Оглавление
Дуглас Миллер. Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды
Об авторе
Выражение признательности
Введение
Желание стать великолепной командой
Зачем быть частью успешной команды
Как устроена эта книга
Командная работа как дух времени
Великие люди = великая команда?
1. Как стать великолепной командой
Глава 1. Великолепная команда начинается с вас!
Личная ответственность
Личная ответственность и «Клуб сто»
А кто заметит, что сегодня я работаю вполсилы?
Энергия и отношение
Наблюдатель-игрок
Наблюдатели, которые хотят действовать
Скептик с позитивным отношением к работе и коллективу
Добиваются успеха те команды, которые работают в атмосфере всеобщего подъема
Глава 2. Вы и ваши взаимоотношения с членами команды
Ваше отношение к коллегам
Основные принципы или правило трех «п»
Правила
Права
Почтение
Множественный и эмоциональный интеллекты
Эмоциональный интеллект
Внутриличностный интеллект
Самоконтроль
Социальный интеллект
Первый «столб»: эмпатия
Главный способ достижения взаимопонимания № 1: умение слушать
Главный способ достижения взаимопонимания № 2: правильная постановка вопросов
Разгадка знаков, которые мы подаем
Не судите о человеке по первому впечатлению
Второй «столб»: социальные навыки
Улаживание конфликтов
Уверенность в себе, умение убедить человека и повлиять на его мнение
Сотрудничество
Взращивание уверенности в себе
Команда, которая развивается сообща
Вы, ваше саморазвитие и ваша команда – несколько различных подходов
Обучение действием
Модель GROW, или модель РОСТа, – укрепление потенциала
Обратная связь
Глава 3. Состав великолепной команды
Командные роли
Вы, команда и командные роли
«Кто я?»
Что значит быть частью команды
Вы и ваша роль в команде
Вы – исполнитель
Вы – генератор идей
Вы – сиделка
Сотрудничество с исполнителями других ролей в команде
Сотрудничество с исполнителями
Сотрудничество с генераторами идей
Сотрудничество с сиделками
Командные роли и великолепная работа команды
Глава 4. Команды и руководство ими
Управление командой в ситуации, когда вы не назначены на эту должность официально
Шесть причин для того, чтобы стать руководителем команды
Управление командой в ситуации, когда вы – ее официальный руководитель
Стили руководства
Как правильно выбрать стиль руководства: ключевые моменты
Попробуйте!
Три вещи, которые следует учесть командному лидеру
Глава 5. Постановка командных целей
SMARTER
Упражнение на видение перспектив: «А вот и новости»
Катализатор видения перспектив
Постановка целей и задач
Современный способ постановки целей
Десять советов по постановке командных целей
1. Как разделить слона на всех
2. Последствия нацеленности на результат
3. Что именно мы планируем сделать
4. Как долго будет длиться успех
5. Растем ли мы как команда
6. Получаем ли мы удовольствие от «здесь и сейчас»
7. Есть ли у вас «игровая комната»
8. В чем вы сильны
9. Может ли команда быть обособленной от внешнего мира
10. В чем причина безразличия к работе
Треугольник командных целей
Мотивация
Отношение к общему делу
Энергия, с которой работник готов трудиться
Глава 6. Рабочие собрания и летучки
Как работать на пределе своих возможностей
Подготовка к рабочему собранию
Поведение во время рабочего собрания
«Присутствие» и «отсутствие» на совещании
Разнообразные рабочие собрания
Летучки
Визуальный стимул
Получайте удовольствие от совещания
Перерыв в работе
Как уходить с совещания
Как сделать совещания эффективнее
Повестка дня
Распределение времени
Совещание – не место для демонстрации своего эго
Взаимозаменяемость
Решения команды
Глава 7. Десять классических ловушек для команды
1. Зачем мы здесь
Симптомы проблемы
Решение проблемы. Ответ на вопрос: «Что важно?»
2. Наш мир – это наш мир
Симптомы проблемы
Решение проблемы. Налаживание связей с внешним миром
3. Фокусирование внимания только на одной проблеме
Симптомы проблемы
Решение проблемы. Ответьте на вопрос: «А сделает ли это нас ближе к поставленной цели?»
4. Искажение реальности
Симптомы проблемы
Решение проблемы. Посмотрите на вещи под другим углом
5. Разрастающаяся бюрократия
Симптомы проблемы
Решение проблемы. Просто выполняйте свою работу лучше
6. Отсутствие стимула
Симптомы проблемы
Решение проблемы. Привлекайте в команду новых сотрудников
7. Единодушие во мнении
Симптомы проблемы
Решение проблемы. Свежее мнение
8. Находчивость
Симптомы проблемы
Решение проблемы. Масштабное мышление
9. Сепия
Симптомы проблемы
Решение проблемы. Идите в ногу со временем
10. Отсутствие коммуникаций
Симптомы проблемы
Решение проблемы. Командное путешествие
2. Виды великолепных команд
Глава 8. Креативные команды и команды, занимающиеся решением определенных проблем
С чего начать мозговой штурм
Генерирование идей. Пять шагов
Первый шаг. Задайте правильный вопрос
Второй шаг. Созревание идеи
Третий шаг. Избегайте доминирования над коллегами
Четвертый шаг. Генерирование идеи
Пятый шаг. Обсуждайте снова и снова
Ваша суперкреативная команда
Состав команды
Какая именно идея необходима команде
Маленькая – значит, успешная
Успех или провал
Разнообразие
Глава 9. Проектные команды
Десять рекомендаций для проектной команды
1. Цели проектной команды
2. Составление отчетов
3. Ваша роль
4. Интерес к команде
5. Реакция на идеи и предложения ваших коллег
6. Смена курса
7. Взаимоотношения в команде
8. Взаимопомощь
9. Разношерстная команда
10. Ваш язык
Список для руководителя проектной команды
Первая стадия: формулирование проекта
Вторая стадия: определение целей проекта
Третья стадия: планирование проекта
Четвертая стадия: реализация проекта
Пятая стадия: анализ проекта
Глава 10. Удаленные команды
Вне стен центрального офиса
Что делать, если вы не работаете в центральном офисе
Цель
Взаимосвязь вашей роли в команде и общей цели
Коммуникация мирового класса
Звенья цепи
Расхождение в приоритетах
Способы коммуникации
Приоритетность
Как вы можете исправить сложившуюся ситуацию в команде
Задумайтесь о будущем
Заключение
Ссылки и благодарности
