Менеджмент нового времени. Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке

Оглавление

Эдвардс Деминг. Менеджмент нового времени. Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке

От партнеров издания

Завещание доктора Эдвардса Деминга. Ю. П. Адлер, В. Л. Шпер

Предисловие

Замечания ко второму изданию

От автора

Глава 1. Как у нас обстоят дела?

Глава 2. Огромные потери

Глава 3. Введение в систему[10]

Глава 4. Система глубинных знаний[20]

Глава 5. Лидерство

Глава 6. Управление людьми

Глава 7. Красные бусы

Глава 8. Шухарт и контрольные карты

Глава 9. Эксперимент с воронкой

Глава 10. Некоторые сведения из теории вариаций

Приложение. Непрерывные покупки товаров и услуг

Об авторе

Отрывок из книги

Мы живем в век, когда предложение значительно превышает спрос в любой сфере и на любом рынке. Выигрывает тот, кто умеет предоставлять услугу быстро и самое главное, качественно. Стремление производить хороший продукт является одной из главных целей любого бизнеса. Трудно поверить, что еще 60 лет назад компании по всему миру были слепо увлечены только тем, как увеличить объемы производства и больше отгружать. Так же трудно поверить в то, что миру был нужен всего один человек для того, чтобы навсегда изменить этот поверхностный подход к управлению компанией.

Многие принципы, о которых вы прочитаете в этой книге, вам уже наверняка давно знакомы. Но готов поспорить, вы никогда не относились к ним как к системе, в которой одно нельзя использовать без другого. Причем связующим звеном этих принципов и всей идеологии доктора Эдвардса Деминга является не приоритезация качества. И даже не важность использования статистических методов в управлении компанией. В основе всего лежит философия нравственности. Элементарное уважение к сотруднику, к клиенту и к своему труду помогло доктору Эдвардсу Демингу навсегда изменить наш мир.

.....

Отметим еще одно интересное наблюдение Деминга. В последние годы жизни он все больше интересовался тем, что «самая важная информация приходит в организацию извне». Развивая эту мысль, он пришел к концепции «глубинных знаний», которым и посвящена данная книга. Здесь мы не будем на этом останавливаться, поскольку на последующих страницах вы подробно прочтете о концепции «глубинных знаний» д-ра Деминга.

Первый перевод этой книги на русский язык во многих отношениях кажется нам неудачным. Поэтому мы с удовольствием приняли предложение издательства «Альпина Паблишер» заново отредактировать эту книгу и написать к ней предисловие. Результат этой работы теперь перед вами.

.....