Оглавление
Джон Максвелл. Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным
Слова благодарности
Предисловие
Часть I. Принципы общения
Глава 1. Общение повышает степень вашего влияния в любой ситуации
От умения общаться зависит ваш успех или провал
Общение – это основа основ
Общение как необходимое качество лидера
Коммуникация оказывает помощь в любой сфере жизни
Потребность в общении
Чтобы измениться, нужна смелость
В обилии слов не всегда содержится ответ
Все начинается с вашего отношения
Общение повышает эффективность в любой сфере деятельности
Общение с людьми на любом уровне
Глава 2. Общение – это прежде всего интерес к окружающим
Большие ожидания
Неумение прислушиваться к окружающим
Момент озарения
Дело не во мне!
Значение хороших контактов
Три вопроса, которые люди задают себе, знакомясь с вами
Если бы я был на вашем месте…
Общение с людьми на любом уровне
Глава 3. Общение, выходящее за рамки слов
Ваши дела говорят за себя так громко, что я не слышу слов
Составные части общения
Четыре компонента коммуникации
Подведем итог
Общение с людьми на любом уровне
Глава 4. Общение требует постоянных усилий
Что посеешь, то и пожнешь
Необходимо приложить усилия
Пять способов активного использования энергии для налаживания контактов
Общение с людьми на любом уровне
Глава 5. Общение – это навык, а не природная способность
Коммуникация на высшем уровне
Не рассчитывайте на случайность
Что заставляет людей слушать?
Становление коммуникатора – это длительный процесс
Общение с людьми на любом уровне
Часть II. Практика общения
Глава 6. Для общения требуется общая почва
Препятствия, мешающие найти общую почву
Настройтесь на поиск общей почвы
Преимущество отдается собеседнику
Общение с людьми на любом уровне
Глава 7. Самое сложное в общении – простота
Что плохого в простоте?
Коммуникация между различными культурами
Искусство простоты
Общение с людьми на любом уровне
Глава 8. Создайте обстановку, приятную для слушателей
Как стать интересным
Станьте таким оратором, которого вам самим захотелось бы услышать
Станьте человеком, с которым вам хотелось бы общаться
Общение с людьми на любом уровне
Глава 9. Общение должно вдохновлять людей
Компоненты вдохновения
Что люди хотят знать
Что люди хотят видеть
Что люди хотят чувствовать
Действие как источник вдохновения высшего уровня
Обещайте себе, что будете постоянно вдохновлять окружающих
Общение с людьми на любом уровне
Глава 10. Главное в общении, чтобы слова не расходились с делом
Тест на доверие
Живите так, как говорите
Доверие связывает
Общение с людьми на любом уровне
Заключение
Начните устанавливать контакты прямо сегодня
Люди, внесшие вклад в написание книги
Об авторе
