Психология общения и межличностных отношений

Оглавление

Е. П. Ильин. Психология общения и межличностных отношений

Предисловие

ВВЕДЕНИЕ. Краткая история изучения психологами проблемы общения

РАЗДЕЛ I. Психология общения

ГЛАВА 1. Характеристика общения

1.1. Понятие «общение»

1.2. С кем мы общаемся, или В каком случае следует говорить об общении?

1.3. Потребность в общении

1.4. Общение как ценность

1.5. Функции и цели общения

1.6. Виды общения

1.7. Способы общения

1.8. Выбор партнера по общению

ГЛАВА 2. Средства общения

2.1. Речь, или вербальные средства общения

2.2. Невербальные средства общения

Жесты

Мимика

Поза

Походка

Другие невербальные средства общения

ГЛАВА 3. Факторы, обусловливающие эффективность общения

3.1. Внешние факторы общения

3.2. Умение слушать, что говорят другие

3.3. Манеры (стили) общения

ГЛАВА 4. Свойства личности, влияющие на эффективность общения

4.1. Экстравертированность – интровертированность

4.2. Эмпатийность

4.3. Властность

4.4. Конфликтность и агрессивность

4.5. Толерантность

4.6. Застенчивость

4.7. Робость (социальная трусость)

4.8. Ригидность – мобильность

4.9. Психологический портрет субъекта затрудненного общения

ГЛАВА 5. Формы воздействия (влияния) на партнеров общения

5.1. Неимперативные прямые формы воздействия

5.2. Внешнее внушение

5.3. Императивные прямые формы воздействий

5.4. Дисциплинарные меры воздействия

5.5. Угрозы (запугивание)

5.6. Самовосхваление и самоназидательность

5.7. Критика

5.8. Слухи и сплетни

5.9. Способы защиты от воздействий

ГЛАВА 6. Манипуляция

6.1. Характеристика манипулятивного общения

6.2. Демонстрация слабости, беспомощности

6.3. Заискивание, лесть, подхалимаж

6.4. Обман, ложь, вранье

6.5. Распознавание лжи

6.6. Манипулятивный (макиавеллический) тип личности

ГЛАВА 7. Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий

7.1. Коммуникативная культура

7.2. Авторитет источника информации

7.3. Конформность реципиента

7.4. Внушаемость и негативизм реципиента

7.5. Доверие – недоверие к источнику информации

ГЛАВА 8. Коммуникативные эмоциональные состояния

8.1. Веселье

8.2. Смятение

8.3. Смущение

8.4. Стыд

8.5. Вина

8.6. Презрение

8.7. Обида

8.8. Гнев

8.9. Печаль

8.10. Горе

8.11. Страх

ГЛАВА 9. Возрастные особенности общения

9.1. Особенности общения в разные возрастные периоды развития

9.2. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности

ГЛАВА 10. Особенности общения, связанные с полом

10.1. Значимость общения для мужчин и женщин

10.2. Половые особенности социальной перцепции

10.3. Половые особенности выбора партнера по общению детьми

10.4. Круг общения у женщин и мужчин

10.5. Теснота общения и пол

10.6. Половые различия в использовании вербальных средств общения

10.7. Половые различия в использовании невербальных средств общения

10.8. Мужской и женский стили общения

10.9. Особенности общения через Интернет

РАЗДЕЛ II. Межличностные отношения и взаимопонимание

ГЛАВА 11. Потребность людей во взаимоотношениях

11.1. Межличностные отношения и их классификация

11.2. Аффилиация

11.3. Остракизм

11.4. Одиночество

ГЛАВА 12. Установление взаимопонимания между общающимися

12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления

12.2. Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем

12.3. Самопрезентация

12.4. Изучение и понимание партнера по общению

12.5. Обеспечение понимания себя другим

12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания

ГЛАВА 13. Психология конфликтов

13.1. Конфликтные ситуации и конфликты

13.2. Фазы развития конфликта

13.3. Исходы конфликтных ситуаций

13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации

ГЛАВА 14. Межличностные отношения

14.1. Отношения знакомства

14.2. Приятельские отношения. Симпатия и антипатия

14.3. Привязанность и дружба

14.4. Любовь

14.5. Вражда

14.6. Зависть

14.7. Ревность

14.8. Признательность (чувство благодарности)

