Энди Фрека – американец, который уже 19 лет живет и занимается бизнесом в России. Его первой покупкой в Москве стала матрёшка, поэтому теперь это слово для него – символ товаров и услуг в России. Автор убежден, что в нашей стране полно «матрёшек», которые могут быть высоко оценены за границей, нужно только правильно подать их иностранцам.
Эта книга – путеводитель для всех, кто желает наладить деловые контакты с иностранцами, продавать западным клиентам товары и услуги и продвигать свой бизнес на мировом рынке. И не важно, работаете вы в маленькой мастерской или в офисе в «Москва-Сити». В книге автор приводит пять ключей продаж, с помощью которых вы поймете уникальность своего товара для зарубежного потребителя, научитесь заводить контакты с западными коллегами и поймете, как использовать разницу менталитетов на пользу сделке.
Читайте, вдохновляйтесь и находите новые возможности развития для себя и своей «матрёшки»!
Оглавление
Энди Фрека. Matryoshka. Как вести бизнес с иностранцами
Введение
Ключ 1. Мы разные
Глава 1. Что у нас общего?
Глава 2. В чем наши различия?
Глава 3. Конкурентное преимущество
Ключ 2. Всё внимание – на «матрёшку»
Глава 1. «Матрёшка» и чудо тропиков – манго!
Глава 2. Пунктуальность, контрольные звонки и отношение к рабочему времени
Глава 3. Фокус на товаре
Ключ 3. Отождествление – двигатель торговли
Глава 1. Чувствуйте себя как дома
Глава 2. О чем «кричит» твоя реклама
Глава 3. Сила грамотного слова
Ключ 4. Взаимодействие с клиентом
Глава 1. Типы иностранных клиентов
Глава 2. Отношение к деньгам
Глава 3. Клиент всегда прав?
Ключ 5. Мы – команда
Глава 1. Что подумают люди?
Глава 2. Берем ответственность на себя. Иномарка, или «Кто уронил стакан?»
Глава 3. Странные люди
Заключение
Благодарности
Отрывок из книги
Привет, читатель! Меня зовут Энди Фрека. Я американец и уже 19 лет живу в России. За это время я успел объехать вашу необъятную родину от Калуги до Камчатки, создать большую дружную семью, завести целую армию русских друзей, открыть бизнес по недвижимости и влюбиться в Россию и россиян настолько, чтобы остаться здесь навсегда.
Идея этой книги пришла мне в голову, когда я – директор по маркетингу агентства недвижимости – пришел с иностранным клиентом на встречу с русским агентом и увидел, как много ошибок в деловом общении с иностранцами допускают мои русские коллеги. И решил написать книгу-путеводитель для всех русских, желающих наладить деловые контакты с иностранцами, продавать западным клиентам свои товары и услуги и продвигать свой бизнес на мировом рынке.
.....
Но я радуюсь, когда вижу собачий питомник своих друзей Андрея и Анастасии Семашкиных на Камчатке. Всякий раз, отправляясь на незабываемую прогулку на собачьей упряжке, а потом сидя в чуме и поедая суп из оленины под рассказы коренных коряков о народах Камчатки, я осознаю, что Андрей и Настя сотворили настоящее чудо: позволили мне почувствовать себя как дома в обстановке, совершенно чуждой моей родной культуре. И снова задумываюсь о том, как сделать российский туризм доступным для иностранцев.
Россияне – одни из наиболее технологически продвинутых и креативных специалистов с образованием мирового уровня. Мой друг Евгений Новиков из Ростова-на-Дону осознал ценность своих знаний программирования, когда встретил у магазина американца. Вот как Евгений вспоминает эту встречу:
