Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Аннотация
Предисловие
Часть I. На сто кораблей одно море
Вызов современности
Бессознательный брендинг
Будущее маркетинга
Часть II. Искусство лавирования
Глава первая. Найти и удержать
Глава вторая. Опасные рифы
Часть III. Как работает маяк
Глава первая. Репутационный анализ и стратегическое планирование
Репутационный аудит
Стратегия репутационного менеджмента
Глава вторая. Тактическое планирование
Аналитика и мониторинг
Часть IV. Кейсы
Кейс 1. Когда нужно быстро отразить негатив #репутация #негатив #риски #банк #хакерская_атака
Кейс 2. Как изменить восприятие бренда на фоне черной PR-кампании #восприятие #конкуренция #негатив #черный_пиар #девелопмент
Кейс 3. Как с помощью управления восприятием собрать аудиторию на мероприятие #восприятие #ивент #мероприятие #ца
Кейс 4. Как популяризировать продукт через узкую профессиональную аудиторию #управление_восприятием #популяризация #эксперты
Кейс 5. Когда имя перестало работать #продвижение#активационные_механики #конкурсные_механики #рок-школа
Кейс 6. Когда репутация требует работ «под прикрытием» #репутация #риски #девелопмент #подпольные_работы
Кейс 7. Когда целевая аудитория – #яжемать #продвижение #ца #мамы #партизанский_маркетинг
Кейс 8. Как с помощью управления восприятием сформировать спрос на товарную категорию #восприятие #спрос #ца #целевые_группы #сегментирование #беременные #токсикоз #фармацевтика
Кейс 9. Как с помощью работы с восприятием вывести смежный продукт #репутация #восприятие #продукт #иняз #школа
Кейс 10. Когда маркетинг ведет к потере репутации #репутация #маркетинг #негатив #пищевая_продукция
Кейс 11. Как увеличить продажи, снизив число рекламаций #репутация #репутационный_аудит #сервис #сетевой_бизнес
Кейс 12. Как с помощью управления восприятием отстроиться от конкурентов #восприятие #конкуренция #отстройка_от_конкурентов #пищевая_продукция
Кейс 13. Работа с управлением репутацией и восприятием бренда госучреждений #репутация #восприятие #мониторинг #аналитика #акция #гос
Кейс 14. Как противостоять информационному вбросу #репутация #восприятие #вброс #атака #троллинг
Заключение
Глоссарий репутационного менеджмента
Литература
Эта книга – наглядное пособие по управлению репутацией и восприятием бренда. Она о том, как, понимая истинные мотивы, внутренние склонности и неосознанные поступки людей, можно вывести бизнес на небывалый уровень. Поскольку традиционные маркетинговые подходы уже не так актуальны, для построения успешного бренда необходимо проникнуть в сознание потребителя и выяснить, как он принимает решения, – измерить им неосознаваемое и найти ключи к управлению восприятием.
Тема восприятия затронута во многих исследованиях. Об использовании в маркетинге новейших достижений нейробиологии писал один из пионеров данного подхода Дуглас Ван Прает. Также значительное количество трудов посвящено теме нейромаркетинга.
.....
То же самое и у потребителей, воспринимающих бренд, личность или продукт. Чувства действуют раньше логических доводов, и решение почти всегда принимается на бессознательном уровне. Только представьте: 90% работы мозга не осознается нами.
К такому выводу пришел английский нейробиолог и нейропсихолог Крис Фрит9. А автор порядка 20 книг о поведении потребителей, маркетолог Джеральд Залтман обнаружил, что 95% мышления происходит в подсознании10.
.....