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Dorothee Döring. Nie wieder Mobbingopfer!
Inhalt
Einführung
TEIL 1: WAS IST MOBBING? 1. Merkmale des Mobbings
2. Formen des Mobbings
3. Folgen des Mobbings. Mobbingfolgen für das Opfer
Mobbingfolgen für den Betrieb
Mobbingfolgen für die Gesamtwirtschaft
Mobbingfolgen aus rechtlicher Sicht
TEIL 2: ANALYSE DES MOBBINGS. 1. Die Phasen des Mobbingprozesses
1. Phase: Ein Konflikt wird nicht konstruktiv gelöst
2. Phase: Es wird systematisch Psychoterror ausgeübt
3. Phase: Die Personalleitung reagiert
4. Phase: Ärztliche und psychologische Fehldiagnosen
5. Phase: Der Gemobbte wird aus der betrieblichen Gemeinschaft ausgeschlossen
2. Der Nährboden für Mobbing
2.1. Persönlichkeitsbedingte Risikofaktoren
Die Persönlichkeit des Mobbers
Die Persönlichkeit des Mobbingopfers
Hohe Sensibilität
Mangelnde Konfliktfähigkeit
Schwaches Selbstbewusstsein
Mangelhafte Resilienz
2.2. Betriebsbezogene Risikofaktoren
Angst vor der Kündigung
Mangelhafte Ablauforganisation und Kommunikation
Diskriminierung bestimmter Arbeitnehmer
3. Die Rollen der Beteiligten im Mobbingprozess
3.1. Die Rolle des Mobbers
3.2. Die Rolle des Gemobbten
Das schwache Gruppenmitglied
Der Vorgesetzte als Mobbingopfer
Das konkurrierende Gruppenmitglied
3.3. Die Rolle der Sympathisanten oder Verbündeten
TEIL 3: DER UMGANG MIT DEM MOBBINGKONFLIKT. 1. Mobbing erkennen
2. Reaktionsmöglichkeiten des Mobbingopfers
2.1. Die Duldung des Mobbings
Resignation
Ignorieren
Innerer Rückzug
2.2. Die direkte Konfrontation mit dem Mobber
Das direkte Gespräch mit dem Mobber
Konfrontation durch Schlagfertigkeit
2.3. Das Gespräch mit dem Vorgesetzten und dem Betriebsrat
2.4. Außerbetriebliche Hilfen
Unterstützung durch Kollegen und Freunde
Selbsthilfegruppen
Professionelle psychologische Hilfe
Juristische Hilfen
2.5. Der letzte Ausweg – die Kündigung
3. Prävention
3.1. Was der Arbeitnehmer tun kann. Der Aufbau einer positiven Selbsteinschätzung
Umarmen Sie Ihren Gegner!
3.2. Die Verantwortung des Arbeitgebers. Die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers
Mobbingschutz als Teil der Firmenphilosophie
Konkrete Maßnahmen
EXKURS: CYBER-MOBBING
Anekdote „Üble Nachrede“
ABSCHLIESSENDE BEMERKUNG
Quellenverzeichnis
Adressen
Kliniken zur Behandlung von Mobbing-Folgen
