Оглавление
Елена Викторовна Сычевая. Как продать?! Секретный ритуал завоевания клиента
Благодарность
ОБ АВТОРЕ
С 2000 Г. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
НАПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА, В КОТОРЫХ БЫЛИ РЕАЛИЗОВАНЫ ПРОЕКТЫ
Дорогой друг!
ДЛЯ КОГО ЭТА КНИГА?
Как мы учимся и как я работаю
КОМУ НЕ СТОИТ ЧИТАТЬ…
Глава 1. Клиент всегда прав?!
Довольные клиенты = успешный бизнес!
ГЕРОИ МОЕЙ КНИГИ
Потребитель Новой эпохи требует Новых подходов
Основные болезни российского бизнеса сегодня
«Взятко-зависимость»
«Гипер-умие»
«Дефицитомания»
«Эго-ориентированность»
Еще одна классическая история
Почему прячется рак?
Пациент скорее жив
Как Ваши клиенты узнают о Вас?
Сценарий продажи
Глава 2. Раз-два-три – Покупатель, приходи!
«Знать или не знать» – вот в чем вопрос!
Как не поймать самого себя в ловушку
Как выйти из ситуации?
МНОГОСТУПЕНЧАТЫЕ ПРОДАЖИ И МНОГОУРОВНЕВАЯ РЕКЛАМА
Что человек делает ДО покупки?
ГЛАВА 3. МЫ – ПРОДАВЦЫ ЦЕННОСТИ!
когда продаются дырки…
Сладкое слово «ХАЛЯВА»
Играем фантиками! Как снизить себестоимость за счет упаковки
Глава 4. Знакомство
Мозг имеет свой период инерции!
Маска, я вас знаю!
Как встречает клиента Ваша компания?
Формируем свое УТП
Глава 5. КАК люди покупают?
Эмоциональный контакт с продавцом
Скрытые мотивы
Предложение купить на сдачу
Предложение от продавца купить что-то в дополнение
Хватательный рефлекс
Статус, имидж (зависть)
Глава 6. Клиент должен оставить Вам свои контакты!
Фиксируем данные
«ЯКОРИМ» клиента!
Рекомендации
глава 7. Горе и счастье от ума
Выращиваем новые нейронные связи!
Контакты должны быть систематическими
Глава 8. Иду на запах, иду на цвет
Влияние основных цветов на психику человека
Тактильный контакт
Тайные тропы ароматов
Найдите запах Вашего бизнеса!
Сопровождающие звуки
Глава 9. Успешный бизнес успевает во всем!
Корпоративная культура
Благие намерения
Кнут и пряник
30 поводов для контакта с клиентом
Глава 10. То, что не могу не сказать…
СДЕЛАЙ ЭТО СЕЙЧАС!
7 Секретов Как оторвать себя от дивана и решиться на «подвиг»
Мой секрет успеха
Глава 11. P.S
Отрывок из книги
Я не буду оригинальной. Я хочу выразить свою искреннюю благодарность моим родным и близким за то, что они такие, какие они есть, иначе я не была бы той, кем стала.
Я благодарна своим родителям. Я помню и люблю своих бабушек и дедушек. Я благодарна своему мужу за много лет терпения и понимания. Я благодарна своим детям за их любовь и заботу.
.....
– у Вас замечательный магазин, Вы собираете все самое лучшее, но покупатели не приходят к Вам, или их так мало, что это не окупает затраты;
– у Вас бизнес, который связан с конечными потребителями, они приходят к Вам за товаром или услугой, но больше не возвращаются;
.....