14.9. Уважение

14.10. Альтруизм (заботливость)

14.11. Эгоизм

РАЗДЕЛ III. Практические аспекты общения

ГЛАВА 15. Публичное выступление

15.1. Принципы информирования

15.2. Методы информирования

15.3. Оценка аудитории

15.4. Учет обстановки выступления

15.5. Вербальная и визуальная адаптация

15.6. Как сделать свою речь убедительной

15.7. Преодоление оратором нервозности

ГЛАВА 16. Деловое общение

16.1. Деловая беседа (переговоры, прием посетителей)

16.2. Деловые споры

16.3. Деловое общение по телефону

16.4. Производственные конфликты

16.5. Проведение деловых собраний и совещаний

16.6. Стили руководства

16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива

ГЛАВА 17. Педагогическое общение

17.1. Характеристики педагогического общения

17.2. Умения учителя, влияющие на эффективность общения

17.3. Педагогический такт

17.4. Культура речи учителя

17.5. Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися

17.6. Виды воздействий учителя на учащихся

17.7. Психологическая характеристика различных форм воздействия учителя на учащихся

17.8. Стили педагогического общения

17.9. Взаимоотношения учителей с учащимися

17.10. Общение учителей с родителями учащихся

17.11. Поведение учителя в конфликтных ситуациях

ГЛАВА 18. Общение и межличностные отношения между медицинскими работниками и больными

18.1. Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным

18.2. Взаимоотношения медицинской сестры и больного

18.3. Влияние профессиональной деформации медицинского персонала на общение с больными и с коллегами

18.4. Особенности эмоциональной сферы медицинских работников, влияющие на общение

18.5. Ятрогении как результат неправильного общения и взаимодействия медицинских работников с людьми

ГЛАВА 19. Межличностные отношения и общение в семье

19.1. Выбор партнера по браку

19.2. Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке

19.3. Совместимость супругов

19.4. Отношения между супругами: кто в семье главный

19.5. Типы жен и особенности их общения

19.6. Привязанность детей к родителям

19.7. Стили общения и взаимодействия с детьми отцов и матерей

19.8. Воспитание детей родителями в процессе семейного общения

19.9. Отношение детей к матери и отцу

19.10. Удовлетворенность супругов браком

19.11. Кризисы в семейных отношениях

19.12. Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками

ПРИЛОЖЕНИЯ

Методика «Потребность в общении»[2]

Методика «Мотивация аффилиации»

Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам в процессе общения

Позитивные жестовые выражения

Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться

Задумчивость, размышление

Готовность к действию

Негативные жестовые выражения

Фрустрация, психическая напряженность, агрессия

Жесты, выражающие превосходство, доминирование

Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности»[3]

Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов[4]

Тест оценки коммуникативных умений собеседника[5]

Методика «Склонность к одиночеству»[6]

Тест-опросник Г. Айзенка для диaгнocтики экстраверсии—интроверсии и нейротизма (EPQ, форма А)

Oпросник Г. Дйзенка (пoдpocткoвый) для выявления выраженности экстраверсии—интроверсии и нейротизма

Опросник В. Ф. Ряховского для определения уровня общительности[7]

Методика «Конфликтная личность»[8]

Оценка способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас)[9]

Методика А. Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному поведению»

Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»[10]

Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности»

Опросник для выявления выраженности макиавеллизма (склонности к манипулированию другими людьми)[11]

Методика «Измерение чувства вины и стыда» (Test of Self-Conscious Affect (TOSCA) Дж. П. Тангней (1989))

«Опросник вины» (Guilt Inventory)[12]

