Хорошие манеры – важное вложение в ваше будущее: они позволяют чувствовать себя комфортно в любой ситуации, помогают обрести уверенность в себе и быстро сделать хорошую карьеру. В этой книге основательница Вашингтонской школы протокола эксперт по этикету Дороти Джонсон рассказывает о самых важных правилах поведения: на собеседовании, при знакомстве, приветствии, на работе, в электронных средствах общения, в ресторане, на деловых и светских мероприятиях, за столом, в путешествии. Особый бонус – стильные и ироничные комментарии Лив Тайлер, внучки Дороти Джонсон. Эта книга – must have для достижения успеха.
Оглавление
Дороти Джонсон. Не кладите смартфон на стол
Предисловие
Вступление
1. Знакомство и приветствие
Манеры улучшают качество повседневной жизни
Встаньте, пожалуйста!
Зрительный контакт
Язык тела
Представление
Рукопожатия
Беседа
Общение с гостями
2. На работе
Работа – это самая большая и самая распространенная социальная среда в мире
Сопроводительное письмо и резюме
Собеседование при приеме на работу
Деловая одежда
Офисные манеры
Отвечаем на деловые телефонные звонки
3. Электронные средства общения
Сегодня мы можем очень быстро связаться
Мобильный телефон
Использование гаджетов в общественных местах
Этикет во всемирной паутине
4. В дороге: как правильно входить и выходить
Вы закрепились на рабочем месте
Входы и выходы
Хорошие манеры в путешествии
5. За столом
Ужин в дорогом ресторане,
Основы и чуть больше
Садимся за стол
Американский и европейский стиль использования столовых приборов
Как есть различные продукты
6. Отличный хозяин
В современной глобальной экономике умелое сочетание
Современные манеры
Трапеза без хозяина
Чаевые (или благодарность)
Заключение
Слова благодарности
Отрывок из книги
Люди часто удивляются, узнав, что моя бабушка – признанный во всем мире эксперт по этикету. Думаю, это потому, что моя семья больше известна как рок-н-ролльная, чем как семья Рокфеллера. В каком-то смысле это правда. Я выросла в замечательноwй и эклектичной семье, за что благодарна судьбе. Но в моих отношениях с бабушкой было нечто особенное. То, чему она меня научила, оказало глубокое и длительное влияние на меня. То, какой я стала сейчас как личность и профессионал, во многом заслуга моей бабушки.
Девочкой я часто ее навещала. У нас была забавная традиция: мы устраивали «девичник». Я всегда испытывала восторг от этого. В то время я была настоящим сорванцом с царапинами на коленках и громким голосом. Мое внимание ни на чем долго не задерживалось. Бабушка раскладывала на моей кровати блузку и юбку и говорила со мной о том, как важно заботиться о себе, о том, какими мы являем себя миру. (А еще были секреты красоты и домашние рецепты! Их я приберегу для другой книги).
.....
Вы легко можете подчеркнуть свое присутствие с помощью спокойного и естественного языка тела. Чем меньше вы полагаетесь на ненужные жесты, тем более уверенным в себе будете выглядеть.
На современной деловой и социальной арене любой человек, которого представляют другому человеку, должен быть готов встать, улыбнуться, пожать руку и отвечать уверенно. Несмотря на то, что представление стало повседневным явлением, это простое действие может заставить вас нервничать. А что, если я неправильно запомню фамилию человека? А что, если я первым представлю не того человека? Хотя представление может показаться непростым делом, попрактикуйтесь, и вы почувствуете себя увереннее. Тогда вы сможете сосредоточить внимание на каждом человеке, с которым вас знакомят, не будете казаться неуверенным или нервным и сможете завести новые знакомства.
