Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
От переводчиков
Предисловие авторов
1. Введение. Перспективы социальных организаций
2. Массовое сотрудничество. Суть предмета
Три ключевых элемента массового сотрудничества
Шесть принципов массового сотрудничества
Как работает коллаборативное сообщество
Новые способы массового сотрудничества
Массовое сотрудничество и социальная организация
Это не просто
3. Формирование социальной организации
Подход, обеспечивающий стабильный успех
Разработайте организационное видение сотрудничества на базе сообществ
Разработайте организационную стратегию сотрудничества на базе сообществ
Культивируйте коллаборативные сообщества
Адаптируйте организационный контекст
Как вы будете конкурировать?
4. Формирование видения сотрудничества на базе сообщества
Вы должны понимать, когда сотрудничество на базе сообщества уместно
Вы должны знать, в каких случаях сотрудничество на базе сообщества наиболее успешно
Подключайте понимание целей и корпоративной культуры вашей организации
«SixF» – модель отношения к социальным медиа
Сформулируйте организационное видение сотрудничества на базе сообществ
5. Разработка стратегического подхода к сотрудничеству на базе сообщества
Что такое стратегия сотрудничества на базе сообществ?
Важность цели
Выстраивайте сотрудничество на базе сообществ с помощью модели «Отказать. Разрешить. Взрастить»
Управление портфолио сотрудничества на базе сообществ
6. Уточнение цели через построение дорожных карт целей
Зачем создавать дорожную карту целей?
Подход к построению дорожных карт целей
Построение бизнес-обоснования коллаборативного сообщества
Построение обосновывающего сюжета
7. Запуск сообщества
Изучайте опыт участников
Создайте среду сотрудничества на базе сообществ
Вовлечение в сообщество
Определение величины целевой «критической массы»
Подведение сообщества к переломной точке
8. Руководство изнутри
Что означает «руководство изнутри»?
Передача прав и ответственности самому сообществу
Обеспечение поддержки действий сообщества
Поддержание связи сообщества с создающей его организацией
Прозрачность в деятельности сообщества
Требования к менеджеру, который как проводник руководит сообществом
Руководствуйтесь при создании сообществ принципами социальной организации
9. Управление целью сообщества
Руководите сообществом с учетом его прогресса и направления развития
Отслеживайте ситуацию, когда сообществу необходима корректировка
Корректируйте цель в соответствии с продуктивностью сообщества и его привлекательностью для участников
Задействуйте социальные круги для координирования целей и участников
Поддерживайте создание отдельного сообщества для достижения новой цели
Осознайте, когда надо изменить цель или перезапустить сообщество
Для эффективного совместного сотрудничества требуется функция проводника сообщества
10. Адаптация организации к сообществу
Сделайте организацию комфортной для сотрудничества на базе сообществ
Создавайте взаимосвязанные структуры лидерства
Работайте с финансовым отделом для поддержки коллаборативных сообществ
Работайте с отделом по управлению персоналом для поддержки коллаборативных сообществ
Оценивайте и поощряйте эффективность в коллаборативной среде
Формируйте с отделом IT подходящий режим работы путем кастомизации инструментов
Безопасность: прививайте персональное чувство ответственности
Выстраивайте связи между сообществом и деятельностью организации
Используйте инновации сообщества для преобразования организации
Эффективное руководство создает основу для формирования социальной организации
11. Процесс становления социальной организации
Путь отсюда туда
Совместно сотрудничающими становятся все, включая вас
12. Эпилог. Социальное будущее
Социальные союзы
Социальные рои
Расширенное предприятие
Новые рынки и модели
Эра массовой прозрачности
Словарь
Благодарности
Об авторах
Пожалуй, редкая работа по социальным наукам, описывающая один из феноменов современного развития общества, не начинается со слов о том, какие значимые изменения произошли в нем за последнее сто, пятьдесят и даже десять лет. К книге, которую вы держите в руках, эта слова подходят никак не меньше, чем к другим, – существование самого феномена «социальной организации» связано с изменениями в социальной и профессиональной жизни людей, происходившими на протяжении всего прошлого века и во многом усиленными развитием коммуникационных технологий за последние 10–20 лет. На наш взгляд, для понимания того, как можно на практике «использовать социальные медиа, чтобы раскрыть коллективный гений ваших заказчиков и работников», – а именно это предлагают авторы книги Э. Брэдли и М. Макдоналд – необходимо присмотреться к тем процессам, которые привели к реализации поистине уникальных возможностей организации работы тысяч людей, находящихся на значительном расстоянии друг от друга. Об этом и пойдет дальше речь.
Особенности современного развития общества еще в 1970-х годах стали объектами пристального внимания ряда социальных ученых, в концепциях которых общество рассматривается как «постиндустриальное» и «информационное» (Д. Белл, Э. Тоффлер, Ф. Махлуп, Й. Масуда, А. Турен) или как «общество знания» (П. Друкер, Р. Хатчинс, Т. Хусен). Общим для разных концепций является акцент на ценности информации, науки и знаний, человеческого капитала, а в конечном итоге – общего уровня образования и профессионализма как наиболее важных ресурсов развития. Другие концепции общества, трактующие его как «сетевое» (М. Кастельс), «мобильное» (Дж. Урри), «глобальную деревню» (М. Маклюэн), «текучую современность» (З. Бауман), акцентировали внимание на постепенном стирании границ между разными социальными группами и глобальном характере коммуникаций. В некоторых концепциях исследователи и вовсе стали выходить за рамки изучения человека как традиционного объекта социальных наук, вводя в анализ объекты «трансчеловеческой» природы – такие как компьютеры и, шире, технологические инновации, – в качестве полноценных участников формирования социального мира (Б. Латур). С последним подходом довольно трудно не согласиться, учитывая, что во многом именно благодаря развитию технологий в современном мире произошли многие ключевые изменения. Так, по мнению американского ученого М. Кастельса, массовое распространение всего двух новых коммуникационных технологий – мобильной телефонии и интернета, – произошедшее за два последних десятилетия, повлекло за собой очень важные последствия для сферы социальных взаимодействий. Интернет и компьютерные сети стали ключевыми технологиями информационной эпохи – «становым хребтом всех современных обществ по всему миру»[1].
.....
Ключевым для социальной организации является формирование сообщества, способного к совместной коллективной деятельности, – такое сообщество получило определение «деятельного» (community of practice), или «коллаборативного» (collaborative community).
В результате социальная организация может стать по сравнению с прежними формами бизнеса более гибкой и эффективной, может развивать совершенно новые методы работы, достижимые только за счет мобилизации коллективных талантов, энергии, идей и усилий сообщества. Такая организация возникает при наличии повторяющейся (воспроизводящейся) модели массовой коллаборации, поэтому о социальных организациях, существующих на сегодняшний день, нужно говорить с осторожностью. Однако есть основания утверждать, что создание корпоративных социальных сетей, краудсорсинговых проектов и коллективная работа в рамках деятельных сообществ обладают большим потенциалом для нового способа построения профессиональной деятельности.
.....