Тест «Ревнивы ли вы?»[13]

Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова

Методика В. В. Бойко «Диагностика уровня эмпатии»

Опросник интерперсонального диагноза (Т. Лири, Р. Л. Лафорже, Р. Ф. Сучек)

Методика изучения застенчивости[14]

Стенфордский опросник застенчивости[15]

Методика «Робость, стеснительность»

Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности»

Тест «Умеете ли вы слушать?» (1)[16]

Тест «Умеете ли вы слушать?» (2)

Анкета «Учитель – ученик»[17]

Тест «Трансактный анализ общения»[18]

Методика «Самооценка стиля управления»[19]

Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства»

Тест «Стиль управления»[20]

Методика Е. П. Ильина «Склонность к определенному стилю руководства»

Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам[21]

Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании»[22]

Тест на оценку самоконтроля в общении (Марион Снайдер)[23]

Шкала оценки психологического климата в коллективе[24]

Тест «Восприятие индивидом группы»[25]

Тест «Любят ли вас люди?»[26]

Программа изучения профессионально-педагогической общительности[27]

Опросник «Взаимоотношения со своими детьми»[29]

Тест «Хороший ли отец ваш супруг?»[30]

Тест «PARI» – «Родительско-детские отношения»

Тест «Родители глазами ребенка»[31]

Стимульный материал к методике Рене Жиля

Тест «Подростки о родителях»[32]

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Отрывок из книги

Проблема общения в психологии интенсивно разрабатывалась в 20-30-х гг. ХХ в. Первые попытки осветить эту проблему среди отечественных ученых предпринял В. М. Бехтерев в связи с разрабатываемой им социальной рефлексологией. Общение, писал он, служит в качестве механизма объединения людей в группы и условия социализации личности. Он отмечал, что чем разнообразнее и богаче общение человека с окружающими его людьми, тем успешнее осуществляется развитие личности. В. М. Бехтерев выделял два специфических вида общения: подражание и внушение. «…Подражание черпает свой главный материал из общения с себе подобными, между которыми благодаря сотрудничеству развивается род взаимной индукции и взаимовнушения» (1921, с. 7). Особенно важную роль в воздействии одного человека на другого в процессе общения В. М. Бехтерев (1898) отводил бессознательному внушению идей, чувствований и ощущений, без опоры на логические формы убеждения и доказательства. Он выделяет условия, при которых такое внушение оказывается эффективным: единство настроения, переживаний людей, однородность собрания, его направленность на общую цель, наличие единой идеи.

Бехтерев выделяет «непосредственное» и «посредственное» общение. Последнее связано с наличием какого-либо посредника в процессе общения – людей или письма, телеграммы, телефона, осязательных посредников: азбука слепых, прикосновения, поцелуи, ласки, побои, половое общение, температурные и электрические раздражители, обонятельные стимулы и др. В качестве средств общения он выделяет также вещи, памятники истории и пр. Такое расширенное понимание общения и его средств было вызвано тем, что В. М. Бехтерев понимал объединение людей, как связь различных эпох. Так, он писал: «Посредники могут объединять людей, не только находящихся на огромном расстоянии друг от друга, но и живущих в разные эпохи. Папирусы, памятники древности, археологические находки разве не объединяют нас с людьми, жившими в древние века и даже в доисторическое время? Точно так же памятники искусства… могут быть посредниками взаимодействия и общения между людьми, принадлежащими разным народам и разным эпохам» (1921, с. 108).

.....

По данным О. С. Баранник (1999), уже с дошкольного возраста у мальчиков больше выражена враждебность, чем у девочек.

Это нашло подтверждение и в исследовании П. А. Ковалева (1996), изучившего этот вопрос на школьниках и студентах. Он выявил, что склонность к агрессии (склонность к неуступчивости, бескомпромиссность, напористость, мстительность) во всех возрастных группах выше у лиц мужского пола по сравнению с лицами женского пола.

.....