Вы держите в руках уникальное на 100% практическое пособие по продажам, которое в корне переворачивает взгляд на привычные существующие техники продаж. Никакой воды, только практика. Психология покупателя изменилась, он больше не хочет, чтоб ему впаривали и втюхивали, он больше не верит в фейковые скидки и бесплатный сыр. Продавцам тоже пора меняться. Сегодня уважение и радость стоят во главе угла. Хотите, чтоб ваша работа приносила моральное и материальное удовольствие? Открывайте и читайте!
Оглавление
Дмитрий Ерофтеев. Продажи в радость. Или как продавать то, что нужно, тем, кому это нужно
Краткая инструкция к прочтению
Вступление
Продажи в радость или как продавать клиенту для клиента. Сотрудничество «долго и счастливо»
Не надо забывать о целях
Типы продажников
Клиент не всегда прав, но всегда ценен
Win/win или win/lose
Главный клиентский страх
CRM польза и зло
Этапы продажи
9 этапов продаж
1. Поиск клиентов (ЛИДогенерация) Цель этого действия – расширение клиентской базы
2. Сбор информации по ЛИДам
3. Первый контакт, выявление ЛПР, ЛВР и ЛБР
4. Определение потребностей
4.1. Питч презентация
4.2. Уважение, доверие, взаимопонимание
4.3. Слушай и понимай
5. Презентация предложения товара/услуги
6. Работа с возражениями
7. Собственно сама Продажа
8. Обратная связь от клиента по результатам
9. Поддержание контакта, удовлетворение новых потребностей ВАШЕГО клиента
Выгорание продавцов
И напоследок
Отрывок из книги
Считаю своим долгом в самом начале книги предостеречь читателя от ошибок в применении изложенной далее информации. В тексте содержатся рекомендации, методы, советы и пожелания как правильно продавать клиенту. Продавать так, чтобы вам было легко, приятно и выгодно делать свою работу, и клиенту ваша работа была нужна, полезна и выгодна.
Речь пойдет о взаимной выгоде. Именно это не без оснований я считаю главным в долгосрочной успешной работе.
.....
Подбирая внешних тренеров для своей команды, я столкнулся с тем, что почти все они когда-то давно продавали, а после, изучив ряд книг и методик, создали свои тренинги и идут уже годами с ними по жизни, слегка видоизменяя их под требования клиента. Некоторые гордятся, что они по-прежнему ещё в бизнесе, но сами не замечают, как становятся теоретиками, а не продажниками.
Более чем из 20 тренеров, только двое смогли себя продать. При этом трое из них были в первой двадцатке рейтингов по версиям некоторых сайтов. У них были неплохие публикации на youtube и соцсетях. Но реальность живого общения оказалась прозаичнее. Оно и понятно, диалог с незнакомцем значительно многограннее и сложнее чем подготовленное и срежиссированное выступление.
