Найти выход. Как сохранить самообладание и выбраться из тупиковой ситуации

Оглавление

Джордж Колризер. Найти выход. Как сохранить самообладание и выбраться из тупиковой ситуации

Предисловие

Введение

1. Не являетесь ли вы заложником, сами того не зная?

Контролировать себя необходимо

Бессилие губительно

Стокгольмский синдром и менталитет заложника

Противоядие – в установлении контакта

Заключение

2. К свободе – через внутреннее видение

Фокусировка собственного «Я»

Куда направлен фокус «я» собеседника?

В каком эго-состоянии вы находитесь?

Контролируйте душевное состояние и поведение

Самореализующееся пророчество и фокус «Я»

Пусть «мысленный взор» работает

Заключение

3. Что дает глубокая эмоциональная взаимосвязь

Цикл эмоциональной взаимосвязи

Привязанность и эмоциональная взаимосвязь

Разлука и печаль

Восемь стадий «работы печали»

Семь признаков распада эмоциональной связи

Эмоциональная сторона организационных изменений

Заключение

4. Что такое «опорный пункт» с точки зрения психологии

Психологические «опорные пункты» и направленность фокуса «Я»

Люди в качестве источника безопасности

Мать в качестве психологической опоры

Фигура отца в качестве психологической опоры

Жизненные цели в качестве психологической опоры

Боязнь неудачи и боязнь успеха

Психологическая опора и высокая самооценка

Психологические опоры и жизнеспособность

Когда психологическая опора отсутствует

Стили привязанности и глубокая эмоциональная связь

Заключение

5. Искусство управления конфликтами

Природа и корни конфликта

Насилие как экстремальная реакция на утрату

«Положи рыбу на стол»

Источники конфликта

Динамика здоровых отношений

«Конфликт интересов» и «конфликт потребностей»

Разрешение конфликта

Применение методов работы с конфликтами в бизнесе

Заключение

6. Эффективный диалог

Поиск правды с помощью диалога

Внутренний и внешний диалог

Блокирование диалога

Техники выявления блоков в диалоге

Принципы диалога

Искусство слушания

Диалог и здоровье

Заключение

7. Возможности переговорного процесса

Десять шагов переговорного процесса

Подходите к переговорам позитивно

Руководствуйтесь принципом взаимности и идите на уступки

Эффект влияния и сила убеждения

Обретение авторитета

Помните: пострадать иногда не вредно

Заключение

8. Управляйте эмоциями

Как работают эмоции

Пять стадий эмоционального процесса

Пять основных эмоций

Мотивация

Ценность эмоционального интеллекта в бизнесе

Влияние эмоций на настроение

Работа с эмоциями

Три способа снизить накал страстей

Амигдалярное пиратство

Заключение

9. Сохраняйте разум свободным

Высокая самооценка

Низкая самооценка

Как можно повысить самооценку

Сдержанность, вызывающая доверие

Помогайте себе и другим учиться всю жизнь

Выбор как обретение свободы

Жить «в потоке»

Заключение

Благодарности

Об авторе

Отрывок из книги

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

.....

■ «Сегодня опять то же самое!»

Мрачные слова приходят изнутри, из нашего внутреннего мира. Диалоги, которые мы ведем сами с собой, могут держать нас в плену, а могут помогать контролировать собственное состояние. Все начинается с того, что человеку кажется, будто он вынужден делать то, чего ему не хочется. Яд, отравляющий разум, можно обнаружить, прислушиваясь к собственным словам. Менталитет заложника заставляет нас видеть только плохое, постоянно напоминая, чего мы не можем делать, насколько мы беспомощны и не в состоянии получить то, что хотим. Исследование Роберта Шрауфа, специалиста по прикладной лингвистике, показало: независимо от культурного уровня и возраста человека его словарь содержит гораздо больше слов, выражающих негативные эмоции, чем позитивные. На материале 37 языков ученые обнаружили семь сходных по значению слов, описывающих основные эмоции. Это радость, страх, гнев, грусть, отвращение, стыд и вина. Из них только одно имеет позитивную окраску – радость[5]. Работа Р. Шрауфа позволяет понять, насколько важно описывать эмоциональный опыт в позитивном ключе. Грамотный внутренний диалог и управление эмоциями – вот от чего зависит, окажемся ли мы в заложниках или избежим этого.

.....