Оглавление
Дмитрий Медведев. Основы системных решений по модели Черчилля
Введение. Системный подход
Биографии управления
Ключ к исследованию
Свойства системы
Самоорганизация и обратная связь
Цикличность вместо линейности
Контринтуитивность
Динамичность
Инерционность
Эмерджентность
Часть 1. Ограничения системных решений
Глава 1. Ограниченность ресурсов
Первое ограничение руководителя
Причины ограниченности ресурсов
Распределительный конфликт. Взгляд изнутри
Распределительный конфликт. Взгляд снаружи
Ресурсная зависимость
Глава 2. Неполнота и асимметрия распределения информации
Как важно быть осведомленным
Информация как модель отображения реальности
Актуальность и достоверность
Неопределенность
Асимметрия распределения информации
«Меньше – значит больше»[26]
Глава 3. Ограниченная рациональность
«Жалкая слабость человеческого разумения»
Ответственность
Причины ограниченной рациональности
Ошибка хиндсайта
Стереотипное мышление
Якорение и ловушка подтверждающих доказательств
Эвристика
Глава 4. Трансакционные издержки
Иллюзия управляемости
Права собственности и их место в принятии решений
Издержки защиты прав собственности
Навязанные решения
Блокировка и изменение решений
Издержки координации
Глава 5. Оппортунистическое поведение
Причины оппортунистического поведения
Расхождения между истинным и декларируемым
Оппортунистическое поведение и ограниченная рациональность
Оппортунистическое поведение и ограниченность ресурсов
Оппортунистическое поведение и асимметрия распределения информации
Оппортунистическое поведение и права собственности
Глава 6. Институциональные ограничения
Система наносит ответный удар
Нормы и легитимность
«Железная клетка» изоморфизма
Принятие решений под влиянием общественного мнения
Тирания обычая
Власть инерции
Реакция на институциональное давление
Часть 2. Проблемы принятия системных решений
Глава 7. Агентская проблема
Принятие ответственности
Информационная составляющая агентской проблемы
Ловушки экспертного мнения
Конфликт экспертов
Между противоборством и сотрудничеством
Подходы к решению агентской проблемы
Расширение модели агентских отношений
Глава 8. Проблемы причинно-следственных связей
Каузальная непрозрачность
От детерминизма к вероятности
Мнимая каузальность
Чему может научить хаос
Глава 9. Проблемы выбора альтернатив
Установки и принципы
Фильтр критериев
Пространство альтернатив
Подходы при выборе альтернатив. Концентрация на последствиях
Концентрация на цели и акцент на главном
На что следует обращать внимание в процессе выбора альтернатив
Положительная эвристика
Глава 10. Проблемы циклов и итераций
Наследие прошлого
Цикличность процесса принятия решений
Итерационный подход
Стратегический оппортунизм и другие проблемы итераций
Глава 11. Проблемы обсуждений с заинтересованными сторонами. Причины
Неизбежный этап принятия решений
Недостаточный объем прав собственности
Неустойчивое положение премьер-министра
Различия в подходах
Противостояние групп
Проблемное месиво
Возникновение конфликтов
Глава 12. Проблемы обсуждений с заинтересованными сторонами. Что делать
Негативные последствия обсуждений
От убеждений к единоличному принятию решений
Рабочие группы и команды
Греческая трагедия
Часть 3. Состав системных решений
Глава 13. Блок целеполагания
С чего начинается принятие системных решений
Описание проблемы
Иерархия целей
Глава 14. Информационный блок
Сбор информации
Следующий этап работы с информацией
Оценка источника информации
Обработка собранной информации
Дезинформация
Обеспечение секретности
Глава 15. Прогнозирование
Главная цель информационных решений
Сложности экспертизы
Прогнозируемость окружающей среды
Соблазн и опасность аналогий
Черные лебеди
Посвящение скептицизму
Глава 16. Организационный блок. Ресурсы
Бесперебойное снабжение ресурсами
Управление потребностями
Распределение ресурсов
Расстановка приоритетов
Временное планирование
Выбор технологии
Контроль над ресурсом
Глава 17. Организационный блок. Права собственности
Назначение ответственных лиц
Кадровые перестановки
Кадровые решения как определение прав собственности
Децентрализация и координация
Координация в симметричных отношениях
Эпилог
Библиография
Отрывок из книги
В 1920-е годы, приступив к изложению событий недавно закончившейся Первой мировой войны, британский государственный деятель Уинстон Спенсер Черчилль задался вопросом о причине сокрушительных потерь, которые унесли жизни миллионов людей по обе линии фронта. Вывод был неутешителен. Причиной трагических эпизодов, по его мнению, стали не отсутствие героизма или других выдающихся качеств, не изъяны в оружии или технике, не отсутствие свежих идей или пытливых научных изысканий, а неожиданные провалы в управлении, в результате которых «цвет нации, ее мужское население, ее предприимчивость, ее мозги – все раздавалось бессчетно»{1}. Сегодня, как и век назад, основная проблема человеческой деятельности состоит не в переизбытке менеджеров, а в нехватке профессионального и качественного руководства.
Что определяет эффективное управление и как овладеть соответствующими навыками? Над этими вопросами бьются тысячи ученых, а лидеры, взобравшись на вершину успеха, щедро делятся своим опытом и пониманием в виде готовых советов и ценных рекомендаций. Тема управления слишком обширна, чтобы быть полностью охвачена одним человеком в одном исследовании. Мы и не ставим перед собой такую непосильную задачу. Вместо объективного описания теории управления со всеми ее нюансами и взаимосвязями мы предлагаем субъективный взгляд лишь на один аспект этой сферы человеческой деятельности. Правда, этот аспект, на наш взгляд, является краеугольным, и без его разбора нельзя приблизиться к пониманию успешного руководства.
.....
С учетом этих факторов, по оценкам Черчилля, предложения Адмиралтейства должны были привести к следующему увеличению затрат относительно текущего бюджета на 1924/25 год: на 18,5 млн фунтов в 1926/27 году, на 22,75 млн фунтов в 1927/28 году, на 24,5 млн фунтов в 1928/29 году.
И это Черчилль описал только внутреннюю петлю. Но была еще внешняя. В свое время, возглавляя в довоенные годы Адмиралтейство, британский политик предупреждал коллег об опасности гонки вооружений, этого неизменного дитяти любого военно-технического достижения. «К тому моменту, когда контракт на строительство нового военного судна подписан, оно становится воплощением всех последних технических достижений мировой военно-морской науки; когда же строительство завершается, судно устаревает, фактически превращаясь в балласт, – отметит он во время своего выступления в парламенте в марте 1912 года. – Корабль еще не успел сойти со стапелей, а уже спроектированы аналоги, которые могут его уничтожить». На следующий год он вновь вернулся к этой теме, заявив, что «каждый год великие державы обесценивают флот не только своих противников, но и свой собственный, делая это без малейшего увеличения действительной безопасности и относительной мощи». «Можно ли поступать более глупо? – спрашивал британский политик. – Можно ли поступать более расточительно?»
.....
