растущая ценность): замещение людей и расширение функционала с помощью познавательной автоматики
Стандартная умственная работа, требующая взаимодействия (быстро растущая ценность): расширение функционала с помощью познавательной автоматики
Нестандартная умственная работа, выполняемая индивидуально (быстро растущая ценность): расширение возможностей с помощью познавательной автоматики
Нестандартная умственная работа, требующая взаимодействия (быстро растущая ценность): расширение возможностей с помощью познавательной автоматики
Часть II. Перестраиваем организацию, принципы руководства, работу сотрудников. Влияние автоматизации не ограничивается изменением должностных обязанностей
Глава 5. Обновленная организация
«Сверху вниз» или «снизу вверх»?
Пятикомпонентная модель организационных преобразований
Обновленная организация
Глава 6. Новый стиль руководства
Навыки успешного лидера в будущем
Глава 7. Переосмысливаем свою собственную работу
Помните о необходимости постоянно обсуждать изменения в рабочем процессе
Переосмысливаем работу применительно к своей собственной карьере
Заключение
Приложение
Об авторах
Благодарности
Отрывок из книги
Вы стоите у руля компании и ломаете голову над тем, не пора ли заняться автоматизацией бизнеса и как именно использовать ее в своем деле? Если так – то вы не одиноки! Сегодня лидеры во всем мире задаются вопросом, каким образом автоматизация повлияет на их организацию, в какой мере она затронет их собственную работу, деятельность их команды, начальства, коллег, друзей и родных. Изменится ли содержание этой деятельности? А может, впредь она окажется и вовсе не нужна? Оптимисты полагают, что машины освободят людей для более значимых творческих свершений. Пессимисты же предсказывают массовую безработицу и даже рисуют апокалиптические картины будущего, в котором люди станут прислуживать роботам. Разумеется, и те, и другие правы лишь отчасти.
Ошибка обеих сторон кроется в неверной постановке массово обсуждаемого сегодня вопроса: «В каких именно профессиях автоматы заменят людей?» На наших глазах весьма толковые руководители, преисполненные самых благих побуждений, безнадежно тонут в этих дискуссиях, которые никуда не ведут. Рассуждая на тему, придут ли роботы на смену человеку, мы упускаем из виду то, каким образом будут меняться содержание работы и возможности автоматики. Вы не сможете успешно автоматизировать свой бизнес, если будете думать лишь о замене людей машинами.
.....
В части I подробно объясняется суть четырехступенчатой модели оптимальной автоматизации производства и детально описывается ее применение на каждом этапе. В качестве первого шага следует разложить задачи, стоящие перед вашими сотрудниками, на отдельные компоненты. Сделав это, вы сразу поймете, что вопрос «На каких именно должностях автоматика заменит человека?» сформулирован неправильно. Ведь любая работа состоит из множества отдельных элементов, и для каждого из них использование автоматики будет иметь различный потенциал, да и эффект тоже окажется неодинаковым. Поэтому гораздо целесообразнее будет поинтересоваться: «Какие обязанности лучше всего передать машинам?»
Мы можем описать задачи с точки зрения возможностей для автоматизации, оценивая их в нескольких системах координат.
.....
