Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
От авторов
Благодарности
Основная команда
Основные помощники
Введение
Что мы узнали
Эволюция командной деятельности
Командная эффективность: прежние и новые идеи
Что готовит для команд будущее
Заключение
Пролог. Несколько слов о том, чего ждать от книги
Очевидные открытия
Неочевидные открытия
Часть I. Что такое команда
Глава 1. Почему именно команды?
Усвоенные нами уроки
Будущее – за командами
Сопротивление командному подходу
Заключение
Глава 2. Достижение эффективности: история одной команды
Burlington Northern Intermodal Team
Предыстория
Непростая задача
Начало
Преодоление препятствий
Формирование подхода к делу
Ускоряя события
Приверженность общей цели и приятная атмосфера
Способности и уверенность
Работа и вознаграждение
Заключение
Глава 3. Основы команды: определение и правила работы
Малая численность
Взаимодополняемые навыки
Приверженность общей задаче и поставленным целям
Приверженность общему подходу к делу
Взаимная ответственность
Заключение
Глава 4. Высокоэффективные команды: чрезвычайно полезные модели
The Tallahassee Democrat ELITE Team
Задачи
Результаты
Выработка миссии и целей
Межличностная приверженность
Формирование расширенной команды
«Далласская мафия»
Командная миссия
Постановка целей
Формирование подхода к делу
Развитие межличностной приверженности
Эффект расширенной команды
Заключение
Часть II. Как стать командой
Глава 5. Кривая командной эффективности
Определяющий выбор
Кривая командной эффективности
ComTech Cellular
Rapid Response Team: превращение в высокоэффективную команду
Потенциальная команда на старте
Превращение потенциальной команды в настоящую
Рождение высокоэффективной команды
Заключение
Глава 6. Вверх по кривой: от индивидуальной к командной эффективности
«От сделки до стали»
Задача
Фундамент команды заложен
Принимая необходимый риск
Развитие приверженности
Универсальные принципы создания эффективной команды
Заключение
Глава 7. Лидеры команд
Partnership for New York City
Что должны и чего не должны делать лидеры команд
Заключение
Глава 8. Как выйти из тупика
Преодоление препятствий
История двух команд
Как выйти из тупика
Переходный период и завершение существования команд
Заключение
Часть III. Как реализовать командный потенциал
Глава 9. Команды и эффективность: взаимоукрепляющий цикл
Hewlett-Packard
Connectors Team компании Motorola
Brandywine
Заключение
Глава 10. Команды и существенные изменения: неизбежное сочетание
Команды и формирование культуры по инициативе сверху
DH&S
S&C
Достижение конечных результатов рядовыми сотрудниками
Межфункциональная перестройка и интеграция
Заключение
Глава 11. Командный подход топ-менеджмента: нелегкая задача
Когда рабочая группа – оптимальный вариант
Почему так трудно создать команду топ-менеджеров
Slader Field
Команда топ-менеджеров Lake Geneva
Как совершить прорыв к командной эффективности на уровне топ-менеджмента
Заключение
Глава 12. Роль топ-менеджмента: создание высокоэффективной организации
Управленческие команды
Рекомендующие команды
Производственные и исполнительные команды
Команды и высокоэффективная организация
Заключение
Эпилог: призыв к действию
«Пчелы-убийцы»
Призыв к действию
Приложение А. Справочник по командам: вопросы и ответы
Приложение Б. Перечень исследованных нами команд
Список литературы
«Командный подход», вне всяких сомнений, – самая успешная наша книга. Ничто из опубликованного нами ни до, ни после не может сравниться с ее совокупным тиражом – почти полмиллиона экземпляров на десятках языков. Чем же так притягивает эта тема, изученная буквально в сотнях опубликованных ранее книг, статей и научных работ? Рецензенты говорят, что наша книга отличается глубоким проникновением в тему, наполнена полезными примерами и легко читается. Коллеги считают, что все дело в удачном выборе времени для публикации. Преподаватели утверждают, что книга содержит фундаментальные сведения для студентов, желающих сделать карьеру в бизнесе. Разумеется, точный ответ определить трудно. Хотя мы не можем полностью объяснить успех книги, но верим тем тысячам читателей, которые из года в год связываются с нами разными способами, чтобы сообщить: «Правило работает!» Наша идея состоит в том, что результаты командной деятельности достигаются благодаря неукоснительному соблюдению дисциплинирующих правил всеми членами команды. А неудачные командные действия неизменно объясняются отсутствием дисциплины и сосредоточенности на эффективности. Однако менеджеры продолжают считать, что – при наличии настоящего лидера – любая небольшая группа способна стать командой, чем бы она ни занималась. Наш опыт показывает, что лидер куда менее важен, чем четкая вдохновляющая миссия или задача, развивающая коллективную ответственность.
У нас нет неопровержимых эмпирических доказательств того, что команды обеспечивают более высокие результаты эффективнее, чем не организованные в команды группы. Но глупо игнорировать огромное количество подтверждающих это фактов, накопившихся за многие десятилетия. Командная эффективность – это реальный факт, а не выдумка теоретиков. К сожалению, точно так же, как и связанные с командами неудачи и разочарования. Тренинги командных действий по-прежнему не достигают своей цели, если главный упор делается на сплоченности, налаживании связей и межличностном общении – вместо того, чтобы просто усвоить базовые правила. Они работают, но только когда каждый член команды строго их соблюдает. Более того, они работают на всех уровнях организации, в том числе когда ее структура растет в глобальном масштабе и рассредоточивается по большой территории. Но правила работают лишь применительно к задачам, требующим командных действий. Поэтому выбор командного подхода нужно делать осознанно, а не по воле интуиции или случая.
.....
• Выдающаяся команда и высокоэффективная команда. Иногда возникают команды, которые в своих достижениях превосходят все аналогичные команды и даже все разумные ожидания. Мы назвали такие команды «высокоэффективными» и отметили, что, применяя шесть базовых элементов, они делают это гораздо последовательнее и интенсивнее, чем другие. Члены таких команд развивают подлинную взаимную заботу, искренне беспокоясь о благополучии и личном успехе друг друга, часто даже за рамками командной жизни. Ни в ходе нашего исследования, ни на собственном опыте нам пока не довелось наблюдать, как малая группа сознательно подводит себя к такому уровню взаимной приверженности и заботы. Наша попытка отделить подобные команды от эффективных команд при помощи термина «высокоэффективная» потерпела неудачу, потому что, разумеется, все хотят быть членами высокоэффективной команды. Поэтому теперь мы предпочитаем использовать термин «выдающаяся», чтобы подчеркнуть редкие и действительно замечательные достижения таких команд.
Все вышеуказанные изменения в терминологии отражены в модифицированной версии рис. II.1 (оригинальный рисунок см. часть 2).
.....