Оглавление
Дмитрий Сидорин. Репутация в сети. Как формировать репутацию в сети, создавать фанатов своего бренда и защищаться от информационных атак
Введение
Как управлять репутацией в сети?
Информация как частица – от островков к материкам
Роль каждого сообщения в сети
Часть I. Подготовка к информационным атакам
Глава 1. Основные признаки активности недоброжелателей
Вкалывают роботы, а не человек!
Атака наизнанку – из чего состоит нападение на репутацию
Глава 2. Первичные элементы нападок на репутацию бренда
План работы с системой мониторинга
В ожидании провала
Расследование-нападение
Глава 3. Добивание и пляски на костях
Как распознать информационную атаку в СМИ
Часть II. Создание и защита репутации бренда
Глава 4. Проактивные действия
Глава 5. Мониторинг упоминаний
Глава 6. Реагирование на появляющийся негатив
Принципы работы с негативом в интернете
Тактика позитивной деятельности
Глава 7. SERM – репутация в поисковой выдаче
DIGITAL-юриспруденция
Последствия негативных вбросов
Как прийти в норму?
Глава 8. Частые ошибки в защите
Глава 9. Действия на опережение – как подготовиться к нападению извне
CTR-журналистика
Глава 10. Запуск умеренно-позитивных медиаповодов
Будьте искренними – это работает
Смена географии
Глава 11. Роль собственника компании
Официальные представители бренда
Управляемый негатив для персон
Поведение представителя бренда
Две ошибки маркетолога
Глава 12. Бонус. Вопросы, которые могли у вас возникнуть
Заключение
Сотрудничество должно быть взаимовыгодным
Как проводится аудит репутации
Почему мы настолько уверены в своих знаниях?
Финальная рекомендация: тренируйтесь распознавать манипуляции, обсуждая очередной скандал
Заключительные слова читателю
Несколько дельных рекомендаций на прощание
Отрывок из книги
В современном мире все испортить можно в один клик. Репутацию бренда, степень доверия к человеку, доходность бизнеса. Да что угодно. Достаточно сделать репост негативной публикации и даже просто поставить дизлайк. Сегодня каждый из нас вынужден следить за репутацией в сети. Должно быть, кому-то покажется слишком категоричным. В этом мы, как авторы книги, убеждены на 100% и категоричности здесь нет. Судите сами.
Вы когда-нибудь задумывались, почему одни компании зарабатывают миллионы, а другие, с аналогичным товаром, прогорают? Или почему одни бренды у всех на слуху, а названия других известны только их владельцам?
.....
4. Четвертый этап самый технологичный. Он называется SERM (Search Engine Reputation Management).
Прямой перевод – управление репутацией в поисковой системе. Применяя данный метод, клиент может «выдавить» негативный сайт с первых страниц результатов поисковой выдачи поисковых систем вроде Яндекс, Google, Yahoo. В целом необходимо выдавить и заместить нежелательные сайты своими сайтами и позитивными медиаповодами. Кроме того, возможно создавать репутацию с нуля и насытить поисковую выдачу информацией, связанной с чем-либо до создания бренда. Например, описать жизнь основателей компании или рассказать, как разрабатывались название и логотип. Вариантов масса.
.....
