Читать книгу Краткое содержание «Нарративный метод в управлении и в жизни» - Елена Бровко, Леонид Мазурик, Антонина Павлова - Страница 1

На русском языке книга не издавалась

Расскажите о себе историю с психотерапевтическим эффектом

Сегодня, кажется, все пишут истории о себе и даже издают целые книги-автобиографии. Люди и организации неспроста превратились в рассказчиков. Дело в том, что истории обладают терапевтическим эффектом невероятной силы: они способны решать проблемы и менять будущее.

Нарративы стали любимым инструментом психотерапевтов, тренеров и организационных консультантов. Повествования всегда используются в коучинговых сессиях: консультант просит клиента рассказать ему, при каких обстоятельствах проявляется его проблема, что и как происходит, кто является действующими лицами, как развиваются события. Однако истории нужны не только для того, чтобы тщательно собрать «анамнез», кроме этого они позволяют изменить нашу идентичность.

Согласно нарративному подходу, мы – это то, что мы рассказываем о себе. Разнообразные истории, изложенные нами, окружением, нашей семьей и культурой, в итоге формируют нас, помогают лучше понять себя. А создание новых историй позволяет сформировать желаемое будущее.

Автор книги раскрывает секреты нарративного метода; рассказывает, как надо создавать истории, которые способны перевернуть жизнь отдельного человека или даже целой организации.

Биографическая справка

Микаэль Мюллер — профессор, консультант. Получил образование и научные степени в области германистики, философии, логики и философии науки. Изучал консалтинг в Familienkolleg München. Преподает медиаанализ и концепцию медиа в Штутгартском университете. Руководит Институтом прикладных нарративных исследований IANA. Занимается организационным консультированием; для решения бизнес-проблем использует нарративный метод.

Введение

Рассказы о себе – это мощный инструмент коммуникации в социуме. Однако общение – не единственная его функция. Повествование имеет решающее значение также для конструирования личности и социальных систем. Человек – это то, что он о себе рассказывает. Компания – это тоже то, что она о себе рассказывает. Словом, автобиографические истории формируют идентичность.

Первым, кто посмотрел на автобиографические истории под новым углом, стал американец Джером Брунер, который подробно описал нарративный (повествовательный) метод в психологии. Позже Майкл Уайт и Дэвид Эпстон создали нарративную терапию, в основе которой – метод экстернализации проблем. Иными словами, клиенты учатся проговаривать проблемы, отделяя их от самих себя, и прекращают считать их «ошибками» личности. Сегодня нарративный метод используют не только психологи и психотерапевты, работающие с отдельными людьми, но также консультанты, которые помогают решать проблемы целым организациям. Нарративный метод – это всегда работа с идентичностью, будь то идентичность человека или компании.

Что такое идентичность

Идентичность человека – это набор историй. Это могут быть истории, которые человек рассказывает о себе сам, которые другие люди рассказывают о нем и которые созданы его семьей и культурой. То же самое касается организаций. Хайнц Абелс предлагает четыре вопроса, которые дают представление об идентичности.

ВОПРОС 1: «Как я стал тем, кто я есть?». У каждого есть истории про свое становление. Например, организация может рассказывать, «как мы единственные остались в живых после кризиса», «как мы разработали супер-продукт» и пр. В жизни каждого человека есть ключевые события и персоны, которые его сформировали и о которых он помнит и рассказывает.

ВОПРОС 2: «Что я делаю?». Например, для организации ответ на этот вопрос – это текущая бизнес-модель. Для человека – анализ своей текущей жизненной ситуации.

ВОПРОС 3: «Как меня видят другие?». Для компании это ключевой вопрос для позиционирования на рынке: она должна рассказать общественности об истории бренда, о ценностях и пр. Точно так же человек должен решить: «Какие истории должны рассказывать обо мне другие?»

ВОПРОС 4: «Кем я буду?». Это истории про будущее. Здесь недостаточно ответить кратко, например: «Я хочу стать добрым». Такое высказывание не поможет ни понять, ни изменить себя. Лучше всего описывать конкретные действия, в которых будет проявляться новая идентичность, например: «Всякий раз, когда я буду проходить мимо нищего, я буду бросать монету в его шляпу». Так же и организация должна определить, какие истории она хочет рассказать о себе внешнему миру.

Как работает нарративный метод в консультировании

Раз мы – это то, что мы о себе говорим, то, кажется, достаточно изменить язык, и многие проблемы будут решены. Действительно, задача психотерапевта в ходе консультации часто заключается в том, чтобы лингвистически отстроить проблему клиента от него самого, экстернализировать ее.

ПРИМЕР. Клиент жалуется, что в беседах с начальством он слишком волнуется, потеет и не может сосредоточиться. Консультант строит фразы так, чтобы отделить проблему от человека, например, «В каких ситуациях обострение происходит чаще всего?» или «Как вы понимаете, что волнение вернулось к вам?». Психотерапевт избегает фраз типа: «Когда вы начинаете волноваться?», «Как вы чувствуете возбуждение?». Таким образом, используются лингвистические формы, предполагающие, что возбуждение не является частью личности. Если клиент идет по этому пути, он начинает видеть проблему как нечто внешнее, иногда даже дает ей имя, и она больше не угрожает ему изнутри.

Конечно, недостаточно изменить лишь истории, которые мы сами рассказываем о себе. Как было сказано выше, мы – это также то, что другие говорят о нас. И эти истории изменить гораздо сложнее.

ПРИМЕР. Человек считает себя неудачником, и у него есть немало подтверждающих примеров из прошлого – историй о «провалах» в разных сферах жизни. Проблема усугубляется тем, что семья, друзья и коллеги разделяют это мнение. Работать с идентичностью в данном случае нужно в два этапа: сначала человек должен сам засомневаться в том, что он неудачник, а затем он должен научиться правильно реагировать на внешние оценки.

Сказанное относится и к организациям: если руководители и сотрудники компании считают себя чрезвычайно инновационными, это еще не создает соответствующую идентичность на рынке, потому что клиенты могут видеть компанию консервативным неповоротливым монстром. В этом случае проблем не избежать.