Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие
ОТ АВТОРА
Про работу над книгой
Как работать с этой книгой
Лотос как карта управленческого анализа
Как работать с практикумами
УПРАВЛЕНИЕ КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Глава 1. Управленческая позиция
Глава 2. Организация деятельности
Герой в управлении – признак сбоя системы
Организация и распределение действий
Управление сложностью
Системное мышление начинается с различения уровней
Решение в неопределённости – нормальное состояние управления
Контроль не равен микроменеджменту
Отчётность как инструмент мышления
Работа с ошибками – часть архитектуры деятельности
Сопротивление изменениям – системный эффект
Глава 3. Вхождение в роль и освоение управленческой позиции
Назначение не равно признание
Испытательный срок – это проверка идентичности
Ожидания нужно выявлять, а не угадывать
Отношения со своим новым руководителем
Включённость в управленческий контур
Обратная связь как способ увидеть роль со стороны
Где руководитель должен оставаться экспертом
Ответственность означает становиться источником решений
Глава 4. Цели, планирование и управление временем
Календарь показывает реальное управление
Цель меняет настоящее
Планирование как управленческий выбор
Ритмы важнее расписаний
Многозадачность как симптом расфокуса
Баланс работы и отдыха
Устойчивость важнее удачи
Суета уничтожает своевременность
Глава 5. Команда как управляемая система
Проблема не в людях
Роли важнее должностных инструкций
События создают устойчивость
Ритуалы как якоря смысла
Пространство управляет поведением
Сложные команды требуют другой оптики
Управленческая команда – отдельный объект управления
Виртуальная команда и асинхронное управление
Глава 6. Коммуникация и управленческая речь
Речь руководителя всегда что-то делает
Формальное и неформальное должно совпадать
Незафиксированное не существует
Чёткость вместо напряжения
От реакции к корректировке
Конфликт как форма прояснения границ
Неприятные решения требуют ясной речи
Лёгкость общения, тяжесть последствий
Глава 7. Мотивация, ценности и лидерство
Мотивация создается
Цена стимула и сила смысла
Ценности читаются по поведению
Лидерство начинается с внутренней согласованности
на чём держится лояльность
Признание фиксирует значимость
Материальная мотивация: границы метода
Честность удерживает систему в реальности
Глава 8. Ресурсы и ответственность: деньги, технологии, клиенты
Реальная стратегия организации
Данные как мера реальности управления
Технологии – как форма организации совместной деятельности
Цифровая грамотность
Внутренние клиенты и границы ответственности
Клиент как окончательная мера решений
Внешний мир не подчиняется управлению
Ресурсы против риторики
Глава 9. Личность руководителя и устойчивость
Руководитель – не наблюдатель
Выгорание начинается с утраты дистанции
Баланс и Границы
Креативность требует энергии
Стремление всем нравиться истощает власть
Одиночество Власти
Форма поддерживает содержание
Признак управленческой зрелости
Карта Профессионального развития
Практикумы
Этапы вхождения в новую должность
Принятие решений в условиях неопределённости
Как принимать задания от руководителя и выстраивать конструктивные отношения
Экспертная позиция в общении с руководителем – от проблемы к согласованию решения
Как принимать похвалу и критику от руководителя
Управление ожиданиями руководства
Новые коллеги и новая команда руководителей – как встроиться в коллектив управленцев
Конфликт с командой как инициация в новую роль
Самодиагностика состояния как управленческого фактора
Режим входа и выхода из управленческой роли
Симптом и причина. Диагностика организационной проблемы
Системное мышление: видеть связи, а не факты
Недеяние руководителя. Когда вмешательство разрушает систему
Отказ как управленческое действие
Работа с ошибками команды
Контроль и управленческая отчётность
Контроль исполнения без микроменеджмента
Аудит уступок ради симпатии
Аудит управленческой роли: внешний вид и рабочее пространство
Преемственность как проверка управленческой зрелости
Конфликт с командой как инициация в новую роль
Аудит управляемости целей
Системное проектирование управленческих задач
SMART – граница применимости при работе с целями деятельности
Диаграмма Ганта как средство синхронизации деятельности
Диаграмма Ишикавы – от причин к управленческому действию
Работа с задачами и GTD – границы применимости и управленческая оптика
Энергия как управленческий ресурс
Формальная и неформальная коммуникация – фиксация договорённостей
Ассертивная речь руководителя – чётко, по делу, без размывателей
Речь руководителя в кризисе и неопределённости
Обратная связь как управленческое действие
Конфликт как форма прояснения границ
Проявление недовольства и агрессии в коммуникации. Негативная обратная связь
Материальная мотивация и границы метода
Найм и увольнение сотрудников как управленческие речевые действия
Статус и речь – ловушки языка и поведения
Управленческая честность и связь с реальностью
Мотивация как смыслообразование деятельности
Материальная мотивация и границы метода
Поведение руководителя как трансляция ценностей
Признание и благодарность как управленческий инструмент
Работа с демотивацией и цинизмом. Очаги контркультуры
Ценности в конфликте решений. Сложные выборы
Лояльность и границы – где заканчивается поддержка и начинается страх
Делегирование – кому, что и когда
Сложные команды: как удерживать управленческую позицию в особых условиях
Подготовка к совещанию со своей управленческой командой
Собрания и совещания как инструмент управления командой
Письменное решение как инструмент управления
Командное время: управление ритмами, традициями и ритуалами
Пространство команды – перестройка как инструмент лидерства
Как перевести одно совещание в асинхронную работу
Как быть эффективным членом управленческой команды – модель Белбина, критика и эмоции
Виртуальная команда и её особенности
Деньги как управленческое высказывание. Чтение стратегии по бюджету
Финансовая ответственность как управленческая функция
Данные заменяют память и иллюзии. Аудит управленческих решений «по ощущениям»
CRM как контроль процессов. Разбор сопротивления системам учёта
Цифровая грамотность как часть власти. Минимальный цифровой контур руководителя
Внутренние клиенты как индикатор управления. Карта внутренних клиентов и конфликтов
Внешний клиент как реальность и мера всех вещей. Сверка управленческой картины с клиентским опытом
Ресурсы как окончательная проверка власти. Перевод решений в распределение ресурсов
Мой следующий уровень
Заключение. О том, что дальше
Карта дальнейшего развития
Рекомендованная литература
Уважаемый читатель,
если вы держите в руках эту книгу, значит перед вами или перед вашей командой стоит задача развития управленческих навыков. Книг по управлению сегодня действительно много, и у каждой есть своя аудитория и свои сильные стороны. Эту книгу мне хотелось сделать немного иначе – как практический инструмент, основанный на деятельностном подходе, организационной психологии и стоической философии.
.....
Это делает руководителя агентом изменений – фигурой, которая запускает движение системы в новое состояние.
Проблема в том, что люди редко любят изменения, инициированные извне. Особенно если изменения затрагивают привычные способы работы и ставят под сомнение накопленный опыт.
.....