Описание книги
Включает в себя материал, овладение которым позволит освоить принципы и общие навыки эффективного общения с посетителями аптек на основе пациент-ориентированного подхода и специальные навыки общения в ситуациях взаимодействия с пациентами, имеющими особые потребности в оказании фармацевтической помощи, а также детьми и их родителями, коллегами. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов, обучающихся по специальности «Фармация», изучающих дисциплину «Коммуникативные навыки».