Оглавление
Дмитрий Солопов. 10 заповедей коммуникационной войны. Как победить СМИ, Instagram и Facebook
От авторов
Послесловие в начале книги
Мы благодарим
Пишите нам
Заповедь первая: Меняй угол атаки
Алексей Навальный vs Кремль: как Алишер Усманов спас «не Димона»
Павел Дуров vs ФСБ: как борьба с терроризмом может вызвать демонстрации оппозиции
Заповедь вторая: Не молчи. Но заговорив – реагируй адекватно
Дальнобойщики vs Путин: как власть чуть не наткнулась на водительскую монтировку
Олег Тиньков vs блогеры: как потерять репутацию банка за несколько дней
Заповедь третья: Всегда готовься к войне
Елена Панина vs Facebook: как привести к бойкоту собственную компанию
Батюшка в Gucci vs «Пикабу»: как одна покупка может разрушить репутацию православной церкви
Заповедь четвертая: Не ври
Иван Голунов vs МВД: как испортить настроение президенту
Пресс-секретарь президента vs Алексей Навальный: как объяснить одно и то же тремя разными способами
Заповедь пятая: Проводи разведку
Reebok vs Instagram: как сделать антирекламную кампанию
Dolce & Gabbana vs Weibo: как потерять пару десятков миллионов долларов
Заповедь шестая: Держи свою позицию до конца
«Аэрофлот» vs Алешковский: как из своего превратиться в чужого
Косметика Lush vs Белла Рапопорт: как стать знаменитой лесбиянкой
Заповедь седьмая: Извиняйся быстро
Чиновники vs граждане России: как испортить себе карьеру, или быдло, макарошки и качание прав
«Делимобиль» vs пользователи каршеринга: как потерять лидерство на рынке
Заповедь восьмая: Пиар может многое, но не все
Банк «Югра» vs Центробанк: жизнь после смерти
«Аэрофлот» vs Виктор: как не стать багажом, если ты кот
Заповедь девятая: Не воюй без надобности
Сергей Минаев vs гостиница Golden Apple: когда проститутки важнее писателя
Ресторан Saperavi vs клиенты: напряжения больше нет
Заповедь десятая: Будь внимателен к противнику
«Аэрофлот» vs Артемий Лебедев: «Те еще ***» против «уютной жежешечки»
«Кофемания» vs кормящая мать: кому в ресторане есть нельзя
Главная заповедь: Инфодемия – это война без правил
Коронавирус vs человечество: как остановить мировую экономику за три месяца
10 заповедей коммуникационной войны. Резюме
Об авторах
Отрывок из книги
Вы под прицелом. Выстрел какого-нибудь влогера, который превратит вашу жизнь в кромешный ад, лишит ваш бизнес потребителей и заставит оправдываться перед избирателями, всего лишь вопрос времени.
Думаете, что вас это не касается? Не обнадеживайте себя. Фото со вчерашнего корпоратива уже размещаются «друзьями» в социальных сетях. И да, вы приставали к секретарше. И семейным скандалом это явно не закончится. И хотя в своем министерстве (компании) вы занимаете не самую высокую должность, скандал затронул репутацию вашего министерства (компании), и коммуникационный пожар вовсю тушит пресс-служба.
.....
Я болел в этом деле за Тинькова. Просто потому, что он очень яркий человек с огромными талантами. Как смело он развивался все эти годы! Пельмени – пиво – банк! Удивительная история успеха. Но как его яркому человеческому таланту ужиться в жесткой корпоративной культуре огромного финансового учреждения? Невозможно. Жаль, что он проиграл тогда, и надеюсь, что он выиграет еще не раз. И, конечно, для работы в ритейле эти заповеди практически войсковой устав. Ни шагу в сторону, ни секунды на промедление.
Эта невероятно поучительная история. Я бы выделил ее в отдельную заповедь коммуникационных войн: чтобы побеждать, нужны мощные интеллектуальные ресурсы. Боевые, генеральские, спецназовские позиции все больше и больше занимают люди сугубо другого предназначения – тихие, улыбчивые и молчаливые. А некоторые из них, как Елена Панина, еще, оказывается, подрабатывают в спортивной журналистике и имеют свою точку зрения на то, что вообще никак не связано с компанией, в которой они трудятся. Вывод простой: уважаемые ритейлеры, ваши пиар, пресс- и прочие службы эффективны и незаменимы в мирное время. Стоят недорого, правильно расставляют таблички на круглых столах, идеями не докучают. С такими войну не выиграть.
.....
