Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

Оглавление

Джон Уитмор. Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

Введение

Что в этом издании нового?

Лидерство – путь к эффективности

Трансперсональная психология: открыть лучшее в себе

Будущее коучинга

Правила роста

Часть I. Принципы коучинга

1. Что такое коучинг?

Спортивные корни коучинга

Внутренняя игра

Суть коучинга

Внутренний бизнес

Менторство

Потенциал

Эксперимент

Применение

Уверенность в себе

Коучинг – это образ жизни

2. Начальник в роли коуча

Годится ли босс в коучи?

Диктат

Убеждение

Дискуссия

Отказ от руководства

Коучинг

Роль начальника

3. Суть перемен

От чего к чему?

Новый стиль

Вовлеченность

От толкания к вытягиванию

«Культура вины»

Стресс

Страх перемен

Изменение как норма

4. Суть коучинга

Повышаем осознанность

От осознанности – к навыку

Входящая информация

Ответственность

Вина

Выбор

Осознанность и ответственность

Разум – это ключ

Победоносный разум

Качества коуча

Коуч в роли эксперта

Специальное знание – палка о двух концах

На уровень глубже

Менеджер – специалист или коуч?

5. Эффективные вопросы

Суть коучинга

Функция вопросов

Открытые вопросы

Вопросительные слова

Сосредоточенность на деталях

Сферы интересов

Слепые пятна

Наводящие вопросы

Внимательно слушайте ответы

Интонация

Язык тела

Обратная связь

Самоосознанность

Трансференция

Контрперенос

Полезные вопросы

6. Последовательность вопросов

Формально или неформально?

Один на один

Модель роста (GROW)

Более чем рост

Контекст и гибкость

7. Ранжирование целей

Цель занятий

Соответствие задачи и цели

Без промежуточных целей не обойтись

Разделять цели

Коучинг владения целями

Чьи цели?

Признаки правильной цели

Олимпийские амбиции

Пример занятия коучингом

8. Что такое реальность?

Спортивные корни коучинга

Непредвзятость

Описание, а не осуждение

Глубокая осознанность

Следуйте за подопечным

Включи ощущения

Прислушайся к эмоциям

Выявите устойчивые представления

Ограничьте глубину

Вопросы о реальности

Ранние открытия

9. Выбор

Максимизация выбора

Негативные убеждения

Упражнение с девятью точками

Сортировка решений

Годен для работы

10. Что делать?

Осуществление плана

Завершение цикла коучинга

Часть II. Практика коучинга

11. Что такое эффективность?

Джонсонвильская сосиска

Эффективность

Обучение

Удовольствие

12. Обучение и удовольствие

Не стараясь

Удовольствие

13. Мотивация и уверенность в себе

Кнут и пряник

Маслоу и мотивация

Мотивация работы

Уверенность в себе

Корпоративные ценности и будущее

Выбор менеджерского стиля

Маслоу и руководство

Статус и признание

Лидерство и уверенность в себе

14. Коучинг смысла и цели

Различие между целью и смыслом

Вопросы коуча о цели и смысле

Цель

Реальность

Возможности

Рациональный выбор

15. Обратная связь и оценка

Обратная связь

Обратная связь

Прямая связь

Меняться трудно

Похвала

Преимущества и недостатки

Оценка

Самооценка

Качества

Оценка команды

Оценка слабых сторон

16. Совершенствование команды

Высокоэффективные команды

Стадии развития команды

Инклюзивность

Самоутверждение

Кооперация

Пирамида Маслоу

Макрокосм

Команды сегодня

17. Коучинг команды

Выполнение работы

Коучинг на личном примере

Применение коучинга к команде

Различные возможности достижения кооперации

18. Преодолеть препятствия на пути коучинга

Новое представление о людях

Внешние препятствия

Внутренние препятствия

Другие внутренние препятствия

Как отпустить

19. Польза и выгода коучинга

Коучинг победы

Гонка с пушками

Часть III. Лидерство высокой эффективности

20. Ответственность лидера

Коучинг корпорации

Глобализация

Корпоративная социальная ответственность

Коучинг культурных перемен

Подступы к коучингу

21. Основы лидерства

Свобода от страха

Зачерпните древней мудрости

Один страх за раз

Страхи разума

Страхи тела

Semco

Три стадии развития

Осознание других

Вызов нашим представлениям и предубеждениям

Избавляемся от багажа

22. Качества лидера

Ценности

Личный опыт

Лидеры, ориентированные на ценности

Всеохватывающее зрение

Самоидентичность

Подвижность

Синхронизация

Цель

Лидеры будущего

Часть IV. Трансперсональный коучинг и преображение

23. Эмоциональный интеллект

Духовный интеллект

24. Инструментарий трансперсональной психологии

Два измерения роста

Знание

Управление кризисом

Коучинг в кризисной ситуации

Субличности

Коучинг внутреннего конфликта

Кто ты

Владеть собой

Углубить понимание

Гора жизни

Другие трансперсональные инструменты

Узнать больше

25. Будущие направления коучинга

Коучинг в новых сферах жизни

Коучинг перемен

Коучинг личного роста

Приложение. Некоторые варианты решения задачи с девятью точками

Библиография

Благодарности

Отрывок из книги

В 1992 г., когда я написал первую, краткую версию этой книги, едва ли существовали другие пособия по коучингу, пригодные для использования за пределами спортивной сферы. Я хотел выявить и установить основные принципы коучинга, покуда за новое дело не ухватилось чересчур много людей, не набежали дилетанты, не вполне осознающие психологическую глубину и потенциальный размах коучинга, его место в широком социальном контексте. Без такого понимания тренеры-самоучки могли исказить методологию, правила применения и цели коучинга и подорвать его репутацию.

Книга «Коучинг высокой эффективности» (Coaching for Performance)[1] стала авторитетным источником знаний по методологии коучинга для специалистов по управлению персоналом и в школах коучинга как в Англии, так и за рубежом. Теперь, когда появилось множество замечательных работ по коучингу, в общем и целом сформировалось единое мнение относительно его основных принципов, профессия коуча приобрела популярность сверх всяких ожиданий, пройдя с достоинством и почти без боли годы младенчества и пору прорезывания зубов. Возникают все новые профессиональные ассоциации коучей и приятно видеть, что они чаще сотрудничают, нежели соперничают. Крупнейшая из таких ассоциаций, Международная федерация коучей, объединяет 20 000 членов по всему миру. Все, что связано с аккредитациями, квалификацией, стандартами и этикой, согласовано и отслеживается с большой ответственностью. Из малого бизнеса, в котором каждый трудился на свой лад, коучинг превратился в весьма почтенную сферу деятельности с рядом собственных специальных журналов. И моя книга тем временем была переведена на 22 языка, в том числе японский, китайский, корейский, русский и большинство европейских, в мире продано около полумиллиона экземпляров.

.....

НАЧАЛЬНИК: Мне срочно нужно поговорить с Джорджем. Попробуйте пока выяснить, в чем и когда возникла проблема, а я скоро вернусь, и мы вместе поищем решение.

Через десять минут менеджер возвращается.

.....